2020-01-15
107
Формирование концепции управления предпринимательским процессом возможно только после разработки логических моделей достижения поставленных целей. Логическая модель представляет собой неформализованный алгоритм целенаправленных действий, позволяющих реализовать стратегию развития.
Метод моделирования является неотъемлемой частью системного подхода, формирующего идеологию производственно-рыночного поведения. С точки зрения научной логики этот метод можно характеризовать как наиболее полный, точный и достоверный, способный теоретически обосновать экономически целесообразное решение и предложить пути его практической реализации.
Основными элементами модели управления являются субъект и объект управления, цель, задачи, принципы, процесс, функции и система методов.
Моделирование рассматривается как метод практического и теоретического, опосредованного оперирования объектом, в ходе которого непосредственно исследуется не сам интересующий нас объект, а некоторая промежуточная вспомогательная система, которая: находится в некотором объективном соответствии с познаваемым объектом; способна в ходе познания на известных этапах замещать в определенных отношениях изучаемый объект; дает информацию об интересующем объекте.
Эта промежуточная система есть модель, способная выступать в виде естественной, искусственной знаковой системы.
Моделирование есть опосредованный метод познания, при котором изучается промежуточное, существенно более простое, чем объект, образование. Модель характеризуется следующими признаками:
· объективным соответствием с моделируемым объектом;
· способностью к замещению объекта;
· общностью свойств с моделируемым объектом (при этом модель охватывает не все свойства оригинала, а лишь те из них, что важны для исследования);
· наличием четких правил перехода от модельной информации к информации о самом объекте.
Принципиальная черта системного подхода состоит в том, что он позволяет на абстрактном языке говорить непосредственно об исследуемом объекте. Такая схема считается общепризнанной трактовкой моделирования. Она позволяет судить о возможности соответствия реальному объекту не одного абстрактного объекта, а практически бесконечного их класса, о единстве природы объекта и его модели.
Наиболее распространен вид моделирования, названный семиотическим.
Главная цель семиозиса - функционирование системы выразительных средств, есть учет ненаблюдаемых свойств объекта, что практически совпадает с функцией моделирования. Семиотические модели от простой знаковой отличает изучение интенсивной смысловой структуры объекта, его содержательной насыщенности.
Системология рассматривает не только модели существующих материальных систем, но и систем, которые могут быть осуществлены в реальном физическом мире (осуществимые модели).
Осуществимые модели подразделяются на имитационные (портретные) и оптимизационные. Имитационные модели предусматривают сравнение вариантов путем воспроизведения течения процесса, оптимизационные - ориентируются на использование аналитических методов. Имитационные и оптимизационные модели образуют блок проблемно-ориентированных моделей, имеющих единую целевую направленность - поиск лучших предпринимательских решений, и всегда предусматривающих их последующую реализацию.
Процесс, при котором осуществляется выбор варианта (в данном случае - совокупность решений и мероприятий в области эффективного управления информационными потоками), лучшего из всех возможных, есть процесс оптимизации, а сам выбор - соответствует условиями оптимальности.
Между этими видами моделей нет четких границ, (оба они направлены на поиск оптимального, т.е. лучшего из всех возможных, варианта). При этом все чаще возникают модели, сочетающие в себе и имитацию и оптимизацию.
Характерное свойство проблемно-ориентированных моделей - возможность вариации моделей, идентификаторов, алгоритмов. Появление в оптимизационных моделях имитационного режима не случайно. Оно связано с недостаточностью средств оптимизации для адекватного отражения реального содержания проблем управления инвестиционной деятельностью. Решая реальные задачи в рамках оптимизационной схемы, необходимо в большинстве случаев "отсекать" часть ее реального содержания. В этих случаях необходимо иметь возможность подробного воспроизводства процесса при нескольких вариантах управления, т.е. иметь возможность имитации этого процесса.
Особым видом семиотических моделей являются математические модели, существующие в двух формах: как формальные построения "классической" математики, подчиненные задаче предметного описания и как "разыгрываемые" на компьютерах кибернетические модели.
Модели могут быть полными и частичными, представляющими отдельные свойства объекта или его функцию (в последнем случае модель называется функциональной). Однако границы, проводимые между различными моделями, достаточно условны.
Помимо фактической цели моделирования, фокус модели также определяется применяемыми методами, особенно в тех случаях, когда уже задан тип метода. Модели воспроизводят фрагменты реальности. Они создаются путем абстрагирования от свойств реальных объектов, при этом основная структура и поведение этих объектов остаются нетронутыми (гомоморфизм). Степень возможного абстрагирования от несущественных характеристик зависит не только от назначения модели в плане содержания, но и от возможностей методов описания. Если, скажем, выбран объектно-ориентированный (например, метод сетей Петри) или системно-теоретический подход, то модель будет содержать только такие объекты, которые вписываются в синтаксис или семантику этих методов.
В прикладной управленческой деятельности используются различные проблемно-ориентированные модели, направленные на решение вполне конкретных практических задач и обеспечивающие взаимосвязь теоретических изысканий и практики. Так, при разработке решений при формировании основных характеристик инвестиционной программы (проекта, плана) используются модели планово-экономической деятельности. Целевой функцией таких моделей является максимизация критерия эффективности производственной деятельности инвестируемого объекта исходя из планируемого объема ресурсов или минимизация расхода ресурсов в рамках заданного критерия эффективности.
Модели планирования можно подразделить на:
· модели прогнозирования;
· модели технико-экономического планирования;
· модели оперативно-производственного планирования.
Основной их чертой является функционально-предметная ориентация, которая позволяет использовать научный инструментарий не только на стратегических целеобуславливающих уровнях, но и на локальных уровнях и подуровнях системы управления инвестициями.
Модельный ряд, используемый при управлении инвестиционными процессами, был бы неполным, если бы в нем не был представлен подход, выделяющий два класса моделей принятия управленческих решений. Первый класс определяет модели с динамической интерпретацией, которые меняют свою конфигурацию исходя из начальных условий. К таким моделям можно отнести модели, позволяющие оценивать синхронные и асинхронные динамические модели. В числе их достоинств - способность отображать различные процессы и производить выбор решений на основе заранее сформированных критериев.
Второй класс включает модель аналитического типа. К данному классу можно отнести модели которые на основании аналитических или эвристических методов производят оценку исследуемого объекта в пространстве, состоящем из множества критериев.
В условиях интегрированных корпоративных структур управление инвестиционной деятельностью имеет следующие особенности: во-первых, управление инвестициями рассматривается как механизм экономического развития; во-вторых, в зависимости от целей и уровня принятия решений необходимо выделять три целевые области в управлении инвестициями: стратегическое, тактическое и оперативное управление; в-третьих, в зависимости от предмета управления необходимо выделить три предметные области управления инвестициями: управление совокупностью инвестиционных проектов (портфель проектов); управление инвестиционными проектами (циклом работ по поиску, обоснованию и реализации отдельных проектов); управление инвестиционной логистикой (организация ресурсного обеспечения инвестиционных проектов).
Основной проблемой управления инвестиционной деятельностью интегрированных корпоративных структур является управление совокупностью инвестиционных проектов (портфелем инвестиционных проектов), представляющую собой целенаправленно сформированную совокупность объектов инвестирования, предназначенных в соответствии с разработанной инвестиционной стратегией для осуществления. Основными методологическими принципами формирования портфеля инвестиционных проектов следует отнести: приоритетность инвестиционного портфеля над определенными программами и проектами; обеспечение конкурентоспособности проектов; единство подходов и методов оценки; соответствие портфеля инвестиций ресурсам; оптимизация соотношения дохода и риска; дифференциация и непрерывность формирования портфеля и др.
Решение задачи определения оптимального способа инвестирования проектов обновления в интегрированных корпоративных структурах заключается в построении экономико-математической модели инвестиционной деятельности, количественно описывающие стратегии интегрированных корпоративных структур и соответствующие им результаты. Экономико- математические модели представляют, как известно, систему ограничений (равенств, неравенств) математически описывающие основные условия решения задачи, а также содержащие наиболее целесообразный состав критериев оптимальности, от количества которых модели классифицируются на однокритериальные и многокритериальные (содержат не менее 2-х критериев).
Представленные в научной литературе модели формирования инвестиционных портфелей для интегрированных корпоративных структур классифицируется на 4 вида и представлены на рис. 4.
Рис. 4. Классификация экономико-математических моделей формирования совокупности инвестиционных проектов
Основными особенностями моделирования многокритериальных задач инвестиционной деятельности являются: одни и те же условия экономической постановки задачи моделирования могут быть сформулированы в виде ограничений модели и в качестве критериев оптимизации; используются три вида критериев: исходные, модельные и алгоритмические; необходимость отбора критериев, важных для интегрированных корпоративных структур и установление соотношений между ними.
В настоящее время активно развивается теория моделирования бизнес-процессов, которая могла бы использоваться в моделировании процессов управления инвестиционной деятельностью.
Парадигма функционального управления основана на иерархическом представлении производственного процесса в виде элементарных частей и последующем их совершенствовании, а также на специализации исполнителей в соответствии с содержательной составляющей каждой из задач. Здесь предполагается, что совершенствование частного неизбежно должно привести к совершенствованию общего, состоящего из совершенных наборов частных, что не всегда бывает справедливо, так как при объединении создаются новые связи, существенно влияющие на свойства целостной системы.
Необходимость управления и контроля приводит к объединению декомпозированных работ и возникновению иерархических структур управления. Основными недостатками таких структур являются: медлительность, дублируемость и разобщенность.
Создание информационной системы для иерархического управления приводит к существенному росту накладных расходов, которые у нее и так значительны. Рост накладных расходов связан, прежде всего, с резким возрастанием потребности у вышестоящего уровня иерархии в получении дополнительной информации управляющего или справочного характера.
С другой стороны, автоматизация вертикалей или функций не изменяет иерархическую структуру системы управления, в рамках которой передача информации контролируется не ее потребителями, а руководителями подразделений и остается кастовой.
Исполнитель процедуры при принятии решения отвечает только за часть издержек, связанных с данной процедурой или функцией. Для него выгодно игнорировать часть последствий своих действий, и как результат – неэффективное суммарное решение. Такой контур является дестабилизирующим в управлении системой, так как качество функционирования системы деградирует из-за потерь при передаче от одной функции к другой.
Идеологическая парадигма процессного управления основана на ключевых понятиях:
· бизнес-система или объект управления (объект или субъект хозяйственной деятельности);
· миссия и целеполагание (определяют стратегию развития системы);
· управление (информационный механизм достижения цели);
· процесс (продуктивный инструмент достижения цели ‑ двигатель всей системы в целом);
Процесс (лат. processum – продвижение): 1) последовательная смена явлений, согласований в развитии чего-либо; 2) совокупность последовательности действий для достижения какого-либо результата.
Бизнес-процессы – это процессы, необходимые для получения конечных результатов деятельности организации и приносящие ей доход[5]. Совокупность всех бизнес-процессов организации обеспечивает ее бизнес, т.е. деятельность, приносящую доход.
Бизнес-процесс – это множество внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, услуги необходимой клиенту. Назначение каждого бизнес процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, т.е. продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Термин клиент следует понимать в широком смысле. Это может быть действительно клиент, а может быть и другой процесс, протекающий во внешнем окружении компании (у партнеров или субподрядчиков)[6].
Процесс рассматривается как совокупность событий, средств, знаний, навыков и воли к цели, т.е. как механизм, который интегрирует все возможности, существенные для достижения цели.
Процессное управление требует значительной синхронизации бизнес-процессов по времени исполнения, по требуемым ресурсам и т.д.
Различают четыре этапа реализации процессного подхода:
идентификация процессов, при котором выделяют:
o ключевые бизнес-процессы, воздействующие на достижение главной цели организации (например, влияющие на: удовлетворенность потребителей, акционерную стоимость организации, увеличение продаж продукции, расширение рынка реализации продукции, уменьшение издержек и т.д.);
o критические бизнес-процессы, ненадлежащая организация которых может представлять фактическую или потенциальную угрозу для эффективности бизнеса.
o описание процессов;
o проектирование сети процессов;
o документирование процессов (основной формой документа является процедура).
Проектирование сети процессов в организации включает:
· выработку миссии и видения;
· процесс, с помощью которого достигается желаемое состояние в будущем;
· определение конкурентных преимуществ;
· определение ключевых компетенций;
· доступные ресурсы;
· организационные знания (информационные ресурсы);
· учет интересов участников.
Жизненный цикл процесса:
· назначение владельца процесса;
· взятие (владельцем процесса) ответственности за его осуществление;
· наделение (руководством владельца) полномочиями;
· установление границ процесса;
· определение внутренних и внешних потребителей и поставщиков данного процесса;
· набор команды процесса;
· формирование организационной структуры процесса.
Для создания моделей бизнес-процессов существует множество причин, например:
· оптимизация организационных изменений (побочный продукт BPR);
· хранение корпоративных знаний, в том числе в виде моделей-прототипов;
· создание и постоянный контроль технологической документации для получения сертификата ИСО-9000 и других;
· исчисление стоимости бизнес-процессов;
· эффективное использование информации о процессах для реализации стандартных программных решений или систем Workflow и адаптации их к конкретным нуждам.
Сравнительный анализ методологий описания бизнес-процессов. В настоящее время для проведения моделирования процессов существует множество методологий и инструментальных средств, большинство из которых имеют достаточно широкую направленность применения.
Существующие подходы к моделированию бизнес-процессов можно разбить на три группы:
· Функциональное моделирование;
· Объектно-ориентированное моделирование;
· Комплексное моделирование;
Комплексные методики моделирования бизнес-процессов строятся на основе рассмотренных выше направлений функционального и объектно-ориентированного моделирования. Они могут быть применены к моделированию бизнес-процессов с той же степенью успеха, что и функциональные и объектно-ориентированные модели. Все зависит от конкретных целей и задач моделирования, степени сложности моделируемого объекта, уровня профессиональной подготовки персонала и других факторов. Особенности использования комплексных методик применительно к моделированию логистических бизнес-процессов, а также используемые для этого программные средства рассмотрены в таблице 3.
Таблица 3
Сравнительная характеристика методов моделирования бизнес-процессов
| Основные характеристики | Наименование подходов к моделированию | |||||
| Функциональный | Объектно-ориентированный | Комплексный | ||||
| Характерные черты и особенности | Последовательное построение схемы бизнес-процесса в виде последовательности функций с декомпозицией до неделимых операций | Идентификация классов объектов с последующим определением действий, в которых участвуют объекты. | Базируется на комплексном использовании функционального и объектно-ориентированного подходов. | |||
| Программное обеспечение | BPwin, Erwin (Platinum); Design/IDEF, MetaDesign (Meta Software); I Think (HPS); Visio (r) prof. (Visio Corp.); WorkRoute II (Весть МТ); Process Architect (Vewstar); Key Model (Sterling Software); ARIS Easy Design (IDS prof. Schreer). | CASE /4.0 (microTOOL); Framework (Ptech); Designer 2000 (Oracle) System Architect (Popkin); EasyCase (Evergreen); Silverrun (CS Advisors); Prokit Workbench (Douglas Information System). | ARIS Toolset (IDS Prof/ Schreer); Workflow Analyser for PC (Meta Software); Modsim (CASI); Arena (System Modeling); ProModel (ProModel); FIX for WNT (Intellution Inc.); ReThink+G2 (Gensym); SPARKS (Cooper & Lybrand); BDF Texas Instruments | |||
| Преимущества и направления использования при моделировании бизнес-процессов | Графическая простота и наглядность (используются всего два конструктивных элемента: функциональный блок и интерфейсная дуга). | Повышение скорости разработки проекта; сокращение затрат на эксплуатацию системы и ее модернизацию. | Точность и адекватность отражения объекта; возможность динамического и ситуационного моделирования бизнес-процессов. | |||
| Недостатки подхода и ограничения использования при моделировании бизнес-процессов | Описание процессов IDEF3 не устанавливает жестких рамок синтаксиса, что может привести к созданию неполных или противоречивых моделей. Использование при моделировании бизнес-процессов требует высокой квалификации разработчика в области как информационных технологий, так и в менеджменте. | Требуется значительное время на приобретение опыта проектирования. Сложность методологии затрудняет описание информационных систем крупных организаций. | Ориентация исключительно на специалистов в области информационных технологий. | |||
Каждый из перечисленных выше подходов имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Выбор того или иного подхода определяется конкретными целями и задачами моделирования, доступностью программного обеспечения, спецификой объекта исследования и финансовыми возможностями разработчика.
Сущность функционального подхода к моделированию бизнес-процессов сводится к построению схемы технологического процесса в виде последовательности операций, на выходе и входе которых отражаются объекты различной природы: материальные и информационные объекты, используемые ресурсы, организационные единицы.
Объектно-ориентированный подход предполагает первоначальное объединение классов объектов, а далее – определение тех действий, в которых участвуют объекты. При этом различают пассивные объекты (материалы, документы, оборудование), над которыми выполняются действия, и активные объекты (организационные единицы, конкретные исполнители, информационные подсистемы), которые осуществляют действия.
Объектно-ориентированное моделирование охватывает все стадии действий в жизненном цикле системы – планирование, анализ, проектирование, внедрение и использование. Основными атрибутами данной модели являются: комплексный подход и процессы управления проектами.
Комплексный подход.Наибольшую перспективу представляют комплексные методологии моделирования процессов, например, ARIS Tool-Set, позволяющие в зависимости от целей анализа бизнес-процессов выбирать адекватные модели.
