Управление в условиях стратегических неожиданностей

Стратегичес­кие неожиданности:

- проблема возникает внезапно и вопреки ожиданиям;

- она ставит новые задачи, не соответствующие прошлому опыту организации;

- неумение принять организацией адекватные контрмеры приво­дит либо к крупному финансовому ущербу, либо к ухудшению возможностей получения прибылей;

- контрмеры должны быть приняты срочно, но обычный, существую­щий в организации порядок действий этого сделать не позволяет.

Системы чрезвычайных мер при стратегической неожиданности. Характерные черты этой системы состоят в следующем.

1. В условиях стратегической неожиданности включается комму­никационная сеть связей для чрезвычайных ситуаций, которая действует, пересекая границы организационных подразделений, фильтрует информациюи быстро передает ее во все звенья орга­низации.

2. На время чрезвычайного положения перераспределяются обязан­ности руководства: одна группа посвящает свое внимание контро­лю и сохранению здорового морального климата в организации; другая — ведет обычную работу с минимальным уровнем срывов; третья — занимается принятием чрезвычайных мер.

3. Для выработки чрезвычайных мер вводится в действие сеть опе­ративных групп:

- руководители и члены оперативных групп, невзирая на сло­жившиеся каналы внутриорганизационных взаимосвязей, со­ставляют подразделения или группы стратегического действия, а не планирования;

- связь между оперативными группами и группой управляющих высшего звена строится напрямую;

- группа управляющих, принадлежащая к высшему руководству, формулирует общую стратегию, распределяет ответственность между исполнителями и координирует управление;

- низовые оперативные группы выполняют работу на своих уча­стках в рамках общей стратегии.

4. Оперативные группы и связи между ними формируются заранее и проходят испытания. Для этого заранее может быть организо­вано несколько систем связи различного назначения: одна для решения неожиданных проблем в области сбыта, другая — в об­ласти технологий, третья — в области политики и т. д. При этом оперативные группы обучаются быстро реагировать на прин­ципиально новые проблемы, сочетая точные методы анализа с творческим подходом.

Условия стратегических неожиданностей характеризуются следующей ситуацией:

а) проблема возникает внезапно и вопреки ожиданиям;

б) она ставит новые задачи, не соответствующие прошлому опыту предприятия;

в) неумение принять контрмеры приводит либо к крупному финансовому ущербу, либо к ухудшению возможностей получения прибыли;

г) контрмеры должны быть приняты срочно, но обычный, существующий на предприятии порядок действий этого не позволяет сделать.

Чрезвычайные меры при стратегических неожиданностях(СН):

а) коммутационная сеть связей для чрезвычайных ситуаций;

б) перераспределяют обязанности высшего руководства: контроль и сохранение морального климата; обычная работа с минимальным уровнем срывов; принятие чрезвычайных мер;

в) вводится сеть оперативных групп;

г) проводится тренинг взаимодействия групп.