Сложности коммуникаций

Когда на рубеже веков я подавала в газеты объявление о поиске вакансии главного бухгалтера, звонившие мне люди, обязательно спрашивали: "Сколько вам лет?". Я уж начала думать, что мое объявление не в той рубрике напечатали. Может быть, мне хотели предложить работать бухгалтером в массажном салоне? Когда в объявлении я указывала возраст – 38 лет, мне звонили в основном 50 – 60-летние директора. Видно, молодые бухгалтеры не шли к ним работать. Почему бы таким руководителям не брать на работу своих ровесниц? Были бы общие интересы, о внуках бы разговаривали, таблеточки новые обсуждали…

Большинство директоров мужчин в отличие от директоров женщин никогда не избирают темами разговоров личную жизнь сотрудников. Так устроены мужчины. Есть, конечно, исключения. Меня один такой все пытал: "Во сколько ты спать ложишься? Ходишь ли в церковь и как часто?". А вот женщина–директор чуть ли не в обязательном порядке считает своим долгом вникнуть в частную жизнь своих сотрудников. Она не сможет спокойно жить и работать, если не узнает причину развода своего подчиненного. Или если окажется, что ее менеджер–мужчина 30-ти лет не женат, то она не успокоится, пока не поставит ему диагноз: либо голубой, либо импотент.

Тяга руководителей к общению совершенно не поддается обузданию рамками приличий. Один директор позвонил мне по объявлению без пятнадцати двенадцать ночи. Я ему говорю: "Что так поздно?". Он, как ни в чем ни бывало, отвечает: "А я только что приехал". Не понимают люди, что дома могут быть маленькие дети, пожилые и больные люди.

В начале этого столетия я подрабатывала, ведя учет у предпринимателя за две тысячи рублей. На эту деятельность у меня уходило несколько дней. Работала я дома. Этот предприниматель звонил мне по нескольку раз каждую неделю. У него все время что-то происходило на работе: то проверка, то чек не так пробили, то документ потерялся. У меня даже сложилось впечатление, что я у него работаю полноценный рабочий день. Были случаи, когда он, проезжая мимо моего дома, звонил мне по сотовому телефону и просил выйти на 5 минут. А я в это время: один раз – убирала квартиру, в другой раз – принимала душ, в третий – готовила обед, в четвертый – обедала. Его это не волновало. Он твердил в трубку: "Выйди!". Я уже давно не пионерка, чтобы быть всегда готовой. Вроде бы не служу в армии, не работаю в милиции или в МЧС. Почему я по первому требованию должна через пять минут прибегать куда-то без предварительной договоренности?

Работу надо планировать. Иные бухгалтеры на такой же работе для встречи с предпринимателем устанавливают один день в неделю, чтобы решить все накопившиеся вопросы, а в другие дни просят не беспокоить. Мой начальник постоянно мне говорил: "Что ты делаешь? За что тебе платить?" А когда нанимал, обещал платить зарплату, даже если не будет хозяйственной деятельности. Я все время воспитываю своих директоров. Будем надеяться, что бухгалтерам, приходящим на мое место, будет легче.

Между прочим, как потом выяснялось, никаких вопросов, требующих срочного решения, у звонившего мне требовательного предпринимателя никогда не было. Ну, хочется начальству пообщаться! Возможно, таким образом они создают себе ощущение того, что держат руку на пульсе своего бизнеса.

Мужчинам не понять

Женщины вынуждены работать и на работе, и дома. Почему директора-мужчины не думают о мужьях своих сотрудниц? Те же могут сбежать. Не надо забывать, что женщин у нас в России намного больше, чем мужчин. Дорога на работу и обратно в Москве в среднем занимает час времени. Но в нашем городском транспорте один час по утомляемости можно засчитывать за два. А по выходным и праздникам женщины, в отличие от мужчин на диванах не валяются. В эти дни женщины бесплатно работают у себя дома уборщицами, поварами, посудомойками и т. д. Восемь часов на работе, плюс час – обед, два часа в день на дорогу, час – на утренние сборы и завтрак, три часа на ведение домашнего хозяйства, итого: 15 часов. В сутках – 24. Когда развлекаться, отдыхать, заниматься ребенком, повышать квалификацию? А если за домашнюю работу брать с мужей деньги по прейскуранту?

Когда я давала объявление о поиске работы на неполный рабочий день, мне звонили чудные мужчины-директора. В слове "чудные" ударение на втором слоге. Звонившие спрашивали, почему нужен именно сокращенный день? А я думала: "Не хотите – не берите меня. Сейчас бухгалтеров много. Это мое условие. Почему я должна всех посвящать в свою личную жизнь?". Когда мужчина после работы приходит домой, у него суп на столе стоит, и баба в постели лежит. В проблемы воспитания детей мужчины не вникают, квартиру не убирают, белье не гладят. Есть такие, которые и кран водопроводный подкрутить не могут. У моей знакомой бухгалтерши дочь старшеклассница начала плохо себя вести. Та попросила мужа поговорить с родной дочкой. У них нормальная семья, но он в ответ заявил: "Это твоя дочь, вот ты с ней и разбирайся". Женщина уверена, что ребенка родила от своего мужа. Так почему же девочка, если судить, по его словам, не его дочь?

Есть мужчины, которые хотят получать от жизни только хорошее. Любят себя. Бухгалтерам тоже не мешало бы относиться к себе бережнее.

"Трудности перевода"

Иногда кажется, что поиск работы занимает больше времени, чем сама работа. Поэтому, даже когда многое на службе не устраивает, увольняться не хочется, потому как перспектива сплошной нервотрепки во время поиска нового места радует нас еще меньше.

Я неоднократно находила работу благодаря газетным объявлениям, причем иногда на более выгодных условиях, чем по рекомендациям знакомых. В объявлении можно указать только 25 слов. Все нюансы желаемой работы иногда не удавалось расписать подробно. А работодатели, читающие эти объявления, не понимали элементарных вещей. Если я указывала, что мне требуется оплата труда от 300 долларов, то умные люди должны понять, что это означает: 300 долларов как минимум, и возможны варианты в сторону превышения от этой планки. Среди директоров находились шутники. Они не жалели своего личного времени на звонки по объявлению. Звонили и предлагали пойти работать главным бухгалтером на целый рабочий день в фирму с большим объемом сложных финансово-хозяйственных операций, с совмещением должностей старшего кассира и секретаря. И все это ровно за 300 долларов. "Какая прелесть", – думала я. Поговорив однажды с директором такой фирмы, я выяснила, что для бухгалтера там большой объем работы, да и мозги придется сильно напрягать. В те годы я просила за это оплату не менее 400 долларов. Директор удивился моему аппетиту и сказал, что в объявлении указано – 300 долларов. По его мнению, за эти деньги я должна делать все, и я якобы ввела его в заблуждение, неправильно написав свое объявление. Пришлось посоветовать ему внимательнее прочесть его еще раз.

Не у всех у нас все в порядке с русским языком. Бухгалтеры в основном работают с цифрами и, несмотря на чтение бухгалтерской литературы, правила русского языка, бывает, забываются. Но во многих малых предприятиях письма и договора сочиняют именно бухгалтеры. Поэтому они все же более грамотны, чем директора, зачастую, окончившие лишь среднюю школу.

В 2003 году один директор мне сказал, что зарплата в 300 долларов за целый рабочий день – это очень хорошая зарплата и надо чуть ли не молиться на предлагающего её работодателя. У меня было другое мнение насчет оплаты труда главных бухгалтеров. Зачем сидеть целый день на работе за 300, когда можно получать 500, 600 долларов? Уж если сидеть, так хоть знать за что.

Бухгалтеру и директору подозрительно часто не удается понять друг друга даже тогда, когда они говорят на одном, одинаково родном для них языке.

Я сам!

Меня удивляет, когда руководитель торговой фирмы не может сделать простейшее вычисление по формуле, связанной с процентами. Ну, не можешь сделать сам, так хоть не ломай то, что делают другие! Бывает, в "черном" учете так все запутают, что потом и бригада аудиторов не разберется. А если еще и документы потеряют, то продавцам будет совсем невесело. Им и так постоянно предъявляют недостачи, которые не могут обосновать. Когда продавцы уходят домой, директора иногда берут товар для себя и забывают об этом. (О других примерах забывчивости руководства читай выше.)

Директора хотят, чтобы у них в фирмах работали умные бухгалтеры, но в то же время они не любят, когда кто-то из подчиненных умнее их.

В одной из фирм, где я работала, гендиректору и его заму было по 25 лет. Кроме школы и детсада они ничего не окончили. Решил генеральный, что пора им захватывать рынок. А это значило, что надо постепенно открывать новые торговые точки в наиболее выгодных местах. Но где найти такое место? Будет ли там нормальная выручка? У заместителя опыта в бизнесе не было. Генеральный директор сам боялся принять решение, поэтому, вспомнив одну знакомую всем пословицу, спросил у зама его мнение по этому вопросу. Заместитель ничего не соображал, но строил из себя самого умного. В результате некоторых его решений фирма теряла деньги на штрафах. Наблюдая за этой парой бизнесменов, я перефразировала ту пословицу: "Одна голова – хорошо, а полторы – лучше".

В другой фирме помимо бухгалтерии я вела еще и количественный учет в программе 1С. На курсы по изучению этой программы не ходила, сама разобралась. Однажды в мое отсутствие заместитель директора, он же второй учредитель, влез в программу. Решил посмотреть что-то для себя и запутался. Искал остатки по оптовым ценам, а нашел только по розничным, хорошо хоть не стер ничего по ошибке. На следующий день он меня обвинил в том, что я неправильно веду учет. Причем, это было сделано на повышенных тонах. Он якобы хорошо знает, как должна работать программа. Я ему за пять минут выбила все остатки по всем ценам и намекнула на то, что программу он видимо, изучил не до конца. Этот товарищ даже и не подумал извиниться. Через полгода их фирма стала скрываться от кредиторов. А мне пришлось уволиться, так как начались задержки зарплаты.

Из-за таких предпринимателей у нас в городе многим наемным работникам приходится вшивать в трудовые книжки вкладыши. Чем старше я становлюсь, тем чаще думаю о том, где буду брать справку о стаже и зарплате для оформления пенсии. Если человек в чем-то не разбирается, то почему бы ему не сознаться в этом?

Издержки эмансипации

По роду своей деятельности бухгалтера склонны к состоянию баланса. Зачастую эта страсть к уравновешиванию выходит за рамки финансовой отчетности. Поэтому, дабы хоть как-то уравновесить весь тот негатив, что был вылит в этой главе на головы мужчин: директоров, мужей и пр., хочется добавить хотя бы ложку меда в их бочку дегтя, раскрыв и несколько женских недостатков.

Некоторые примеры говорят о том, что директорские мозги часто утрачивают даже генетически заложенные половые признаки.

В марте 2004 года, посмотрев по телевизору "Новости", я узнала, что у нас в стране одна семейная пара бизнесменов отдала свою 8-летнюю дочь в церковный приют. Мешала она им дома, видите ли. Девочка перед телекамерой все время плакала. Мужиков, которые не хотят заниматься воспитанием детей у нас много, но вот мать этой девочки явно сошла с ума. Ее надо срочно на больничную койку – кровь почистить, чтобы мозги начали снова работать, как у женщины, а не как у бизнесменки.

В последние годы стало модно вешать в офисах портрет президента. Но есть и такие директора, кто вешает на стены офиса свои собственные портреты. Что бы это значило?

У моего генерального директора–учредителя было несколько фирм. В каждой из них был свой бухгалтер и исполнительный директор. В одной из фирм директором была женщина. У нее не было ни технического, ни высшего образования, и, видимо, этот факт не давал ей покоя. Она постоянно училась на каких-то курсах. Документы об их окончании она вставляла в рамки и вешала на стену в своем кабинете. Я не знала, что с образованием ей не повезло, и когда, зайдя в ее кабинет, увидела на стене аж четыре рамочки, решила изучить их подробнее. Это были всего лишь документы об окончании двух–трехдневных курсов. Вот такие причуды встречаются у некоторых дам. Все с Америки берут пример. Но там хоть дипломы об окончании университетов, колледжей на стенку вешают. Если у женщины такой комплекс – могла бы в метро диплом купить, а не позорилась бы с часовыми курсами в рамочках.

Эта же директриса писала тезисы, как Ленин. Но тема у нее была другая – бизнес. Свои мысли, изложенные на листочках, она наклеивала на мониторы компьютеров или на стенку рядом со столами своих подчиненных, чтобы эти лозунги всегда были перед их глазами. Работники считали ее, как мне казалось, женщиной с отклонениями, но вида не подавали, так как зарплата у них была очень хорошая. Каждые несколько дней ее мини-лозунги менялись. Видимо наставало время для выполнения других задач. Кроме того, начальница постоянно мучила сотрудников пятиминутками. Таким методам руководства она, видимо, научилась на своих двухдневных курсах. Я думаю, что на рост доходов ее фирмы эти методы не повлияли. Кстати, все эти сотрудники приезжали на работу вместе – впятером в одной машине-легковушке. Может, и жили коммуной? Кто их знает?

Недавно я встретила на улице женщину, с которой мы работали в одном магазине еще до перестройки. Сейчас у нее свой магазинчик. Ее физиономию я сразу узнала, а вот голос – нет. Он стал, как у маршала на параде. Мы с ней зашли в ее торговую точку, и я послушала, как она разговаривает с продавцами, и еще раз убедилась, что власть людей портит.

Одна из моих коллег по старой работе хотела устроиться в крупный универмаг рядовым бухгалтером. Главным бухгалтером там была наша знакомая. Сотрудников в бухгалтерию она подбирала в том числе и по гороскопам. Моей бывшей коллеге в устройстве по знакомству на хорошо оплачиваемую работу было отказано, несмотря на то, что ей были очень нужны деньги, так как она одна воспитывала ребенка. Видите ли, гороскопы ее и главбуха не сочетались. От судьбы тут не уйдешь. Это еще один вид дискриминации трудящихся у нас в стране.

Если директор – женщина, то бухгалтер будет с ней в очень хороших отношениях, если станет ее подругой. Я однажды наблюдала такую ситуацию в одном розничном магазине. У директрисы был штат товароведов и старший кассир. Ей же самой делать было особо нечего, и она целыми днями распивала с ними чаи да болтовней своей бухгалтера от работы отвлекала. В результате бухгалтер всю отчетность успевала сдавать только в последний день, хотя объем работы у нее был небольшой.

Но в некоторых вопросах, мы все же очень разные. Директора–мужчины даже в свой день рождения могут поехать куда-то по делам, а женщины–директора побегут в парикмахерскую, наведут красоту, и лишь потом к обеду приедут на работу, и то только затем, чтобы поздравления получать. Разный пол – разный подход к делу. Мне нравится деловой подход.

Еще я заметила, что мужчины спокойней переносят критику, чем женщины. Слабый пол – очень эмоционален и часто необъективен. Поэтому меня всегда удивляло то, что большинство судей – женщины.

Нельзя в разговорах на работе критиковать своего директора, или даже просто обсуждать с кем-либо его личность или его поступки. Всегда найдется тот, кто предаст вас. Такую ошибку допустила моя знакомая бухгалтер. Ее начальницей была женщина, которая являлась также единственным учредителем своей фирмы. Естественно на работу она приходила тогда, когда считала нужным. Бухгалтер как-то утром сказала при всех сотрудниках, что руководство еще спит и не торопится на работу. За что и поплатилась увольнением. Женщины часто бывают злопамятны.

Среди директоров бывают и жалостливые личности. Как правило, это опять же – женщины. Но вот от души ли у них проявляется это качество? Притворная жалость противна и унизительна. Меня одна такая добрая спросила, сколько недель я уже публикую свое объявление о поиске работы? Я с гордым видом соврала, что дала всего одно объявление.

Если директор – женщина, то подчиненным нельзя одеваться лучше ее. Лучше не значит дороже, а значит со вкусом, что сразу все замечают. Быть красивее своей начальницы вредно для любой сотрудницы. Директриса будет вас подсознательно недолюбливать, так уж устроены женщины. А вот мужчины–директора в тонкости женской моды не вникают. То, что модно, не всегда идет женщине. Руководитель хочет видеть симпатичную бухгалтершу, прилично одетую, чтобы с ней не стыдно было появиться в банке, у юриста, в других фирмах и т. д.

Обычно, когда по объявлению о поиске работы мне звонила женщина–директор, я ей вежливо отказывала, даже не интересуясь условиями работы, так как знала, что работать с таким руководителем никогда не буду. Даже из физики известно, что одноименно заряженные тела отталкиваются.

3. Money! Money!! Money!!!

Конечно, целью любого бизнеса является зарабатывание денег, повышение благосостояния. Но таково уж свойство денег, что они вызывают у людей разные, иногда прямо противоположные стремления. В результате вместо того чтобы стать фактором, объединяющим коллектив в достижении общей цели, они часто становятся предметом элементарной жадности руководителей по отношению к своим подчиненным.

Я думаю, что любой человек желает, чтобы его окружали хорошие люди, а не враги. Хотя, бывают и исключения – кто-то воинственен по характеру и желает постоянно поддерживать себя в состоянии боевой готовности. Но если бизнес – это война, то любому предпринимателю тем более необходим крепкий тыл. Соответственно, нужно вести себя так, дабы притягивать к себе только хороших людей. Люди, занимающиеся бизнесом, хотят, чтобы их работники были преданны фирме, не воровали у нее, не предавали своих работодателей. Так почему же сами хозяева фирм не ведут себя аналогично? Мой совет директорам: выдавая сотрудникам зарплату, думайте в этот момент о том, что эти деньги у них пойдут: на питание, оплату жилья, содержание их детей, помощь пожилым родителям.

От положительных эмоций в организме человека происходит нечто такое, отчего он начинает лучше себя чувствовать. Ученые доказывают, что мысль материальна. Ведь все равно определенную часть прибыли руководителю придется отдать в виде зарплаты и налогов. Так зачем от этого огорчаться и портить свое здоровье, когда его можно даже улучшить позитивным мышлением? Тем более что финансовые запросы сотрудников, как правило, довольно скромны и обоснованы. К сожалению, многочисленные факты свидетельствуют о том, что за лишний рубль прибыли многие директора готовы пожертвовать не только благосостоянием своих сотрудников, но и своим собственным душевным здоровьем.

В очередной фирме, где я отрабатывала свою карму, Бог тестировал мою душу на терпение. Генеральный директор периодически рассказывал всем сотрудникам, и мне в том числе, о своих знакомых воришках, восхищаясь при этом их достатком и соответствующими высокими покупательскими возможностями, которые, видимо, невозможно было сравнить с нашими. Воришками я их называю потому, что они в своих фирмах работали с использованием незаконных финансовых схем. Разные люди на планете живут и все разным Богам молятся. После одного такого выступления я говорю директору: "И твои сотрудники так жить хотят. Повысь всем зарплату". Он ничего не ответил и ушел, якобы по срочным делам. А мы остались считать свои рубли с копейками в кошельках и его миллионы в балансе.

Налоговые игры

Я иногда слышу, как говорят: "Если человек честно заработал деньги, то почему он их не может потратить, как хочет?". Речь идет о тех, кто часто, а не от случая к случаю, бесится с жиру в дорогих клубах или на горнолыжных курортах. Любой бухгалтер может сказать, что такие деньги у нас в стране честно не зарабатываются. Может, мне кто-то скажет, что и банкиры у нас честные. Тогда почему же в их банках зарплата в конвертах? Кругооборот рублей и валюты в обменных пунктах учесть не возможно. Комбанки задерживают платежи, в том числе и в бюджет, разрабатывают вместе со своими клиентами схемы ухода от налогов, для того, наверное, банки и открыли. Выдают кредиты своим фирмам, а те сразу куда-то исчезают. Банкиры ничего не производят. Они спекулируют государственными деньгами.

Есть мнение, что все директора хотят иметь квалифицированных бухгалтеров, но это не всегда так. Квалифицированному надо много платить. Определенная часть бизнесменов считает, что можно взять бухгалтера, окончившего курсы, лишь бы баланс сдать. А что там внутри – директорам все равно не понять, только бы налоги были небольшие. Они уверены, что налоговой проверки не будет, а если и будет, то всегда можно уладить дело с помощью презента. Мне один сказал, что если налоговый инспектор попадется принципиальный и насчитает по акту серьезные санкции из-за ошибок бухгалтера или по другим причинам, то выгоднее будет бросить фирму и открыть новую. Он же поставил меня в известность о том, что никаких налогов платить не намерен и хочет, чтобы государство ему еще и приплачивало.

Бывает так, что директор соглашается уплачивать определенную сумму налогов по зарплате, то есть согласен с рекомендованными бухгалтером окладами. Но по прошествии нескольких месяцев вдруг начинает возмущаться выплывающими суммами налогов. Тут бухгалтер вдруг и узнает, что она, оказывается, плохо работает и неправильно консультирует начальника. Спал, спал и выспался. Сначала строят из себя богатых да благородных, а потом оказывается, что деньги дороже придуманного имиджа.

Очень трудно добиться от руководителей согласия провести как можно большую часть зарплаты официально. Но сотрудникам частных фирм тоже приходится думать о пенсии. Да и директорам не мешало бы в ведомости на зарплату оклад побольше указать, чтобы не вызывать кое у кого подозрений. А то машины меняют, коттеджи строят, а оклад – минимальный. Небось, еще и субсидию на квартплату оформляют. А некоторые за квартиру не платят по году, а то и больше. Если оклады смешные, значит, используется "черный нал". Заглянув в ведомость на зарплату, проверяющие могут кассовый аппарат на экспертизу отправить или проверить поставщиков, нет ли среди них фирм однодневок. Придется тогда "подкармливать" налогового инспектора, чтобы в черный список не занес.

Мне неоднократно приходилось встречаться с предпринимателями, которые сами не знают, чего хотят. С одной стороны, они считают, что их доходы не должны вызывать подозрений у налоговиков, а с другой стороны, хотят приблизить сумму налогов к нулю. Одни боятся заниматься бизнесом и требуют от бухгалтера, чтобы тот разработал схему ухода от ответственности. Другие говорят, что устали бояться. В бизнесе всегда присутствует риск. У кого нервы не выдерживают, тем надо смириться со вторыми ролями. Продавцам за целый рабочий день устанавливают "белую" зарплату в два раза меньше, чем у дворников в РЭУ, и хотят при этом спать с чистой совестью. У многих предпринимателей в штате числятся "мертвые души", а те, кто действительно там работает, – не числятся. Официально оформляют родственников, чтобы пенсией обеспечить в старости. Иногда налоговые инспекторы отправляют индивидуальных предпринимателей переделывать убыточные декларации. Зачем мелкие фирмы мучают таким запутанным налогообложением? А сколько макулатуры после остается? Мое мнение: в Москве необходимо ввести налог на вмененный доход на оптовых рынках – чеки там все равно никто не пробивает, а о проверках все предупреждены заранее. Продажных людей в наше нелегкое время много. Продаются и не самые бедные.

Существуют и почти честные предприниматели, которые, начиная свою деятельность, согласны платить все налоги. Если бизнес выгодный, то и с уплатой всех налогов можно получить нормальную прибыль. Но постепенно огромная любовь к деньгам становится все сильнее, особенно если у этой любви проявляются некоторые признаки взаимности. Хочется иметь все больше и больше. Видимо, в этот момент в мозгах предпринимателей начинаются необратимые изменения. Все и вся отходят на второй план.

Есть бизнесмены, которые по два года сдают пустые отчеты, хотя сами в это время вовсю работают. У них даже имеется кассовый аппарат, который, как и положено, зарегистрирован в налоговой инспекции. Он находится в помещении торговой точки видимо, для интерьера. Мне один такой предприниматель сказал, что хотел однажды пробить чек, но забыл, как это делается. Если кассовый чек пробивать раз в несколько лет, то, конечно, можно забыть, и как кассовый аппарат в розетку включается.