2018-02-14
186
А. Так.
Б. Ні.
Катарсис – захист, пов'язаний з такою зміною цінностей, яка приводить до ослаблення впливу фактору, що травмує.
А. Так.
Б. Ні.
Реактивне утворення – це підміна поведінки або почуття прямо протилежним дійсному бажанню.
А. Так.
Б. Ні.
51. Зворотне почуття – це зміна спрямованості імпульсу.
А. Так.
Б. Ні.
Аскетизм – контроль над інтенсивністю потягів, який демонструється з видом повної переваги.
А. Так.
Б. Ні.
53. Ізоляція афекту – це відділення частини ситуації, що викликає зухвалу тривожність, від іншої щиросердечної сфери.
А. Так.
Б. Ні.
Регресія – повернення на більш ранній рівень розвитку або до способу вираження, який більш простий і більш властивий дітям.
А. Так.
Б. Ні.
Розщеплення – являє собою поділ позитивних і негативних образів людини.
А. Так.
Б. Ні.
Девальвація – применшення партнера, зведення його значення до мінімуму аж до презирливого ставлення до нього.
А. Так.
Б. Ні.
Ідеалізація – зворотна реакція, що проявляється в перебільшенні значущості й престижу іншої людину.
А. Так.
Б. Ні.
Всемогутність – перебільшення власної влади й значущості.
А. Так.
Б. Ні.
Інтроекція – це прагнення привласнювати переконання й установки інших людей без критики й робити їхніми своїми власними.
А. Так.
Б. Ні.
60. За характером комунікантів у просторі та часі розрізняють спілкування: А. контактне.
Б. дистантне. В. інтимне.
61. Під час ділової бесіди Ви будуте підтримувати вдстань між Вами та співрозмовником:
А. 15-46 см.
Б. 0,5-1,2 м.
В. 1,2—3,7 м.
Г. 3,7 м і більше.
62. Під час публічного виступу Ви будуте підтримувати вдстань між Вами та аудіторією:
А. 15-46 см.
Б. 0,5-1,2 м.
В. 1,2—3,7 м.
Г. 3,7 м і більше.
63. Компонентами контактного спілкування є:
А. ситуація, жести, міміка, інтонація.
Б. повідомлення, мова, листування.
64. До видів дистантного спілкування належать:
А. ситуація, жести, міміка, інтонація.
Б. розмова телефоном, листування.
65. За наявністю чи відсутністю будь-якого посередника розрізняють спілкування:
А. безпосереднє йопосередковане.
Б. пряме та непряме.
66. До прямого спілкування відносятья:
А. розмова, бесіда.
Б. пресконференція, публічний виступ.
В. доповідь, лекція.
67. До непрямого спілкування відносяться:
А. телефонна розмова, листування.
Б. SMS повідомлення, internet спілкування.
В. радіопередача, телевізійна передача.
68. За формою існування мови розрізняють спілкування:
А. вербальне й невербальне.
Б. графічне й знакове.
В. усне й письмове.
69. З погляду змінної — постійної позиції «я — мовця» і «ти — слухача» розрізняють спілкування:
А. діалогічне.
Б. Монологічне.
В. групове.
70. Ділове спілкування – це:
А. процес взаємодії ділових партнерів, спрямований на
організацію й оптимізацію того або іншого виду предметної діяльності.
Б. процес міжособистісного спілкування, спрямований на взаємодію для одержання результатів спілкування.
В. комунікація, спрямована на взаємний вплив і поліпшення партнерських відносин.
71. Діалог — це двосторонній обмін інформацією (розмова, спілкування):
А. між двома людьми в вигляді питань та відповідей.
Б. людиною та комп'ютером у вигляді питань та відповідей.
72. Основною ознакою діалогу є:
А. намір.
Б. цілеспрямованість.
В. правила ведення розмови.
73. За кількістю учасників розрізняють спілкування: А. міжособистісне.
Б. масове. В. монологічне.
74. Масове спілкування – це:
А. множинні, безпосередні контакти незнайомих людей.
Б. комунікація, опосередкована різними видами масової інформації.
75. Міжособистісне спілкування – це:
А. безпосередній контакт людей у групах або парах, постійних по складу учасників.
Б. опосередкований контакт людей у групах або парах, постійних по складу учасників.
76. З погляду ситуації спілкування і взаємостосунків тих, хто спілкується, розрізняють спілкування: А. інтимне. Б. приватне. В. офіційне.
Завдання для самоперевірки та повторення
1. Поясніть зміст поняття спілкування. Охарактеризуйте його види.
2. Що таке ділове спілкування?
3. Чим відрізняється безпосереднє спілкування від опосередкованого?
4. Які функції виконує ділове спілкування?
5. Які засоби спілкування первинні для людства й чому?
6. З'ясуйте, яка роль мови в спілкуванні. На звіть її види та особливості.
7. Розкрийте зміст перцептивної сторони спілкування.
8. Розкрийте зміст інтерактивної сторони спілкування.
9. Розкрийте зміст комунікативної сторони спілкування.
10. Що ви розумієте під поняттям "стиль спілкування"? Яку роль він відіграє у переговорному процесі?
11. У загальних рисах охарактеризуйте поняття"психологічний бар'єр"?
12. З'ясуйте чинники, що впливають виникнення психологічного бар'єру у діловому спілкуванні?
13. Які Ви знаєте методи попередження та зняття психологічного бар'єра?
Після вивчення теми студенти повинні:
ü Вміти аналізувати різні види ділового спілкування та встановлювати зв'язок між ними;
ü Вміти аналізувати сторони ділового спілкування;
ü Визначати позитивні та негативні аспекти ділового спілкування;
ü Вміти враховувати стиль спілкування при переговорах;
ü Мати навички використання методів попередження та зняття психологічного бар’єру у діловому спілкуванні.
Рекомендована література:
Ø основна література 6, 8;
Ø додаткова література: 1, 3, 5.
Самостійна робота 2.
Тема. Психологічні особливості ділового спілкування.
Мета: ознайомитись з вимогами до особистості як суб'єкта ділового спілкування.
Питання до теми:
1. Психологічні особливостізастосування вербальних й невербальних засобів спілкування при інформаційному обміні: переговорах, бесідах, ділових зустрічах; вимоги до особистості як суб'єкту ділового спілкування.
2. Засоби підвищення ефективності ділового спілкування:просторове розташування суб'єктів ділового спілкування, використання жестів, міміки, пантоміміки в залежності від їх призначення і соціально-культурних, етнічних, національних стереотипів; дотримання міжособистісної дистанції в залежності від виду ділового спілкування (бесіда, переговори, публічний виступ тощо) та соціально-культурних, етнічних, національних стереотипів.
Вивчивши цей матеріал, Ви повинні:
Знати:
· Психологічні особливостізастосування вербальних й невербальних засобів спілкування при інформаційному обміні: переговорах, бесідах, ділових зустрічах;
· Вимоги до особистості як суб'єкта ділового спілкування;
вміти:
· Застосувати вербальних й невербальних засобів спілкування при інформаційному обміні: переговорах, бесідах, ділових зустрічах;
· Дотримуватись вимог до особистості як суб'єкта ділового спілкування.
Ключові слова та терміни: вербальні й невербальні засоби спілкування при інформаційному обміні: переговорах, бесідах, ділових зустрічах; особистість, суб'єкт ділового спілкування, міміка, жести, пантоміміка.
Після вивчення теми студент складає конспект.
Перелік навчально-методичної літератури
| № п/п | Назва підручника, автор, видавництво, рік видання | Кількість примірників | |
| На кафедрі | У бібліотеці | ||
| Основна | |||
| 1 | Берн Е. Лидер и группа. – Екатеринбург: «ЛИТЕР», 2002. – 320 с. | 1 (паперовий носій) | |
| 2 | Браун Л. Имидж – путь к успеху. – Спб: Питер Пресс, 2006. | 1 | |
| 3 | Дуткевич Т.В. Конфліктологія з основами психології управління: Навчальний посібник. –К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 456 с. | 1 (паперовий, електронний носій) | |
| 4 | Завадський Організація і психологія управління трудовими колективами. К.: Урожай, 2005. | 1 (паперовий носій) | |
| 5 | Кулініч І.О. Психологія управління: Навчальний посібник. – К.: Знання, 2008. – 292 с. | 1 (електронний носій) | |
| 6 | Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. – СПб.: «Союз», 2002. – 576 с. | 1 (паперовий, електронний носій) | |
| 7 | Психологія управління: Навчальний посібник //Орбан-Лембрик Л.Е. –К.: Академвидав, 2007. – 567 с. | 1 (електронний носій) | |
| 8 | Скаженик Е.Н.Деловое общение Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. | 1 (електронний носій) | |
| 9 | Хрестоматия. Психология влияния /А.В. Морозов. – СПБ.: Питер, 2001. – 512 с. | 1 (паперовий носій) | |
| Додаткова | |||
| 1 | Журавлев А.Л. Индивидуальный стиль руководства производственным колективом. – М., 1976. | 1 (паперовий носій) | |
| 2 | Іржі Т. Мистецтво говорити. – К.: Політвидав, Україна, 1986. | 1 (паперовий носій) | |
| 3 | Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. – Казань, 1969. | 1 (електронний носій) | |
| 4 | Лебон Г. Психология народов и масс. – СПб.: Макет, 1995. – 316 с. | 1 (паперовий носій) | |
| 5 | Романов А.А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 1995. – 240 с. | 1 (паперовий носій) | |
| 6 | Ходаковський Є.І. та ін.. Психология управления. –К.: Центр учбової літератури, 2008. – 608 с. | 1 (паперовий носій) | |
| 7 | Чередниченко И.П., Тельник Н.В. Психология управления. /Серия «Учебники высшей школы». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 456 с. | 1 (електронний носій) | |
| Законодавчо-нормативна база | |||
| Наказ № 155 від 30.09.2010 р. Секретаріату Кабінету Міністрів України «Рекомендації щодо зовнішнього вигляду (дрес-коду) працівників | 1 (електронний носій) | ||
| Фахові періодичні видання | |||
| Збірник наукових праць: Актуальні проблеми державного управління, педагогіки та психології. – Херсон: ХНТУ | (паперовий, електронний носій) | ||
| Менеджмент и кадры: Психология управления, соционика и социология. Научно-практический журнал | (паперовий, носій) | ||
| Методичні рекомендації | |||
| Методичні рекомендації з дисципліни «Психологія ділового спілкування». – Херсон: ХНТУ, 2010. – 100с. | (паперовий, електронний носій) | ||
| Методичні рекомендації індивідуальної та самостійної роботи студентів. – Херсон: ХНТУ, 2010. -25 с. | (паперовий, електронний носій) | ||
| Методичні рекомендації та тематика контрольних робіт. – Херсон: ХНТУ, 2010. – 19 с. | (паперовий, електронний носій) | ||
| Методичні рекомендації та тематика науково-дослідної роботи студентів. - Херсон: ХНТУ, 2010. -11 с. | (паперовий, електронний носій) | ||
