Факторы, влияющие на формирование цены

♦ себестоимость услуги;

♦ уровень цен на аналогичные услуги у конкурентов;

♦ соотношение спроса и предложения;

♦ уровень заработной платы персонала.

Одной из составляющей цены гостиничной услуги является, стоимость гостиничного номера.

В цену номера включается плата:

♦ з а бронирование;

♦ з а проживание;

♦ з а коммунальные услуги ( отопление, водоснабжение, канализация, газ, электроэнергия, горячее водоснабжение);

♦ з а радио - и телеантенну;

♦ з а прочие коммунальные услуги.

Установлен перечень услуг, которые исполнитель обязан предоставить потребителю б е с п латно, независимо от категории гостиницы:

♦ вызов скорой помощи;

♦ пользование медицинской аптечкой;

♦ доставка в номер корреспонденции по ее получении;

♦ побудка к определенному времени;

♦ предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

Администрация гостиницы имеет право установить почасовую либо посуточную оплату проживания.

Установлено, что плата з а проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — до 1 2 часов текущих суток по местному времени. При размещении до расчетного часа плата з а проживание с клиента не взимается. Фактически это означает, что если клиент вселился в номер, предположим в 3 часа ночи, то плата з а проживание с него начнет взиматься только с 1 2 часов текущих суток.

При выезде клиент обязан освободить номер гостиницы в 1 2 часов в день отъезда. Если клиент задерживается с выездом, то плата з а проживание взимается в зависимости от просрочки в следующем порядке:

♦ не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

♦ от 6 до 1 2 часов после расчетного часа — плата з а половину суток;

♦ от 1 2 до 2 4 часов после расчетного часа — плата з а полные сутки ( если нет почасовой оплаты).

В случае, если клиент намерен остановиться в гостинице на срок не более суток ( 24 часа), то плата з а проживание с него взимается з а полные сутки ( независимо от расчетного часа).

Пример. 3 января в 8 часов утра клиент заселился в номер «люкс», цена которого по прейскуранту составляет 1180 руб. в сутки ( с учетом НДС).

Постоялец выехал из номера 5 января в 17 часов. Почасовой тариф за номер люкс установлен в размере 47,20 руб. ( в том числе НДС).

Гость прожил в гостинице двое полных суток ( с 12 часов 3 января до 12 часов 5 января). Плата за проживание с 8 часов до 12 часов 3 января не взимается. Оплата за проживание с 12 часов до 17 часов 5 января ( не более 6 часов) взимается по часовому тарифу.

Таким образом, стоимость проживания клиента в гостинице составит: 1180 руб. X 2 суток + 47,20 руб. X 5 часов - 2596 руб.

Цена гостиничных услуг зависит от комфортности условий проживания, предоставляемых потребителю. Как правило, за определенные условия размещения ( одноместное, двухместное, трехместное) в определенной категории номеров администрация гостиницы устанавливает так называемые базовые цены, рассчитанные за сутки проживания ( без скидок).

Кроме того, во всех гостиницах предусмотрены специальные цены, которые предусматривают скидки по сравнению с базовыми ценами. Специальные цены фиксируются в отдельных прейскурантах. Как правило, эти цены применяются для следующих категорий:

♦ группы иностранных граждан более десяти человек;

♦ туристские фирмы;

♦ постоянные гости;

♦ размещение на неполный день.

Оказание гостиничной услуги оформляется договором, квитанцией или иным документом, в котором должны быть указаны все виды услуг, полученных клиентом, стоимость каждой услуги или общая стоимость услуги или комплекса услуг.

Цена гостиничного места зависит от разряда гостиницы, категории номера, качества услуги, скидок или надбавок за определенные услуги.