Эффективность коммуникаций

Под эффективностью коммуникаций понимается отношение ин­формации, принятой без искажений получателем, к информации, по­сланной отправителем:

Э_К=И_П : И_О

где Э_К — эффективность коммуникации;

      И_П и И_О — информация, полученная без искажения, и отправленная инфор­мация соответственно.

Другими словами, эффективная коммуникация — это такая, при которой получатель понимает и принимает всё, что собирался пере­дать ему отправитель. Препятствия, снижающие эффективность ком­муникации, определяются как помехи, шумы или коммуникационные барьеры⁷.

__________________________________

⁷ Оксинойд К.Э. Организационное поведение. Стр. 334.

-20-