Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте

Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы                                      233

Тактика — это совокупность приемов воздействия на оппонента, средство реа­лизации стратегии.

В конфликтах развитие вариантов применения тактик обычно идет от мягких к более жестким. Конечно, вполне возможно и резкое, внезапное применение же­стких приемов по отношению к оппоненту (например, внезапное нападение, на­чало войны и т. п.), тем не менее выделяют следующие виды тактик воздействия на оппонента.                                                                                                                                                                             Жесткая.                                                                                                                                                      Тактика давления — предъявление требований, указаний, приказов, угрозы, вплоть до ультиматума, предъявление компрометирующих материалов, шантаж. В конфликтах по вертикали применяется в двух из трех ситуаций.

Тактика физического насилия (ущерба) — уничтожение материальных ценно­стей, физическое воздействие, нанесение телесных повреждений, блокирование чужой деятельности и т. п.

Тактика захвата и удержания объекта конфликта. Применяется в межлично­стных, межгрупповых, межгосударственных конфликтах, где объект материален. Для конфликтов между группами и государствами чаще всего представлена как сложная деятельность, включающую политические, военные, экономические и иные средства.

Тактика психологического насилия (ущерба) — оскорбление, грубость, негатив­ная личностная оценка, дискриминационные меры, дезинформация, обман, уни­жение, диктат в межличностных отношениях. Вызывает у оппонента обиду, заде­вает самолюбие, достоинство и честь.

Нейтральная.

Тактика коалиций. Цель — усиление своего ранга в конфликте. Выражается в образовании союзов, увеличении группы поддержки за счет руководителей, дру­зей и др., обращений в СМИ, органы власти.

Санкционирование. Воздействие на оппонента с помощью взыскания, увеличе­ния рабочей нагрузки, наложения запрета, установления блокад, невыполнения распоряжений под каким-либо предлогом, открытый отказ от выполнения.

Тактика демонстративных действий. Применяется для привлечения внима­ния окружающих к своей персоне (публичные высказывания, жалобы на состоя­ние здоровья, невыход на работу, демонстративная попытка самоубийства, голо­довки, демонстрации и т. п.).

Мягкая.

Тактика фиксации своей позиции — применяется наиболее часто. Основана на использовании фактов, логики для подтверждения своей позиции (убеждение, просьбы, выдвижение предложений и т. д.).

Тактика дружелюбия. Включает корректное обращение, подчеркивание обще­го, демонстрацию готовности решать проблему, предъявление необходимой ин­формации, предложение помощи, оказание услуги, извинение, поощрение.

Тактика сделок. Предусматривает взаимный обмен благами, обещаниями, уступками, извинениями.

Одна и та же тактика может использоваться в рамках различных стратегий. Так, угроза или давление, рассматриваемые как деструктивные действия, могут быть использованы в случае неготовности или неспособности одной из сторон конфликтной ситуации уступать далее определенных пределов.

234 ___________:_____________________________________ Раздел 6. Разрешение конфликто в