Ситуация 3 «Конфликтный сотрудник»

В торговую компанию был принят на работу перспективный менеджер по продажам с обширной клиентской базой. Довольно быстро выяснилось, что он достаточно агрессивен по отношению к коллегам и не заинтересован в выстраивании человеческих отношений. Через пару недель работы, по разным причинам, он разругался со всеми менеджерами отдела продаж. Коллектив отдела продаж (должности начальника отдела продаж нет, компания демократичная) делегировал своего представителя к директору с просьбой немедленно уволить новенького. Директор, понимая трудности для коллектива в работе с таким конфликтным сотрудником, тем не менее, не заинтересован в увольнении менеджера по продажам, поскольку на подходе несколько больших сделок, которые он курирует.

Роли и интересы:

1) Менеджер по продажам — получить должность начальника отдела продаж.

2) Коллектив отдела продаж в лице Представителя — добиться увольнения менеджера по продажам.

3) Директор — не увольнять Менеджера по продажам. Не создавать дополнительных конфликтов (не повышать его в должности, не игнорировать требования коллектива).

Ситуация 4 «Дружеская услуга»

Марине срочно надо было сдать курсовую работу, а времени на её написание не было. Тогда она попросила Дениса найти ему человека, который за деньги написал бы ей курсовую. Денис нашёл такого человека, им оказался их знакомый Тимур. Марине Денис сказал, что это обойдётся ей в 500 руб. Марина заплатила, получила готовую работу и успешно её сдала. Неделю спустя Марина, встретив своего приятеля Станислава, и разговорившись с ним, случайно узнает, что Станислав в то же время заказывал курсовую Тимуру, которая обошлась ему в 300 руб. У Марины закралось сомнение в бескорыстности услуги Дениса.

Роли и интересы:

1) Марина - вернуть, на её взгляд, переплаченные деньги и сохранить дружеские отношения с Денисом

2) Денис - не признавать никаких финансовых обязательств, не позволять Марине «совать нос» в чужие финансовые вопросы, сохранить отношения с Мариной

3) Тимур - не обсуждать свои финансовые взаимоотношения с третьими лицами