Брак продукции , некачественное выполнение работы , возврат заказа

ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ.

1. Настоящая инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность работников магазина фотопечати и фотосувениров

2. Основная цель данной инструкции – стандартизация и повышение уровня обслуживания покупателей, избежание недоразумений в начислении зарплаты, распределение обязанностей каждого из работников.

3. Все работники участвующие в работе магазина, это специалисты, имеющие необходимый опыт в работе в графических программах, знающие специфику изготовления фотосувениров и фотопечати.

4. Стажеры и вновь принятые работники – проходят стажировку в течении 10-15 дней с окладом руб/день

5. Основной состав магазина 2 работника: администратор и дизайнер.

6. В период временного отсутствия одного из работников его должностные обязанности возлагаются на другого работника.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ сотрудников

Каждый из сотрудников выполняет следующие должностные обязанности:

7. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

8. Знает весь перечень наличия имеющихся услуг и товаров.

9. Информирует руководителя организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, совместно с руководителем принимает меры к их ликвидации.

10. Знает программы Adobe Photoshop, Coreldraw – на уровне уверенного пользователя.

11. Знает установки печати на струйных принтерах (прессеты, цветовой профиль)

12. Технологические режимы по работе с термопрессом, ламинатором.

13. Правила отправки в печать и замены бумаги в минилабе.

14. Каждую субботу проводится генеральная уборка в магазине.

ФУНКЦИИ И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА

На администратора возлагаются следующие функции:

15. Прием текущих заказов

16. Прием ксерокопии

17. Прием заказов через сайт – www. \

18. Ведет диалог с покупателем по телефону или в интернете (соц.сетях)

19. Прием денег у покупателей, после закрытия магазина сверяет наличные в кассе, в случае ошибки устраняет ее, ведет кассовую книгу. Является материально ответственным лицом по финансовой части - обеспечивает бесперебойную работу ККМ

20. Выдача товарных чеков, квитанций БСО6

21. Консультация покупателей о наличии имеющихся услуг и товаров.

22. Выполнение текущих заказов.

23. Систематизация, структуризация заказов, на рабочем компьютере администратора.

 

ФУНКЦИИ И ОБЯЗАННОСТИ ДИЗАЙНЕРА

На дизайнера возлагаются следующие функции:

24. Фото на документы

25. При занятости администратора- консультация покупателей о наличии имеющихся услуг и товаров, прием текущих заказов

26. Выполнение текущих заказов и поручений руководителя.

27. При отсутствии администратора –выполнение его функций.

ГРАФИК РАБОТЫ и ОПЛАТА ТРУДА

График работы:

4 дней в неделю с 9-00 до 17-00 и с 9-00 до 15-00 в субботу воскресенье, - - согласно графика работы на месяц.

Выход на работу осуществляется согласно графика работы утвержденного и согласованного в начале рабочего месяца..

Зарплата

Расчетный месяц с 25 по 25 –оклад рубля

Выплата заработной платы 10 числа каждого месяца - аванс и 25 числа каждого месяца –зарплата

Зарплата = оклад + бонус.

Бонус - при условии выручки до -----------за месяц – оклад (10000руб)

Бонус - при условии выручки от -0 до 0 за месяц + 17% ОТ ОКЛАДА.

Бонус - при условии выручки от 00 до 0 за месяц +35%. ОТ ОКЛАДА

Бонус - при условии выручки от 0 до 0 за месяц +50%. ОТ ОКЛАДА

 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. НАРУШЕНИЯ

Опоздание на работу, без уважительной причины - свыше 20 минут – является нарушением графика работы.

 

Опоздание на работу свыше 4 часов – является прогулом.

 

Брак продукции, некачественное выполнение работы, возврат заказа.

Технический брак, вызванный из-за неполадки оборудования- оформляется актом списания

Брак продукции, ошибки в макете по вине работника. выявленные после передачи выполненного заказа клиенту - оплачивается за счет работника по закупочной стоимости заготовки.

Брак продукции, ошибки в макете, выявленные до передачи выполненного заказа клиенту - по усмотрению руководителя

 

РАБОТА

Всегда – предлагать клиенту товарный чек или квитанцию!!!!