Конфликтные ситуации е пациентами различных психологических акцентуаций

Достаточно часто участники конфликтного взаимодействия в сфере социальной работы вынуждены переживать негатив­ные эмоции из-за того, что им приходится иметь дело с пси­хологическими типами, которые способны вывести человека из себя и привести диалоги в конфликтном взаимодействии к скандалу.

Чтобы эффективно организовывать взаимодействие с парт­нерами, обнаруживающими проявление той или иной психо­логической акцентуации, прежде всего необходимо знать их сильные и слабые места, а также те ситуации, которые могут спровоцировать взрыв негативных эмоций. Именно эта ин­формация является ключом к выбору наиболее эффективного поведения с такими партнерами.

Эпилептоидный. Акцентуация— страсть к порядку (пе­дантизм), возбудимость, консерватизм.

Уязвимое место — непереносимость неподчинения себе, аффективная реакция на ущемление своих интересов.

Конфликтогенные ситуации — те, которые требуют лом­ки, изменения устоявшихся порядков и правил; жесткая кон­куренция со стороны столь же сильных и энергичных людей; ситуации, ограничивающие возможность проявить свой авто­ритет, власть над другими людьми, критикующие его дей­ствия, высмеивающие недостатки, требующие повседневной упорной работы, длительных усилий, при отсутствии возмож­ности выделиться среди окружающих, ущемляющие его права

и интересы.

Паранойяльный. Акцентуация— фиксация на сверхцен­ной идее.

Уязвимое место — непереносимость отсутствия обществен­ного признания и одобрения успехов.

Конфликтогенные ситуации — те, в которых его дело под­вергается критике; когда приходится подчиняться воле других людей, не являющихся авторитетами для него; когда прихо­дится заниматься «пустяками», рутинной или неинтересной деятельностью; бытовая неустроенность; принудительность

длительного общения с разными людьми, не разделяющими его интересов; отсутствие постоянного признания, обществен­ного одобрения.

Гипертимный. Акцентуация — повышенное жизнерадост­ное настроение, высокая двигательная активность.

Уязвимое место — непереносимость однообразной обста­новки, монотонного труда, кропотливой работы, одиночества и безделья.

Конфликтогенные ситуации — вынужденное одиночество, несвобода; необходимость подчиняться определенным систе­матическим требованиям; ограничения в интересной, новой, необычной деятельности.

Истероидный. Акцентуация— выраженная фиксация на самом себе, демонстративность, стремление быть в центре внимания.

Уязвимое место — неспособность переносить удары по эгоцентризму.

Конфликтогенные ситуации — задевающие его самолюбие; в которых разоблачаются его вымыслы, высмеиваются или критикуются его личные качества, результаты работы и т. п.; равнодушие со стороны окружения, сознательное игнорирова­ние его личности; вынужденное одиночество; невозможность проявить себя в полной мере; постоянное психическое или физическое напряжение.

Шизоидный. Акцентуация — фиксация исключительно на собственном внутреннем мире.

Уязвимое место — непереносимость ситуаций, требующих установления неформальных эмоциональных контактов.

Конфликтогенные ситуации — смена устоявшихся стерео­типов, привычек поведения; необходимость устанавливать не­формальные контакты с окружающими, даже если это близкие люди, или руководить другими людьми; участие в коллектив­ной или групповой деятельности; выполнение интеллектуаль­ной работы по заранее заданным («чужим») схемам и правилам.

Психастеноидный. Акцентуация — неуверенность в себе, тревожная мнительность, сомнение во всем, нерешительность.

Уязвимое место — боязнь ответственности за себя и других.

Конфликтогенные ситуации — необходимость принимать самостоятельные решения; быстрое переключение с одного за­нятия на другое; выполнение заданий без четких указаний, инструкций; критика его действий; длительные физические или психологические нагрузки.

Гипотимный. Акцентуация — пониженное настроение, пес­симизм.

Уязвимое место — открытое несогласие с ним в восприя­тии действительности.

Конфликтогенные ситуации — вынужденное одиночество; критика его действий; недостаточное внимание к его жизни, настроению; неожиданные или частые перемены его условий и образа жизни; физическое недомогание; физические или пси­хические нагрузки.

Сензитивный. Акцентуация— повышенная чувствитель­ность, впечатлительность, страхи.

Уязвимое место — непереносимость насмешек и подозре­ний в неблаговидных поступках.

Конфликтогенные ситуации — несправедливые обвинения в неблаговидных поступках, критика, насмешки, открытое со­перничество, недоверие, постоянные проверки, вынужденное одиночество.

Конформный. Акцентуация— постоянная и чрезмерная некритическая приспособляемость к своему окружению, почти полная зависимость от малой группы, в которую входит.

Уязвимое место — непереносимость крутых перемен, лом­ка жизненных стереотипов.

Конфликтогенные ситуации — изгнание из «своей» груп­пы, освоение новых видов деятельности без образцов, необхо-димось принятия самостоятельных решений без опоры на мне­ния значимых людей, знакомство с новыми людьми, когда надо проявить себя, свои личные качества; прямое противоре­чие между мнениями двух групп, если субъект входит в них одновременно.

Нестабильный. Акцентуация — полное непостоянство проявлений.

Уязвимое место — бесконтрольность.

Конфликтогенные ситуации — жесткое подчинение дис­циплинарным требованиям, особенно если они продолжитель­ны во времени; ограничение в общении с людьми, которые помогают развлекаться; длительные усилия и концентрации сил на какой-то работе; принятие конкретных решений и от­ветственности за них.

Астенический. Акцентуация — повышенная утомляемость, раздражительность, ипохондрия.

Уязвимое место — внезапные аффективные вспышки из-за сильной утомляемости и раздражительности.

Конфликтогенные ситуации — неожиданное физическое и психическое напряжение; открытые конфликты, когда прихо­дится отстаивать свою точку зрения; высмеивание его дей­ствий или самочувствия; вынужденное активное общение с большим количеством людей; быстрое переключение в работе или общении; необходимость проявлять определенную силу воли.

Лабильный. Акцентуация — крайняя изменчивость настро­ения.

Уязвимое место — эмоциональное отвержение со сторо­ны значимых людей. Утрата близких или разлука с теми, к кому привязан.

Конфликтогенные ситуации — сильная конкуренция; ущем­ление чувства собственного достоинства; полная дисгармония настроения (когда всем весело, а ему — нет); отсутствие успе­ха, признания, внимания; угроза наказания; страх; критика его поведения."

Циклоидный. Акцентуация — смена двух противополож­ных состояний (гипертимного и гипотимного), последователь­ные изменения эмоционального фона.

Уязвимое место — эмоциональное отвержение со сторо­ны значимых для него людей и коренная ломка жизненных стереотипов.

Конфликтогенные ситуации — неожиданные поручения и просьбы, противоречащие настроению данного момента; рез­кая смена привычных состояний, претензии, притеснения, не­удачи; психологические перегрузки, особенно в периодах упадка настроения.