Подсистема бронирования

Одним из необходимых условий расширения клиентской базы любой гостиницы  является наличие слаженной и профессиональной службы бронирования.Именно через службу бронирования осуществляется первый контакт с клиентом, поэтому от работы менеджера по бронированию во многом зависит выбор той или иной гостиницы гостем. Подсистема бронирования ГК «Ока» выглядит следующим образом:

 

Рисунок 6 - Подсистема бронирования

Система приема и размещения

Сотрудники данной службы осуществляют непосредственную встречу гостей и их размещение в гостинице. Персонал службы приема и размещения работает круглосуточно, решая все вопросы и проблемы гостей. Подсистема приема и размещения ГК «Ока» выглядит следующим образом:

 

Рисунок 7 - Подсистема приема и размещения

 

Подсистема сервиса

Сотрудники данной службы осуществляют организацию порядка проживания и охраны гостей. Подсистема службы сервиса ГК «Ока» выглядит следующим образом:

 

 

Рисунок 8  - Подсистема службы сервиса

 

Также система обслуживания включает в себя подсистему организации порядка офисных и жилых этажей.

На отдельные составляющие разбита техническая система:

· подсистема энергетики;

· подсистема капитального строительства;

· подсистема информационных технологий;

· подсистема работы с оборудованием и т.д.

На мой взгляд, вцелом структура управления ГК «Ока» построена рационально, каждый сотрудник выполняет свои обязанности и при этом не наблюдается дублирования функций, что положительно сказывается на деятельности всего предприятия. При этом важно заметить, что норма управляемости соблюдается на всех уровнях управления. Слаженная работа всех подсистем обеспечивает эффективное функционирование механизма ГК «Ока» вцелом. Этому способствует и прогрессивная система управления персоналом.