Модели развития конфликтного взаимодействия (по Н. В. Гришиной)

Глава 13. Динамика конфликтов                                                                                129

Конфликтное взаимодействие оппонентов (по Н. В. Гришиной) развивается на фоне ситуационного контекста, включающего общий кооперативный или кон­курентный характер взаимодействия сторон, условия протекания конфликта, на­личие «третьих сил», а также прежний опыт взаимодействия сторон и др.

Прежний опыт отношений определяет формирование определенного отноше­ния к ситуации, тип взаимодействия с партнером:

• позитивный опыт отношений (разногласия успешно преодолевались или отсутствовали) — позитивная установка на достижение договоренностей;

• оппонентам не всегда удавалось достичь соглашения и полностью преодоле­вать возникавшие противоречия (неопределенный опыт разногласий) — неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возмож­ности договоренности;

• опыт негативного эмоционального взаимодействия (в прежних конфликтных ситуациях непонимание оппонентами друг друга сопровождалось яркими негативными эмоциями) — нежелание договариваться, актуализация нега­тивных эмоций.

Сложившиеся установки начинают определять параметры взаимодействия сторон. Характеризуя их, важно учитывать целевые компоненты в решении воз­никших противоречий, которые они ставят перед собой в сложившейся ситуа­ции. Это сказывается на различиях в восприятии каждым другого участника кон­фликта. В одном случае целью оппонентов по конфликтной ситуации будет стремление прийти к обоюдному взаимопониманию. В другом случае речь пой­дет о простом решении проблемы, устранении ее причины, когда вовсе необя­зательно понимать друг друга, или искать согласие. Наконец, третий вариант развития событий может предусматривать еще одно направление — путь, свя­занный с соперничеством.

Несмотря на то что предмет разногласий может казаться достаточно устойчи­вой составляющей конфликтной ситуации, объем рассогласований способен из­меняться в зависимости от характера взаимоотношений с партнером.

В зависимости от восприятия противостоящей стороны развивается само вза­имодействие и происходит выбор средств воздействия, которые используют уча­стники конфликта по отношению друг к другу. Они реализуются в конкретных типах взаимодействия:

• сотрудничество — тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при кото­ром его участники стремятся к разрешению возникшего между ними проти­воречия, ориентируясь на сохранение позитивных отношений и опираясь на них в процессе взаимодействия;

• кооперация — тип взаимодействия, участники которого стремятся к разре­шению возникшего противоречия, независимо от фактора взаимоотноше­ний между ними, опираясь на формальные возможности решения противо­речий между ними;

• конкуренция — тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором участники в первую очередь стремятся не к разрешению существующих между ними противоречий, а к «победе» над противоборствующей стороной средствами, используемыми при борьбе с противником.

130____________ ________________ Раздел 3. Теоретические основы конфликтологии