2018-02-14
1582
Глава 13. Динамика конфликтов 131
Исследования, проведенные в социологии и психологии, показывают, что существуют различия в длительности конфликтов в зависимости от того, какие стороны в нем участвуют.
Выявлено, что:
• большинство конфликтов по вертикали (более 78 %) длится не более трех месяцев;
• половина из них (55,8 %) продолжается до одного месяца. Тогда как:
• 71 % конфликтов между руководителями первичного и среднего звена завершается в течение трех месяцев;
|
|
|
• до одного месяца продолжается — 49 % подобных конфликтов;
• в то же время только 65 % конфликтов между госслужащими разрешаются в течение полугода.
В экстремальных условиях, которые выступают мощным катализатором процессов конфликтного взаимодействия, конфликты развиваются в «ускоренном» темпе:
• в течение одной недели завершаются около 70 % конфликтов, происходящих в экстремальных условиях;
• более 55 % разрешаются в течение первых трех дней.
Существует зависимость длительности конфликтов и их итогов, в частности в отношении конфликтов «по вертикали»:
• руководитель обычно добивается своих целей в скоротечных конфликтах;
• противоположным является соотношение длительности конфликта и его успешности для подчиненного.
Чем справедливее требования руководителя к подчиненному, тем больше у него шансов на разрешение конфликта в свою пользу, тем скоротечнее конфликт. И наоборот, чем менее начальник прав, тем настойчивее подчиненный, тем длительнее конфликт, т. к. руководитель не настроен на уступку.
В длительных конфликтах уменьшается деловая и увеличивается эмоционально-личностная основа конфликта. При длительном противоборстве объект, по поводу которого начался конфликт, отходит на второй план, борьба идет по поводу претензий, оскорблений, грубости, которые были допущены в ходе конфликта, происходит замена деловой сферы конфликта личностной.
Важной особенностью динамики криминальных конфликтов является быстрая эскалация конфликтного взаимодействия, завершающаяся применением насилия. В криминальных конфликтах количество циклов взаимодействия, состоящих из одноразового «обмена» реакциями, ограничено, и чем выше «стартовый уровень», тем меньше подобных циклов предшествует применению насилия. Помимо указанных характеристик, на исход конфликта всегда оказывают влияние временные параметры. Поэтому для изучения особенностей конфликтного взаимодействия исследователям может быть интересна оценка зависимости динамики частоты конфликтов от циклических изменений характера совместной деятельности в течение года. Особенности того или иного временного периода накладывают свой отпечаток на эту сторону межличностного взаимодействия.
|
|
|
132 ___________ Раздел 3. Теоретические основы конфликтологии
Динамика среднемесячной частоты конфликтов в течение года
Глава 13. Динамика конфликтов 133
Динамическим характеристикам, оказывающим влияние на конфликтное взаимодействие, уделяется большое внимание в различных исследованиях. Связано это с тем, что помимо индивидуальных характеристик, присущих каждому конфликту, на конструктивный или деструктивный их исход, на последствия для оппонентов и коллективов, в которых конфликты протекают, оказывают влияние.временные параметры.
Фактор времени — объективная характеристика, которая не просто сопровождает нас на протяжении жизненного пути или любого взаимодействия, но и, как показывает практика оказывает значительное, порой решающее, влияние на развитие событий. Нас, естественно, в первую очередь будут интересовать особенности взаимодействие конфликтного характера.
Как уже предлагалось несколько выше, особенно показательны в этом плане результаты исследований, позволяющие рассмотреть и сравнить частоту возникновения конфликтов на протяжении года, для разных коллективов, при осуществлении разных видов деятельности.
Предлагаемые схемы, показывают эти некоторые особенности.
Частота конфликтов колеблется в зависимости от организации и особенностей совместной деятельности в течение года. Наиболее «конфликтным» временем года, например для офицеров, является весна (29,7 %), а месяцем — май.
Основными причинами колебания частоты конфликтов в течение года являются:
• во-первых, цикличный характер воинской деятельности;
• во-вторых, особенности психических состояний офицеров, связанные с весенним и осенним периодами — подведением итогов за полугодие.
Наибольшее число конфликтов среди госслужащих характерно для февраля (17,8 %), марта и сентября (по 12,3 %). Это обусловлено:
|
|
|
• возрастанием рабочей нагрузки, связанной с распределением ресурсов;
• исполнением бюджета в организациях;
• завершением периода массовых отпусков.
На двух первых графиках мы видим и общее — цикличность в увеличении и снижении количества конфликтов в зависимости от того или иного месяца, и различия — пики конфликтов не совпадают, т.к. специфика деятельности вносит свой особенный вклад во взаимоотношения в коллективах.
Анализ межличностных конфликтов учащихся закрытых учебных заведений показывает, что основные тенденции распределения конфликтов в течение года могут быть объяснены спецификой основного вида деятельности — учебы.
Наиболее конфликтным является первый семестр учебного года и ocoбенно период сдачи зачетной и экзаменационной сессий. Частота конфликтов этот период возрастает примерно в 1,5 раза по сравнению со среднем уровнем.
Для конфликтологов подобные показатели конфликтного взаимодействия доставляют широкое поле деятельности. Прежде всего, их анализ способен повысить уровень управляемости самых различных организаций.
Раздел 4
