2020-01-14
217
Демографические факторы оказывают на деятельность предприятия самое глобальное и существенное влияние, т.к. они определяют портрет потребителя его товаров и услуг, сотрудников, партнеров, конкурентов и т.п. В производственной сфере обязательно необходимо иметь в виду результаты исследования демографических факторов и социальной среды, особенно в области структурных изменений. Именно социальная среда оказывает наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых зависит направленность и размер потребительского спроса, а значит и возможности компании реализовать свою продукцию. В анализе демографических факторов и социальной среды необходимо выявить влияние следующих факторов:
. количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах);
. наличие и потенциальное количество рабочей силы;
. квалификационные характеристики рабочей силы.
Рассмотрим теперь экономические факторы.
Изучение экономической среды позволяет понять, каким образом формируются и распределяются ресурсы общества. Совершенно очевидно, что эти знания являются жизненно необходимыми для компании, поскольку она (компания) как раз и строит свою деятельность на использовании ресурсов [9, стр. 50-55].
При рассмотрении экономической среды предприятия следуют обратить внимание на следующие факторы:
. характер экономики и экономических процессов (в том числе влияние инфляции и дефляции);
. система налогообложения и качество экономического законодательства;
. масштабы правительственной поддержки отдельных отраслей;
. общая коньюктура национального рынка;
. размеры и темпы изменения размеров рынка;
. размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании;
. состояние фондового рынка;
. инвестиционные процессы;
. ставка банковского процента;
. система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен;
. стоимость земли.
При этом наибольшее положительное влияние имеют следующие факторы:
. размеры и темпы изменения размеров рынка;
. размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании;
. инвестиционные процессы.
А наибольшее отрицательное влияние оказывают факторы:
. общий уровень экономического развития;
. система налогообложения и качество экономического законодательства;
. уровень развития конкурентных отношений.
Наибольшее отрицательное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы:
. высокая степень зависимости продавца от покупателя;
. оценка качества обслуживания клиентов;
. деятельность компании в области рекламы, стимулирования сбыта и поддержания каналов товародвижения.
Среди положительно влияющих факторов отмечены следующие:
. высокая степень зависимости покупателя от продавца и высокая стоимость «перехода» к другому продавцу;
. чувствительность покупателя к цене, обусловленная ориентацией на торговую марку и привязанность к торговой марке;
. качество производимой продукции на качество производства или потребления клиента.
В настоящее время рынок рекламной полиграфии наиболее развитый из всех рынков, на которых работает компания. Высокая норма прибыли и относительная ненасыщенность, которая наблюдалась на этом рынке 3-4 года назад, сделала его крайне привлекательным. Существенным препятствием для входа на рынок новых операторов являлся высокий порог первоначальных капиталовложений. Поэтому большинство компаний проводило политику «накопления капитала», которая состояла в работе на устаревшем и изношенном оборудовании, а также широком использовании субподряда. Качество услуг и цены у этих компаний были достаточно низкими. До недавнего времени главными аргументами в процессе привлечения клиентов у этих компаний были низкие цены и высокая оперативность, что частично компенсировало низкое качество услуг и сервиса.
В это же время компанией «Юнивест Маркетинг» была сделана ставка на клиентов с завышенными требованиями к качеству продукции и сервису, и готовыми за это платить больше. По мере развития рынка качество продукции, которая выпускается большинством полиграфических предприятий, стала выравниваться, а большое количество операторов на рынке обострило конкуренцию и привело ее в разряд ценовых. На этом фоне недостатки компании в плане оперативности выполнения заказа, гибкости ценовой политики, недостаточное внимание к снижению затрат и повышению качества продукции привели к потере некоторой доли рынка. Для восстановления утерянных позиций компания неоднократно снижала цены на собственные услуги и продукцию, что привело к восстановлению доли рынка и полной загрузке оборудования, но снижению объема валовой прибыли.
Аналогичная ситуация наблюдается на рынке услуг допечатной подготовки. Кроме того, благодаря относительно невысокому порогу первоначальных капиталовложений, эта ситуация сложилась еще 3 года назад. Отпускные цены на услуги допечатной подготовки компании «Юнивест Маркетинг» превышают рыночные на 30-45%, что делает активную продажу данных услуг крайне проблематичной.
Подробный анализ макро- и микросреды компании позволяет сделать выводы относительно потенциальных угроз и возможностей, которые компания должна учитывать в своей деятельности. Такой список носит название SWOT-анализа, который представляет собой перечень сильных и слабых сторон компании. Он представлен в виде таблицы 2.2.
Таблица 2.3.
