Как защитить свои интересы

1. Назвать вещи своими именами, выйти из ролевой модели. Сказать: «это – манипуляция. Вы мной манипулируете». Нет ничего оскорбительного в таких словах. Когда манипулятор понимает, что он раскрыт, что ему не доверяют, что он выведен на чистую воду – его манипуляции по отношению к вам перестают быть уверенными, он начинает вас опасаться. Или: «Знаешь, то, что ты делаешь, называется манипуляцией. Это давление на мою личность». Негативный манипулятор немножко психопат. Один из самых страшных вариантов для психопата, если люди поймут, кто он и что он делает. Тогда жертва может убежать или выйти из под контроля.  

Другойпример, когда манипулирует начальство. С улыбкой говорим: «Иван Иванович, вы мною манипулируете. А я борюсь с манипуляциями. Вы знаете, я и так сделаю то, что нужно по должностным инструкциям, но у меня нет не чувства вины, не чувства стыда. Не переживайте, я сделаю всё, что должен. Но манипулировать мною не надо. Просто скажите, чего вы хотите?» – при этом мы расслаблены, не грубим, уважаем статус человека, но подчёркиваем, что манипуляция не пройдёт.

Когда начальник грубит: «Вы меня оскорбляете. Это были оскорбительные слова», – мы фиксируем факт, не обвиняя человека в том, что он нас оскорбляет. Мы не вступаем в перепалку, не говорим, что он сам дурак, не переходим в наступление (а вы знаете, со мной опасно связываться…). Мы просто называем вещи своими именами. Также можно сказать о себе в третьем лице: «Сейчас вы оскорбляете Кондратовича Александра Валерьевича», – таким образом, мы выходим из ролевой модели и показываем, что понимаем что происходит: «Вы сейчас нарушаете субординацию. Да я работник, но я не раб. Да, я подчиненный, но я – личность. У меня есть права и свободы». Спокойно констатируем факт. Манипулятору это не нравится. В 90% случаев он больше не захочет манипулировать, увидит, что вы не жертва и перейдет на другие отношения.    

2. Противопоставить свою манипуляцию. Для этого надо знать методы манипуляций и уметь их применять.

3. Включить авторитетную третью сторону. Приглашаем эксперта. Это тут же понижает степень манипуляции в переговорах. Любой манипулятор боится эксперта и экспертной оценки.

4. Найти альтернативы. Свет клином не сошёлся. Трудно выйти из манипуляции, если мы привязались к результату и эмоционально отождествлены с ним. Отождествление (слипание) с результатом приводит к повиновению манипулятору. Поэтому всегда ищем альтернативы: какие ещё есть варианты? Что ещё можно сделать?

5. Взять тайм -аут. У манипулятора никогда нет времени, у него всё срочно. А вы приучите себя брать паузу, когда вас торопят.

Часто от манипулятора невозможно защитится, когда вы уже стали объектом его манипуляций. Защищаться нужно до того, как вы оказались в манипулятивной ситуации: прокачивать свои ценности, учиться контролировать эмоции (медитации, дзен). 

Манипуляторы – хорошие ораторы, трибуны. Они захватывают в свою воронку всё больше и больше людей. Выигрывает тот, кому меньше надо. Поэтому сильной позицией в переговорах будет демонстрация, что вам ничего не нужно. Вы готовы развернуться и уйти.

Нельзя показывать свою заинтересованность. Манипулятор намеренно вводит человека в эмоции, снижая, таким образом, его адекватность, а затем выбирает подходящий момент и предлагает выбор: хочешь – делай, хочешь – нет. Эмоционально отождествленный человек, не умеющий управлять своим психоэмоциональным состоянием, всегда сделает предсказуемый выбор.

Манипулятор ставит нас перед фактом только после того как выведет на эмоции. Поэтому один из факторов эффективной работы с манипуляциями это контроль своего внутреннего состояния. Мы контролируем свои эмоции, а не манипулятора.

Часто манипуляторы приводят цифры. Статистика и цифры сильно влияют на наше сознание: мы зразу надеваем на человека фрейм эксперта. Но никогда манипулятор не говорит об источниках – где он эти цифры взял.

Отступление: зачем нужны очереди? Они воспитывают рабскую психологию: если сегодня народ готов стоять в очередях, то завтра он будет готов встать на колени. Мы можем стоять в очередях, но при этом помнить, что здесь может быть манипуляция, управление паттернами человеческого поведения.