Визначення принципів та факторів сегментації

 

До таких факторів відносять:

1. Географічні (регіон, адміністративний поділ, чисельність населення, щільність населення, клімат).

Для даного підприємства:

Регіон – м. Київ, Київська область.

Чисельність населення - понад 2500 000.

Щільність населення – понад 100чол. на 1 м2.

Кліматичний пояс – помірний.

2. Демографічні (вік, стать, склад сім'ї, сімейний стан, рівень доходів, професія, освіта, релігія, раса, національність, що є більш притаманними для продукції споживацького призначення).

Для даного підприємства:

Вік – споживачі середнього віку.

Стать – переважно жіноча.

Склад сім’ї - не впливає на вибір споживачів.

Рівень доходів – споживачі, переважно забезпечені та середнього достатку.

Інші фактори (професія, освіта, релігія, раса, національність) не впливають на вибір споживачів.

3. Психографічні (соціальний прошарок, стиль життя, особисті якості і т.д.)

Для даного підприємства – споживачі з середнім достатком та забезпечені, ті, для яких є характерним власне використання миючих засобів, а не користування послугами відповідних організації, що займаються прибиранням та ін.

До особистих якостей відносяться вимоги споживачів щодо якості продукції, ефективності її використання, вибагливі щодо складу продукції.

4. Особливості поведінки споживачів (ступінь випадковості купівлі, пошук зиску, ступінь потреби у покупці, ступінь лояльного відношення до підприємства, ступінь готовності здійснити купівлю, емоційне відношення до продукції).

Для даного підприємства -

- рівень випадковості користування - низький;

- пошук зиску – високий, адже покупці зацікавлені у отриманні знижки чи купівлі товару за меншою ціною;

- ступінь потреби у покупці – високий;

- ступінь лояльного відношення до підприємства – високий;

- ступінь готовності здійснити купівлю – високий;

- емоційне відношення до продукції – бажане користування.

5. Різновиди споживачів (великі замовники, дрібні споживачі, посередники, кінцеві споживачі).

Для даного підприємства –

Великими замовниками є підприємства з виготовлення молочної, м’ясної продукції, організації з транспортної сфери.

Дрібними споживачами є офіси, готелі, ресторани, кафе, заклади освіти та інші бюджетні установи.

Посередниками є регіональні дилери, приватні магазини.

Кінцеві споживачі – основна маса.

6. Виробничо-економічні (галузева класифікація; стан галузей та підприємств, що споживають дані товари; технологічні процеси, які використовують підприємства-споживачі, їх масштаби; оцінка та прогноз розвитку кон’юнктури ринку, де знаходяться дані споживачі.

Для даного підприємства:

- Галузі, в яких працюють споживачі, є досить різноманітними.

- Переважними споживачами –підприємствами є підприємства харчової промисловості, транспортної сфери, які знаходяться у нормальному фінансовому становищі.

- Масштаби підприємств-споживачів – від дрібних до великих споживачів. Споживачі-підприємства різняться між собою за розвитком технологічного процесу.

- Галузі, в яких працюють споживачі-підприємства загалом знаходяться на достатньому рівні розвитку.

7. Специфіка організації купівлі (швидкість та термін поставки, умови оплати та методи розрахунків; форми взаємовідносин).

Для підприємства «Нова-Хім» є характерним такі послуги, як підбір необхідних споживачу товарів, здійснення прямої поставки продукції до споживача, надання знижок, можливості замовлення по телефону та через мережу Інтернет. Також підприємство складає довгострокові договори зі споживачами-підприємствами щодо постачання продукції.

8. Відгуки споживачів продукції (про її якість, марку, рекламу і тому подібне).

Продукція данного підприємства користується авторитетом у споживачів, про що свідчить довготривала співпраця «Нова –Хім» з підприємствами різних галузей виробництва.

Якість товару – широко цінується споживачами.

Методи просування рекламних та інших послуг на ринку – зручним є замовлення по телефону та через мережу Інтернет.

9. Цільові настанови керівництва підприємства «Нова-Хім»:

- надавати всб можливу інфоромацію про продукцію споживачам у разі їх зацікавленості;

- цікавитися тим, чи залишилися споживачі задоволеними отриманою продукцією;

- повідомляти постійних клієнтів та співпрацюючі підприємства про нові розробки, модифікації товарів;

- бути уважними до клієнтів.

10. Характеристика товарів конкурентів та конкурентоздатності.

Дослідимо рівень конкурентоздатності підприємства «Нова-Хім»

Для цього порівняємо показники продукції даного підприємства та підприємств-конкурентів – (1)підприємства «Голд Дроп», та (2) підприємства «Завод побутової хімії «Мілам»».

Проведемо оцінку конкурентоздатності

 

(Таблиця 1 – значення показників товарів-аналогів)

(Таблиця 2 – Значення показників та оцінка товарів-конкурентів)

 

(Таблиця 3 - Визначення вагових характеристик)

 

Розрахуємо вагомості:

 

В1 = 2/6 = 0,33; В2= 1/6 = 0,167; В3= 1/6=0,167; В4=2/6 =0,33

 

Отже, в порядку спадання конкурентоздатності підприємства розташувалися наступним чином: 1 місце – «Нова-Хім», 2 місце – «Голд Дроп», 3 місце – «МілаМ».

Цей показник говорить про те, що досліджуване підприємство має значні переваги поряд з іншими рівносильними йому підприємствами.

Поступається конкурентам за параметром властивостей продукції, що світчить про те, що підприємству необхідно розширювати асортимент та модернізувати його зовнішній вигляд.