Скласти карту конфлікту

КАРТА КОНФЛІКТУ.

М. В. Іванов		І.В Петров
Потреба: справедливе ставлення, розуміння. Побоювання: не знайдення достойного робочого місця.	Неправильне рішення керівника	Потреба: процвітання його фірми. Побоювання: занепад фірми,її розпад, процвітання конкуруючої фірми.
С. М. Семенюк
Потреба: працювати на високоплачуваній посаді, повага, високий статус. Побоювання: втрата робочого місця.

 

 

Визначте поведінкову стратегію і тактичні прийоми головних учасників конфлікту, які використовувались ними протягом усього конфлікту.

ПОВЕДІНКОВА СТРАТЕГІЯ:

Учасник №1. С. М. Семенюк

С. М. Семенюк — племінник директора.

Неадекватна людина, яка за будь-яку ціну хоче досягти своєї мети наклепами, звинуваченнями, обуреннями, скандалами.

Починає фабрикувати наклеп на свого дядька вищим органам, з метою посісти його місце. Також він поширює плітки в колективі про те, що директор в наступному році зменшить штат працівників на 30 %, оскільки стан підприємства занепадає.

Учасник №2 І. В. Петров.

І. В. Петрова – директор підприємства.

Дізнавшись про це, директор викликає С. М Семенюка до себе в кабінет і попереджує про те, що якщо він не припинить поширювати плітки, то до нього буде застосовано санкції. І. В. Петров, своєю чергою вирішує перевести його на менш оплачувану посаду.

ТАКТИЧНІ ПРИЙОМИ:

Учасник №1

Позиція: всевладдя, недоторканості.

Учасник №2

Позиція: помилковості рішення.

 

Визначте стратегії розв’язання конфлікту за умови, що всі необхідні підстави для розв’язання конфлікту присутні.

В даній ситуації директор не може знайти розв’язку ситуації, адже вчинив необдумано.

10. Розробіть варіанти рішень (заходів), які:

А) необхідно було здійснити на етапі профілактики конфлікту.

На етапі профілактики конфлікту потрібно було в першу чергу керівнику обдумати подальші дії співробітників, проаналізувати до чого вони можуть привести.

Б) необхідно було здійснити на етапі запобігання розвитку конфлікту.

На етапі запобігання конфлікту потрібно було з самого початку керівникові не ставити себе вище інших. Запропонувати мирним шляхом знайти вихід з ситуації, не виносячи все це на такий широкий загал як весь колектив організації, не погрожувати.

В) необхідно здійснити на етапі розв’язання конфлікту.

На етапі розв’язання конфлікту необхідно прийняти об’єктивне рішення з боку керівника. Потрібно адекватно розцінити ситуацію.