Содержание и стадии процесса принятия решений

В Г. ТОМСКЕ

Кафедра ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

По дисциплине: Теория управления

 

Тема: Методы принятия решений в

 МУЗ «Чаинская центральная районная больница»

 

 

	Выполнила:	Анкипович Е.В.
		государственное и муниципальное управление
		921 группа
		_____________ личная подпись
	Руководитель:	Золотарев Н.П.,
		к.э.н., доцент заведующий кафедрой У и Э филиала ФГОУ ВПО СибАГС в г. Томске
		_____________ личная подпись

 

 

ТОМСК

2010

                                                    Содержание

Введение........................................................2

Глава 1. Методы принятия решений..................................4

      1.1. Содержание и стадии процесса принятия решений........... 5

      1.2. Методы принятия решений............................... 7

 Глава 2. Принятие решений в МУЗ «Чаинская ЦРБ»................. 15

      2.1. Общая характеристика учреждения.......................15

      2.2. Организационная структура управления................... 18

      2.3. Принятие решений......................................20

Глава 3. Рекомендации по принятию решений....................... 26    

Заключение................................................... 28

Список используемой литературы................................ 32

Приложения........................................... ……......34  

 

Ведение

Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. В условиях рыночной экономики менеджер своими решениями может повлиять на судьбы многих людей и организаций. В зависимости от уровня сложности задач, среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор.
    В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью.     

Каждое решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой. Все решения, как запрограммированные, так и не запрограммированные, принимаемые менеджером должны быть основаны не только на суждениях, интуиции и прошлом опыте, но и применять рациональный подход к принятию решений.

При принятии решений современный менеджер должен: широко использовать различные методы науки управления; оценивать среду принятия решений и риски; знать и уметь применять различные модели и методы прогнозирования для принятия решений.

В чем состоит сложность выбора методов принятия управленческих решений. С одной стороны методы принятия решений как научно разработанные, так и общие широко освещены в литературе и их эффективность доказана. Но с другой стороны на практике зачастую применяются методы не соответствующие ситуации и не позволяющие принять решение, способствующее достижению цели.

Актуальность работы не вызывает сомнений так как от правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, судьбы людей и организации.

Цель работы проанализировать методы принятия решений, выявить недостатки и дать рекомендации по принятию решений.

Задачи исследования вытекают из поставленной цели:

- дать общую характеристику процесса принятия решений,

- рассмотреть методы принятия решений;

- рассмотреть методы принятия решений в МУЗ «Чаинская ЦРБ»;

- предложить мероприятия по улучшения качества принятия управленческих решений в учреждении.

Объект исследования - деятельность по управлению организацией.

Предмет исследования - методы принятия решений в МУЗ «Чаинская ЦРБ».

        

 

Глава 1. Методы принятия решений

Содержание и стадии процесса принятия решений

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно потому, что процесс принятия решений — центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.

Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация. Черты управленческих решений:

- обоснованность;

- своевременность;

- комплексность подхода;

- законность;

- четкая формулировка задач;

- посильность исполнения;

- преемственность и противоречивость по отношению к ранее принятым решениям.

 

    Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

1 выработку и постановку цели;

2 изучение проблемы на основе получаемой информации;

3 выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

4 обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

5 выбор и формулирование оптимального решения;

6 принятие решения;

7 конкретизацию решения для его исполнителей [1].

Управленческое решение — это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии.

Первая стадия — уяснение проблемы — включает в себя: сбор информации; анализ информации; выяснение ее актуальности; определение условий, при которых проблема будет решена.

Вторая стадия — составление плана решения — включает в себя: разработку альтернативных вариантов решения; сопоставление их с имеющимися ресурсами; оценку альтернативных вариантов по социальным последствиям; оценку их по экономической эффективности; составление программ решения; разработку детального плана решения.

Третья стадия — выполнение решения — включает в себя: доведение решений до конкретных исполнителей; разработку мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений.

    На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

    На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

    На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

    Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат,

поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

    Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.