2018-02-13
763
Пространство выступает в качестве особой знаковой системы и несет смысловую нагрузку. Одним из первых пространственную структуру общения стал изучать американский ученый Эдвард Холл. Он же и ввел термин «проксемика» (от англ. proximity – близость). Это та дистанция, которую соблюдают люди при общении (см. таблицу 6).
Таблица 6 – Дистанции общения, характерные для североамериканской культуры
| Вид дистанции | Норма | Тип общения |
| 1) Интимная дистанция | до 50 см | Общение самых близких людей |
| 2) Персональная (личностная) дистанция | 50-120 см | Общение со знакомыми людьми |
| 3) Социальная дистанция | 120-350 см | Дискуссии между коллегами, общение с людьми, которых не очень хорошо знают, официальное сообщение |
| 4) Публичная общественная дистанция | свыше 350 см | Безличенные и формальные разговоры, выступления перед различными аудиториями |
Аллан Пиз в своей книге «Язык телодвижений» пишет, что дистанции одинаковы для человека среднеобеспеченного социального уровня независимо от того, где он проживает: в Северной Америке, Англии или Австралии.
|
|
|
Выбор дистанции зависит от:
- взаимоотношений между людьми (люди стоят ближе к тем, кому они симпатизируют);
- индивидуальных особенностей человека (так, интроверты плохо переносят слишком близкую дистанцию);
- культурных и национальных различий (так, у японцев интимная зона составляет 25 см, а у американцев – до 50 см; американцы считают, что азиаты фамильярны и чрезмерно «давят», азиаты считают, что американцы «холодны и слишком официальны»);
- плотности населения людей в том месте, где люди выросли (для людей выросших в густонаселенных городах их личное пространство составляет 46 см, а люди из сельской местности и небольших районных городов могут иметь личную зону до 1,2 м. Нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается негативно.
К проксемическим характеристикам общения относится не только дистанция, но и взаимное расположение людей в пространстве (см. рисунок 4). Также необходимо учитывать поворот тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, что сигнализирует о направлении мыслей.
На создание психологической атмосферы при общении существенное влияние оказывает не только расположение собеседников за столом, но и форма самих столов. Квадратный или прямоугольный стол, являющийся обычно рабочим столом, следует использовать для деловых бесед, переговоров, брифингов. Круглый стол следует использовать для непринужденной, неофициальной атмосферы; он хорош, если вам необходимо достичь соглашения.
Рисунок 4 – Позиции общающихся сторон и их значение для общения
|
|
|
Взаимоотношения людей осуществляются не только в пространстве, но и во времени. То, как человек распоряжается своим и чужим временем, является важным социальным знаком (например, опоздание, ранний приход, культура времени). Точность и пунктуальность поведения говорит об уважении к другому человеку. Если вы заставляете другого ждать, то тем самым вы заявляете о своем праве распоряжаться ситуацией.
Подготовка и проведение деловых бесед, совещаний и переговоров
Вербальное деловое общение может проявляться в различных формах, важнейшими из которых являются деловая беседа, деловое совещание и деловые переговоры.
