Аналіз факторів маркетингового серидовища

Проведемо аналіз факторів маркетингового середовища підприємства

Мікросеридовище – підприємства, установи чи групи людей, що проявляють реальний або потенційний інтерес до організації або відношення до самого підприємства і його можливостей, серед яких найбільш впливовими є:

- постачальники;

- посередники;

- клієнтура;

- конкуренти;

- контактні аудиторії.

Постачальники – це фірми, підприємства, установи, що здійснюють поставки сировини, матеріалів, комплектуючих для подальшого їх використання у виробництві

Для підприємства «Нова-Хім»:

-хлор та каустична сода - постачаються з ОАО "ДніпроАзот";

-антикорозійні добавки, завдяки яким подовжується термін експлуатації технологічного устаткування; пом’ якчувачі води, що зв’язують солі жорсткості у водорозчинні комплекси, підвищуючи тим самим ефективність миючої дії -виготовляються на самому підприємстві.

Також «Нова-Хім» співпрацює з іноземними постачальниками – з Польщі, Росії.

Посередники – фірми, підприємства, організації, що здійснюють посередницькі операції з поставок для виробництва (виробничі посередники), або реалізації продукції (маркетингові, фінансові посередники).

торгівельними посередниками є компанії «Амріта»та ТОВ «Велвіс».

Клієнтура

Існує 4 типи клієнтів, а відповідно і ринків, які наведені на рис.

 

Рис.1

1.Ринок споживачів – це окремі суб’єкти та домогосподарства, які придбають товари для особистого використання. Саме на них і орієнтується фірма.

Для досліджуваного підприємства ринок споживачів: окремі суб'єкти, домогосподарства, підприємства м'ясо-молочної галузі, транспортні підприємства, кафе та ресторани, бюджетні установи, офіси.

2. Ринок виробників – організації, які придбають товари для подальшого використання їх у виробництві. Для «Нова-Хім» це: пральні, організації з хімічної чистки.

3. Ринок проміжних продавців – організації, що придбають товари для подальшого перепродажу з метою отримання прибутку.

У даному випадку до них відносимо: фірми, оптові бази, приватні магазини.

4. Ринок державних установ – державні організації, які придбають товари для подальшого їх використання у сфері комунальних послуг або передачі тим, хто в них має потребу.

Для підприємства «Нова-Хім» до них відносяться:

- бюджетні установи (школи, лікарні, дитячі садки);

- метрополітен, залізничні станції, автобусні станції.

Конкуренти – організація, фірма, що намагається досягти однакової мети. Конкуренція – боротьба між приватними товаровиробниками за вигідніші умови виробництва і збуту товару. Види конкурентів різняться між собою.

1) безпосередні – ті, що виробляють та (або) реалізують аналогічну продукцію.

Для «Нова-Хім такими є: Hayat Kymia A.S.Turkey, Procter&Gamble, SC Johnson, Schwarzkopf&Henkel, Unilever, ТОВ "Алес", ТОВ "Завод побутової хімії "Мілам", ТОВ "Голд Дроп", ТОВ «Пірана».

2) Заміщуючі - ті, що пропонують товар (роботу, послугу), який задовольняє аналогічні потреби споживачів, але дещо іншими способами.

Для «Нова-Хім» такими є компанії з виробництва вологих серветок технічного призначення, наприклад CORAL CLUВ; організації, що надають послуги з прибирання та очистки; організації, спеціалізуються на розповсюдженні народних засобів чистки.

3) Потенційні- ті, що зможуть задовольнити аналогічні потреби споживачів. Часто їх складно виявити, адже їх поява пов’язана з розвитком і появою нових технологій.

Для «Нова-Хім» такими є іноземні виробники синтетичних миючих засобів.

Контактні аудиторії – це будь-яка група, що проявляє реальний чи потенційний інтерес до підприємства або впливає на його здатність досягти поставлених цілей. Існують такі різновиди контактних аудиторій:

1- фінансові кола для даної компанії – це банк, в якому розміщений розрахунковий рахунок підприємства; страхова компанія, клієнтом якої є «Нова-Хім».

2 – ЗМІ – підприємство користується послугами радіо, преси, а також мережі Інтернет.

3- державні установи – не мають прямого впливу на діяльність підприємства, але «Нова-Хім» уважно стежить за подіями в державі.

4 – місцеві контактні аудиторії – розповсюдженню інформації про дане підприємство сприяють жителі м. Київ та київської області.

5 – широкий загал – підприємство активно співпрацює з різними видами споживачів.

6 – внутрішні контактні аудиторії – до них відносіться співробітники підприємства, керівники та інший персонал.

Розглянемо фактори макросередовища (природні, екологічні, науково-технічні, політичні, економічні, демографічні).

Природні фактори: для природного середовища характерні наявність чи дефіцит певних видів сировини, кліматичні особливості.

Підприємство «Нова-Хім» не у великій мірі залежить від природніх матеріалів, хоча й використовує їх у виробництві. Кліматичні особливості не впливають на вибір споживачів.

Екологічні фактори:

Основними вимогами до мийного засобу, використання якого може завдати шкоди навколишньому природному середовищу та здоров’ю споживача, є:

-здатність до первинного і повного біологічного розкладу поверхнево-активних речовин, що входять до його складу;

-його обов’язкове маркування.

Рівень здатності до повного біологічного розкладу поверхнево-активних речовин, що входять до складу мийного засобу, повинен становити не менше як 60 (за двоокисом вуглецю) або 70 відсотків (за загальним органічним вуглецем).

Випробування на визначення здатності до повного біологічного розкладу проводиться згідно з методами, визначеними національними стандартами.

Випробування поверхнево-активних речовин буде проводитися акредитованими випробувальними лабораторіями, що відповідають вимогам ДСТУ ІSO|IEC 17025 "Загальні вимоги до компетентності випробувальних та калібрувальних лабораторій".

Ефективність дії препаратів впливає на зниження енерго- і водоспоживання, економію трудовитрат, а сукупність всіх цих властивостей забезпечать підприємству також і економію фінансових ресурсів.[4.]

Науково-технічні фактори:

Всі препарати, що виготовляються на підприємстві та сировина для них,пройшли санітарно-епідеміологічну експертизу в інституті екогігієни та токсикології ім.. Л.І. Медведя, мають сертифікати відповідності Держспоживстандарту України, кожна партія товару супроводжується паспортом якості. Підприємство на базі власної лабораторії проводить науково-дослідні роботи щоти щодо покращення товарів та їх характеристик.

Політичні фактори:

Кабінет Міністрів України прийняв Постанову від 20 серпня 2008 р. № 717 "Про затвердження Технічного регламенту мийних засобів".

Технічний регламент визначає основні вимоги до мийних засобів та поверхнево-активних речовин, що входять до їх складу.

Одночасно з Технічним регламентом Кабінетом Міністрів України затверджено "План заходів із застосуванням Технічного регламенту на 2008-2012 роки".

План заходів передбачає, зокрема, розроблення національних стандартів щодо визначення методів проведення випробувань мийних засобів, а також національних стандартів, гармонізованих з міжнародними добровільне застосування яких є доказом відповідності мийного засобу вимогам Технічного регламенту.[8] Таких та інших законодавчих актів має дотримуватися підприємство «Нова-Хім» під час виробництва своєї продукції. Тому підприємство витрачає близько 5% отриманого прибутку на дослідження та тестування власної продукції.

Економічні фактори:

На даний час підприємство мусить орієнтуватися на те, що частка споживачів-підприємств покинула свою діяльність внаслідок неспроможності вести свою діяльність у подальшому.

Тому підприємство враховує такі фактори, як рівень інфляції, коливання валютних курсів, зміну вартості комунальних послуг, зміну вартості на матеріали та сировину.

Демографічні фактори:

Демографічне середовище у товаровиробників викликає найбільший інтерес, адже ринки характеризуються саме особливостями споживацьких переваг, що залежать від національних, релігійних, культурних та інших особливостей покупців.

Підприємство розташоване у вигідному положення відносно споживачів. Адже має змогу надавати потенційним споживачам все можливу інформацію про власну продукцію, надає консультативну підтримку у питаннях процесу миття та дезінфекції обладнання та виробничих площ. Також здійснює підбір миючих засобів конкретно для індивідуального споживача, розробку технологічної документації, інструкцій по використанню продукції. Здійснює забезпечення пробними зразками продукції та всіма необхідними матеріалами, організацію доставки в необхідний термін та у необхідному асортименті, надає систему знижок.

Ці дії свідчать про те, що підприємство повністю орієнтоване на потреби споживачів і проводить всі можливі заходи, які б стимулювали споживачів до надання переваги саме даному підприємству.