Особенности межгрупповых конфликтов

Межгрупповой конфликт

Лекция 8. Межгрупповой конфликт. Основные виды межгрупповых конфликтов персоналом управления

1. Межгрупповой конфликт
2. Особенности межгрупповых конфликтов.
3. Психология межгруппового конфликта.
4. Групповые потребности и интересы. Объект и стадии межгруппового конфликта.

Межгрупповой конфликт - взаимодействия как между собственной группами людей, так и между отдельными представителями этих групп, а также любые ситуации, в которых участники общения взаимодействуют в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов разных групп.

В межгрупповом конфликте противоборствующими сторонами выступают группы (малые, средние или микрогруппы). В основе такого противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей). В этом состоит одна из существенных особенностей таких конфликтов.

Можно выделить несколько основных причин возникновения межгрупповых конфликтов:

• Необходимость распределять ограниченные ресурсы организации.
• Неудовлетворение потребностей членов группы.
• Зависимость членов группы друг от друга (или зависимость всех от одного человека) в выполнение задач.
• Взаимозависимость задач при неравных возможностях.
• Неудовлетворительные коммуникации.
• Различия в психологических особенностях.
• Недостатки организации управления.
• Нечетко обозначенные права и обязанности.
• Неритмичность и стабильность труда.
• Неправильная оценка труда персонала.

Функции межгрупповых конфликтов:

· сплочение группы, отстаивающей справедливые интересы;

· раскол группы, отстаивающей незаконные интересы;

· утверждение статуса личности в группе.

Как мы уже знаем межгрупповые конфликты – это конфликты между группами малыми, средними или микрогруппами. Из объективно складывающихся социальных общностей обычно выделяют:

· группы, возникающие на основе разделения труда (социально-профессиональная дифференциация людей);

· группы, основанные главным образом на различии их отношения к средствам производства (классы);

· группы, основанные на базе общности языка, территории, культурных особенностей (этносы, нации);

· социально-демографические группы (дифференцируются по полу, возрасту, семейному положению);

· территориальные группы (город, село, регион) и т.д.

Немало социальных групп возникает и благодаря сознательным, целенаправленным усилиям людей: политические партии, профессиональные союзы, молодежные объединения, религиозные конфессии и т.п.

И структура всех этих конфликтов схожа (субъекты, отношения, объект) и динамика их содержит общие показатели.

В процессе управления межгрупповыми конфликтами важно учитывать и некоторые другие их особенности.

Во-первых, следует определять специфику межгруппового конфликта по содержанию некоторых его структурных элементов. В частности, при анализе такого конфликта важно учитывать субъективное содержание образа конфликтной ситуации, который носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к трем явлениям:

1. «Деиндивидуализация» взаимного восприятия. Члены конфлик­тующих групп воспринимают друг друга по схеме «Мы — Они».
2. Неадекватное социальное, групповое сравнение. В групповых мне­ниях своя группа оценивается выше, а достоинства противобор­ствующей группы занижаются.
3. Групповая атрибуция. В этом случае позитивное поведение сво­ей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинами. А, соответственно, негативное пове­дение своей группы и позитивное поведение чужой объясняет­ся внешними обстоятельствами.

Во-вторых, специфика межгрупповых конфликтов отражается и в их классификации.

В-третьих, межгрупповые конфликты отличаются и по формам, в ко­торых они проявляются и протекают. Такими формами являются: собрания, совещания, митинги групп; забастовки; встречи лидеров; дискуссии; переговоры.