Слушание, связанное с высоким уровнем энергетических затрат, - это

A) способность слушать

B) слушать, чтобы запомнить содержание

C) слушать, чтобы понять содержание

D) слушать, чтобы помочь другим (эмпатическое слушание)+

Е) слушать, чтобы проанализировать и оценить содержание информации

Человек, передающий информацию, - это

A) реципиент

B) оппонент

C) коммуникатор+

D) собеседник

Е) участник

Рецептивный вид речевой деятельности, связанный со слуховым восприятием звучащей речи - это

A) чтение

B) письмо

C) слушание+

D) говорение

Е) убеждение

Эффективное слушание предполагает наличие у человека четырех ментальных способностей, за исключением

A) внимательность

B) слуховая способность

C) способность к пониманию

D) способность к запоминанию

Е) конформность+

Недостатком слушания является

A) восприятие информации, при котором звучащая речь является фоном для какой-либо деятельности+

B) способность проанализировать содержание информации

C) способность понять содержание информации

D) способность воспроизвести содержание информации

Е) способность эмоционально понять состояние собеседника

Какой фактор не влияет на эффективность слушания

A) отношение слушателя к собеседнику

B) интерес слушателя к информации

C) ораторские способности слушателя+

D) эмоциональное состояние слушателя

Е) мотивация слушателя

Эмпатическое слушание - это

А)слушание, которое требует эмоционального понимания состояния собеседника +

B) слушание, которое требует умения анализировать и оценивать содержание информации

C) слушание, которое требует точного запоминания информации

D) слушание, необходимое для понимания содержания информации

Е) способность слушать

Для улучшения навыков слушания необходимы следующие умения, за исключением

A) умение концентрировать внимание

B) умение конспектировать информацию

C) умение анализировать информацию

D) умение слушать критически

Е) умение погружаться в собственные переживания+

Непосредственное общение двух людей, при котором происходит обмен репликами и постоянная смена ролей, - это

A) эпилог

B) монолог

C) диалог+

D) пролог

Е) полилог

Для диалога характерно

A) непрерывность речи одного собеседника

B) обмолвки, незаконченные фразы

C) последовательное изложение мыслей+

D) сообщение на определенную тему

Е) точное использование фактического материала

38. Динамическое выражение лица, передающее психическое состояние в момент общения –

A) жест

B) облик

C) мимика+

D) поза

Е) манера поведения

Коммуникация, которая осуществляется с помощью промежуточного звена в виде третьего лица, технического средства или вещи, - это

A) непосредственное общение

B) опосредованное общение +

С) кратковременное общение

D) длительное общение

Е) закрытое общение

Позиция человека ко всему, что его окружает, к другому человеку и к самому себе, определяется понятием

A) отношение+

B) отражение

C) общение

D) обобщение

Е) открытость

Совместимость людей, которая связана с их личностными свойствами и способствует успешному выполнению совместной деятельности, - это совместимость

A) социально-идеологическая

B) физическая

C) социально-психологическая+

D) психофизиологическая

Е) генетическая

Для эффективной коммуникации характерно

A) односторонний подход

B) отклонение от темы

C) отсутствие интереса

D) необоснованные утверждения

Е) аргументированность+

Обращенность сознания и интересов человека на самого себя, психологическая погруженность в свой внутренний мир, поглощенность собственными переживаниями - это

A) интуиция

B) интеллект

C) интроверсия+

D) инстинкт

Е) инсайт

Совокупность норм, правил и форм поведения, характеризующих типичные действия человека, занимающего определенное положение в обществе - это

A) этика

B) социализация

C) социальный статус

D) имидж

Е) социальная роль+

Способность человека к сочувствию и сопереживанию другим людям, к пониманию их состояний, готовность оказать им посильную помощь - это

A) экспрессия

B) эмпатия +

C) симпатия

D) экстраверсия

Е) интроверсия

Процесс обратной трансформации сообщений в идеи и чувства - это

A) память

B) денотация

C) декодирование+

D) внутренние органы

Е) внимание

Совместимость людей, которая предполагает общность идейных взглядов, сходство социальных установок и ценностей, - это совместимость

A) психофизиологическая

B) физичекая

C) социально-идеологичекая

D) социально-психологическая+

Е) социальная

Звучание голоса, при котором высота, громкость и темп остаются постоянными, так что слова и фразы не отличаются заметным образом друг от друга, - это

A) ритмичность

B) монотонность+

C) полифония

D) фонация

Е) тембр

Выражение лица - это

A) процесс выборочного отражения информации, приписывания ей значения

B) организация лицевых мышц, которая передает эмоциональное состояние человека или реакцию на сообщение+

C) процесс трансформации идей и чувств в слова, звуки и действия

D) процесс обратной трансформации сообщений в идеи и чувства

Е) способность сохранять информацию и воспроизводить ее

Общение, осуществляющееся по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением делового эффекта, - это 

A) межличностное общение

B) манипулятивное общение

C) формально-ролевое общение

D) деловое общение+

Е) примитивное общение

 

Вариант II

Резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость, называется

A) инцидент

B) проблема

C) агрессивные действия

D) конфликт+

Е) фрустрация

Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом перенимают это состояние или отношение, называется

A) внушением

B) принуждением

C) убеждением

D) психическим «заражением»+

Е) побуждением 

Ошибка восприятия партнера по общению, возникающая при дефиците информации о нем и влекущая за собой искажение его образа - это

A) эффект ореола+

B) константность восприятия

C) апперцепция

D) адаптация

Е) избирательность восприятия