Любой заказ оформляется квитанцией БСО6

В квитанции необходимо указать – оказываемую услугу, стоимость, срок выполнения, контактный номер телефона

Корешок квитанции необходимо отдать заказчику. – проговорив стоимость услуги и сроки выполнения.

Все приятые заказы (квитанции) находятся в ПРИНЯТЫХ ЗАКАЗАХ

Заказы (квитанции) в работе находятся на столе сотрудника

ВСЕ ВЫПОЛНЕНЫЕ ЗАКАЗЫ ИНФОРМИРУЮТСЯ ОТПРАВКОЙ СМС ЗАКАЗЧИКУ

Выполненные заказы +квитанции находятся в коробке ВЫПОЛНЕНЫХ ЗАКАЗОВ

ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ –ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ ОФОРМИВШИМ ЗАКАЗ СВЫШЕ 50 РУБ (КРОМЕ КСЕРОКОПИИ) ВЫДАЕТСЯ КАРТА 5 % НА ДАЛЬНЕЙШУЮ ПОКУПКУ.

 

ПРИ ЗАКАЗЕ ЧЕРЕЗ САЙТ.

При заказе через сайт на сумму менее 100 руб – заказ выполняется без предварительного звонка клиенту

При заказе через сайт на сумму свыше 100 руб – заказ выполняется после дозвона клиенту и подтверждения заказа клиентом.

 

НАЧАЛО РАЗГОВОРА ПО ТЕЛЕФОНУ ПРИ ПОСТУПИВШЕМ ЗАКАЗЕ ЧЕРЕЗ САЙТ:

- магазин фотопечати и фотосувениров, добрый день!!!Нам необходимо уточнить данные по вашему заказу №________ на печать(изготовление) фотографий (сувенира, кружки, футболки и пр) в количестве NNN шт. Все верно?

. Ваш(и) фотографии (кружка, футболка) орентировочно будет готов(а) в ХХХ часов, ждите смс о статусе вашего заказа.

СКРИПТЫ ОБЩЕНИЯ С ЗАКАЗЧИКОМ

При разговоре по телефону, общение в вк и пр. –основное требование - минимизировать общение с заказчиком по телефону или в соц.сетях., рассказать о самой низкой цене на интересующий товар или услугу,мотивировать покупателя на приезд в магазин (в связи с окончанием товара, планируемое повышение цен, и пообещайте скидку 5 % при условии покупки в течении дня или двух дней).

 

НАЧАЛО РАЗГОВОРА ПО ТЕЛЕФОНУ:

- магазин фотопечати и фотосувениров, добрый день!!!

ПРИ ВОПРОСЕ О СТОИМОСТИ ФОТОГРАФИИ:

-стоимость фото размером 10х15 зависит от количества, …(пауза) ………….до 10 шт стоимость 1 фотографии составит 10 руб/шт, а например 7руб/шт при заказе уже больше 100шт. Также при первом заказе мы даем нашу 5% карту на дальнейшую печать в нашем магазине и заказе через сайт онлайн. Какое количество фото вам необходимо напечатать?

 

ПРИ ВЫДАЧЕ ВЫПОЛНЕНОГО ЗАКАЗА ОФОРМЛЕННОГО В МАГАЗИНЕ:

- обязательно зайдите на наш сайт там можно сделать любой ваш заказ онлайн, а забрать и оплатить уже у нас в магазине. А 5% скидкой можно воспользоватся и на сайте – указав промокод указанный на карте.

 

ПРИ ВЫДАЧЕ ВЫПОЛНЕНОГО ЗАКАЗА ОФОРМЛЕННОГО НА САЙТЕ

- спасибо за ваш заказ.

 

 

ПРИ ЗАКАЗЕ ФОТО НА ДОКУМЕНТЫ.

-стоимость фото на документы составляет 100 руб за комплект, комплект состоит из 4 фото одного размера, срок изготовления фото на документы до 15 минут.

 

ПРИ ВЫДАЧЕ (ОПЛАТЕ) ФОТО НА ДОКУМЕНТЫ

-ваша фотография будет находиться у нас в архиве, в дальнейшем, назвав свою фамилию, мы можем распечатать комплект ваших фотографий со скидкой -20 руб от общего заказа.