Сертификация продукции завода

Вопросы официального признания качества продукции ЗМЗ встали перед заводом уже в первые годы после начала серийного выпуска первых моделей двигателей.

В конце 60-х и начале 70-х годов на заводе стала проводиться аттестация продукции по трем категориям качества. Деятельность ЗМЗ по качеству продукции стала оцениваться долей продукции высшей категории качества, отмеченной государственным Знаком качества в общем объеме выпускаемой продукции, подлежащей аттестации. Все выпускаемые заводом модели двигателей, кроме специальных, были аттестованы. Объем продукции со Знаком качества в 1981 году доходил на заводе до 59%.

В настоящее время, чтобы успешно функционировать в условиях рынка и вести конкурентную борьбу, необходима сертификация на высоком уровне, которую проводят независимые органы по сертификации.

Деятельность предприятия, направленная на сертификацию своей продукции, отражается в “ Положении о сертификации продукции акционерного общества “ЗМЗ”. Данное “Положение” устанавливает порядок подготовки и проведения сертификации продукции, определяет обязанности должностных лиц.

Проведение сертификации предусматривает:

- выпуск приказа о проведении сертификации продукции;

- подачу декларации-заявления в орган по сертификации;

- внутреннюю проверку условий производства, испытание сертифицируемых изделий, проверку системы качества;

- материальное обеспечение проведения сертификации продукции, подготовка производства;

- ознакомление с методикой проверки условий производства, системы качества;

- проверку органом по сертификации условий производства, системы качества;

- проведение сертификационных испытаний продукции;

- получение сертификата соответствия;

- финансирование работ по сертификации;

- меры по выявленным несоответствиям выпускаемых сертифицированных изделий установленным требованиям.

За проведение сертификации отвечает Директор по качеству и его заместители, планирующие, контролирующие и координирующие проведение подготовительных работ и различных внутренних проверок, а также осуществляющие взаимодействие с органом по сертификации по организационным вопросам.

Главный конструктор также взаимодействует с органом по сертификации, оформляет документацию на проведение сертификации продукции, предоставляет образцы для сертификационных испытаний.

Директор по производству обеспечивает производство сертифицируемой продукции в соответствии с технологической документацией и передаче ее в Управление главного конструктора.

Требования данного “Положения” распространяются на подготовку и проведение как обязательной, так и добровольной сертификации.

В настоящее время обязательную сертификацию прошли все модели двигателей ЗМЗ (в сентябре 1995 были сертифицированы 8-цилиндровые двигатели, в декабре того же года - 4 цилиндровые двигатели 402 модели, в сентябре 1996 года сертификаты на соответствие требованиям безопасности получили двигатели новой, 406 модели), а также вся продукция отправляемая в запчасти и свыше ста наименований деталей.

В 1997 году сертифицирована продукция литейного производства, а также система качества литейного производства представителями германской фирмы TUV.

Сертификация системы качества литейного производства (ЛП) была вызвана необходимостью соответствия продукции ЛП жестким требованиям зарубежного рынка. Продукция ЛП начала поставляться на европейский рынок, и для обеспечения соответствия требованиям контрактов была разработана и внедрена система качества ЛП в соответствии с международным стандартом ИСО 9002. При этом она входит в систему качества завода и функционирует в условиях изготовления двигателей ОАО “ЗМЗ”.

В 1998 году сертифицировано производство подшипников скольжения, а в 2000 году сертифицирована система качества ОАО “ЗМЗ’’.

В перспективе планируется переход завода на новые МС ИСО 9000 версии 2000 года.

Новая версия стандартов ИСО серии 9000 была введена в действие в августе 2001 г. Начался этап внедрения этих стандартов, который будет непростым. По сравнению с предыдущей версией они претерпели серьезные изменения, и работа с ними потребует переосмысления подходов к менеджменту качества и освоения новых требований, базирующихся на философии TQM и принципах моделей премий в области качества.

Наряду с безусловной прогрессивностью в них заложена опасность формального внедрения, причины которой надо знать и сделать максимум возможного для их исключения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В российской системе в целом вопросам качества еще не уделяется необходимого внимания. Вхождение России в мировое экономическое сообщество неминуемо требует пересмотра еще сохранившихся установок в мировоззрении и образовании в области качества.

Эта переориентация должна произойти незамедлительно, поскольку процесс образования в области качества и конкурентоспособность страны, как показывает опыт развитых государств, связанных между собой довольно сильно.

Для развития в стране работы в области качества необходимо обязательное выполнение, как минимум, двух условий - каждый работник должен понимать значение качества, и каждый руководитель и специалист должен знать пути обеспечения качества.

Система качества - не самоцель, а средство для достижения определенных результатов на рынке.

Организации, уже имеющие сертификат на систему качества, могут планировать работу по ее подготовке к сертификации на соответствие новой версии.

В данной работе была рассмотрена проблема качества продукции и определен путь для ее решения на производстве, который заключается системном подходе к этой проблеме.

Системный подход выражается в создании системы качества, организующей и контролирующей работы по обеспечению выпуска качественной продукции на всех этапах ее жизненного цикла, с момента начала разработки нового изделия, до взаимодействия с конечным потребителем уже изготовленного товара. Это достигается путем создания на предприятии комплексной системы управления качеством продукции.

Подтверждением высокого качества продукции, ее безопасности для потребителя является сертификат. Сертификация продукции проверяет способность предприятия выпускать качественную продукцию не только в виде образца, а постоянно. Сертификат на систему качества, выданный независимым органом, подтверждает возможность предприятия поддерживать на высоком уровне производство ранее сертифицированной продукции, которое не допустит поставку потребителю некачественной продукции.

В работе была рассмотрена система качества конкретного предприятия машиностроения ОАО “Заволжский моторный завод”. Хочется несколько слов сказать об эффективности ее применения.

В течении 2001 года допущен рост общего количества рекламаций на 2,7% и увеличение потерь от рекламаций и механического брака на 2,4%. Все это привело к значительным денежным потерям.

Увеличение количества рекламаций и потерь произошло по следующим причинам.

Неудовлетворительная работа по качеству заводов-поставщиков зачастую приводит к использованию в производстве заготовок, материалов и комплектующих изделий с отступлениями от требований чертежа (за 2001 год оформлено 254 “Разрешения”).

Второй, не менее важной причиной выпуска некачественной продукции является низкая исполнительская дисциплина. По итогам 2001 года проверки соблюдения технологических процессов показали, что около 50% всех нарушений связаны с невыполнением операций или несоблюдением их последовательности, нарушением методов и режимов обработки и неудовлетворительным состоянием оборудования. Все это указывает на постоянные компромиссы в ущерб качества и беспринципность исполнителей.

Здесь становится очевидным главный недостаток системы качества ОАО “ЗМЗ”. Она слишком громоздка, цели ее непонятны не только простому рабочему, но, зачастую, и некоторым руководителям, а многочисленные стандарты предприятия очень часто сложны для понимания.

Таким образом, заводу, чтобы повысить качество выпускаемой продукции, необходимо, на мой взгляд, сделать следующее:

- увеличить значимость материального стимулирования за выпуск качественной продукции при начислении работникам заработной платы;

- регулярно проводить во всех службах и подразделениях ЗМЗ разъяснительную работу среди работников предприятия относительно важности качества изготавливаемой ими продукции, доводить до них основные моменты проводимых администрацией завода мероприятий по повышению качества продукции;

- расширить круг полномочий ЦУК, позволить ему останавливать технологические процессы в случае изготовления несоответствующей продукции;

- усилить роль групп качества, привлекать в них работников предприятия с их идеями о совершенствовании системы качества, предложениями по совершенствованию техпроцессов, организации управления.

Сегодня обязательно должен подниматься уровень знаний, образования и инициативы сотрудников на каждом рабочем месте. Все работники должны пересмотреть свое отношение к труду и стремится превосходно выполнять свои обязанности.

Хотя у системы качества ОАО “ЗМЗ” и есть вышеперечисленные недостатки, имеются и достоинства

Главным ее достоинством является то, что она создана с учетом и использованием практически всего положительного опыта, полученного как на самом заводе, так и на других отечественных предприятиях. Эта система построена исходя из основных принципов создания КС УКП.

Система качества представляет собой достаточно гибкую конструкцию, способную изменяться под воздействием как внешних, так и внутренний факторов.

Данная система качества, несмотря на ее недостатки, не допустила резкого снижения качества продукции в сложных экономических условиях. Более того, в этих условиях завод создал и наладил серийное производство нового двигателя достаточно высокого качества, в чем также есть немаловажная заслуга системы качества.

Таким образом, все вышесказанное позволяет надеяться что в систему качества ОАО “ЗМЗ” будут внесены необходимые коррективы, и предприятие сможет выпускать продукцию высокого качества.

 

Приложения

Приложение 1

 

Список сокращений наименований отделов и служб ОАО “ЗМЗ”:

 

ИП	Инструментальное производство
КО	Конструкторский отдел
ОВК	Отдел внешней кооперации
ПДО	Производственно-диспетчерский отдел
УГМет	Управление главного металлурга
УГМетр	Управление лавного метролога
УМТС	Управление материально-технического снабжения
ОИ	Отдел информации
ООТиТБ	Отдел охраны труда и техники безопасности
ОСМВН	Отдел стандартов, метрологии и вневедомственного надзора
ОСП	Отдел смежных производств
ТО	Технологический отдел
УАС	Управление автоматизированных систем
УГК	Управление главного конструктора
ПГМ	Производство главного механика
ПГЭ	Производство главного энергетика
УМС	Управление металлоснаба
ЦМС	Цех малых серий
ОСМК	Отдел системы менеджмента качества

Приложение 2

 

ПОЛИТИКА ОАО "ЗМЗ" В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Политика ОАО «ЗМЗ» в области качества - равноправная и согласованная часть общей политики и стратегии завода.

Наша главная ценность - наши люди, их знания, профессионализм, опыт, их единство в достижении цели.

Наша цель - качество и эксплуатационные характеристики продукции, максимально удовлетворяющие существующие и ожидаемые потребности потребителей и других заинтересованных сторон.

Достижение цели мы обеспечиваем:

Ø лидерством руководства в создании, обеспечении ресурсами и поддержании Системы менеджмента качества, в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО 9000;

Ø инвестированием в модернизацию и обновление производства;

Ø информированием и вовлечением персонала в процессы достижения стратегических целей, постоянного улучшения деятельности в интересах потребителей;

Ø решениями на основе объективной информации о состоянии процессов обеспечения качества и удовлетворенности потребителей, акционеров и общества;

Ø взаимовыгодным взаимодействием с поставщиками и партнерами;

Систематический анализ качества продукции и процессов, реализация мероприятий по их совершенствованию и улучшению деятельности, позволяют нам предупреждать возникновение проблем, а не устранять их последствия.

Повышение удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон, получение устойчивой прибыли позволят нам создать необходимые условия для дальнейшего совершенствования и  повышения благосостояния коллектива.

 

ЛИТЕРАТУРА

 

 

1. Экономика предприятия. Учебник для вузов. Под редакцией профессора В. Я. Горфинкеля, профессора В. А. Швандара. 3-е изд., переработанное и дополненное - М. ЮНИТИ - Диана, 2001г.

2. Фейгенбаум. Контроль качества продукции. Сокр. пер. с англ. - Москва: “Экономика”, 1986 г.

3. Путь к успеху. Пособие для делового человека. Под. общ. ред. В.А. Кожина. - Нижний Новгород, Волго-Вятское книжное издательство, 1993 г.

4. Организация, планирование и управление деятельностью промышленного предприятия. Под. ред. С.М. Бухало. - Киев, “Вища школа”, 1978 г.

5. В.М. Мишин. Роль менеджеров предприятия при подготовке системы качества и продукции к сертификации в условиях рынка. // Вестник машиностроения, №12, 1996 г.

6. Тарай В., Щербин В. На пути стандартизации и сертификации //Служба кадров – 2002-№4.

7. Все о сертификате. // Экономика и жизнь №33, от 21.09.95.

8. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.92 №2300-1 // Компьютерное приложение к журналу “Юридический мир”, ноябрь 1997 г.

9. В.Л. Рождественский. Сертификация систем качества - ключ к успеху за рубежом. // Инструмент - технология - оборудование, №4, 1996 г.

10. Концепция системы стандартизации Российской Федерации. - М., Издательство стандартов, 1992 г.

11. А.М. Минеев и др. Двигатели Заволжского моторного завода. - Нижний Новгород, издательство ННГУ, 1998 г.

12. СТП 37.304.085-84 “Система качества. Порядок организации работ по контролю качества в производстве”.

13. СТП 37.304.706-96. “Система качества. Внутренние проверки качества. Порядок организации и проведения”.

14. Положение о сертификации продукции акционерного общества “Заволжский моторный завод”.

15. Управление качеством. Учебник для вузов. В. В. Окрепилов. 2-е изд., переработанное и дополненное - М., ОАО «Издательство Экономака», 1998 г.

16. Стандарты и качество. Ежемесячный научно-технический журнал Госстандарта России. М., 1.2001. и 3.2001.

17. Стандарты и качество. Ежемесячный научно-технический журнал Госстандарта России. М., 5.2001. и 6.2001.

18.. Версан В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000:2000.// Европейское качество – 2002-№1.

19. Отчет о результатах работ по обеспечению качества на ОАО “ЗМЗ” в 2000 – 2001 гг.

20.  Вальтер Мазинг “Нельзя добиваться улучшения качества путем урезания нужных расходов”.// Европейское качество – 2002-№1

 

Министерство образования российской федерации

 

 

Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского

 

 

Седьмой факультет дистанционного обучения

 

 

Курсовая работа

 

 По предмету      «Организация производства»     

(наименование дисциплины)

 

На тему                «Качество продукции и ее сертификация».

 

 

Выполнил: Ляпин А.В.     

 Группа: 7-92 ЭУ/8

Специальность: «Экономика и управление на предприятии (в машиностроении)»

Проверил: Удалов А.С.        

              

 

 

Заволжье

2006 г.