Образец заключения курсовой работы

Заключение

Умения и знания в области организации взаимодействия людей в деловой сфере позволяют устанавливать контакт с партнерами, эффективно добиваться желаемого результат. Поэтому в последнее время значительное внимание уделяется корпоративной культуре и этическим проблемам, возникающим у людей на рабочем месте: появляются определенные приемы и наработки, рекомендующие, как правильно поступать в той или иной ситуации. Все это включает в себя понятие коммуникативная культура.

В данной работе была предпринята попытка раскрыть такие понятия, как коммуникативная культура и этикет делового общения, определить их роль в современной деловой сфере. На примере этического кодекса крупной корпорации P&G было продемонстрировано их применение на практике.

Проанализировав вышеизложенный материал, автор сделал следующие выводы:

1) в деловом общении важную роль играет коммуникативная культура, в основе которой лежат общепринятые нравственные требования к общению: вежливость, корректность, тактичность, скромность, точность, предупредительность. Высокий уровень коммуникативной культуры определяется наличием у субъекта общения определенных личностных качеств. Важно помнить, что коммуникативная культура поддается развитию в процессе социально-психологического обучения;

2) соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом. Этика включает в себя систему универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, т.е. этика деловых отношений основывается на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности;

3) принципы этики корпоративных отношений в той или иной степени присутствуют и признаются справедливыми в различных деловых культурах. Общие этические принципы корпоративных отношений должны быть использованы для выработки любой организацией и руководителями собственных этических систем;

4) ежегодно в мире проводятся сотни семинаров и конференций по проблемам этики деловых отношений, выходят книги, учебники, издаются специальные журналы. Все это свидетельствует о том, что деловое сообщество придает большое значение этическим проблемам;

5) в этическом кодексе корпорации P&G обобщены основные принципы, которые уже в течение многих лет регламентируют деятельность и решения сотрудников компании. Совершенно очевидно, что невозможно предусмотреть все ситуации, в которых сотруднику придется решать вопросы, связанные с соблюдением законов и этических норм. Главный морально-этический принцип корпорации – «стремиться поступать наилучшим образом» – составляет основную черту всей деятельности компании.

Таким образом, в современных деловых отношениях часто возникают этические проблемы. Для их решения необходима выработка определенных подходов, содействующих успешному выполнению профессиональных задач участниками деловых отношений и согласованию интересов деловой сферы и общества. Наблюдения, выводы, сделанные в ходе исследования, могут быть использованы руководителями компаний, рядовыми сотрудниками – всеми, кто занят в деловой сфере, а также при составлении специальных учебных курсов «Корпоративная культура».

Приложение 5

Правила оформления цитируемых источников

Справочный аппарат курсовой работы (сноски, ссылки) служит для указания на документальные источники, научную или справочную литературу, заимствования из которой присутствуют в тексте. Такие указания являются важным компонентом курсового сочинения. Существует несколько способов оформления цитируемого текста:

1. Подстрочный.

В этом случае ссылки оформляются непосредственно под текстом работы на каждом листе. Например: «Информационное поле – категория аксиологическая, она связана с понятием информационной нормы…»[1]

2. Со ссылкой на список цитируемых источников и используемой литературы.

Здесь опорным моментом является порядок построения списка цитируемых источников и использованной литературы, помещаемый после «Заключения» к курсовой работе.

Например: «Информационное поле – категория аксиологическая, она связана с понятием информационной нормы…» [5, с. 341]

В данном случае первая цифра в скобках (5) указывает на порядковый номер учебника «Культура русской речи» в списке цитируемых источников и использованной литературы, а вторая цифра (341) – на страницу цитируемой работы.

Предпочтителен второй способ оформления ссылок.

Приложение 6

Образец оформления списка литературы

Список литературы 1. Кевин М. Томсон. Рецепты корпоративной культуры. М.: Балас Бизнес Букс, 2005. – 272с. 2. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений: учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. – 425с. 3. Кузин Ф. А. Культура делового общения: практическое пособие. М.: Ось -89, 2002. – 320с. 4. Кузнецов И. Н. Корпоративная культура: Учебное пособие. Мн.: Книжный Дом; Мисанта, 2006. – 304с. 5. Культура русской речи: Учебник для вузов/ Под ред. проф. Л. К. Граудиной и проф. Е. Н. Ширяева. – М.: Норма, 2007. – С. 341. 6. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2001. – 279с. 7. Рытченко Т. А., Татаркова Н. В. Психология деловых отношений. М.: МГУЭСИ, 2001. – 283с. 8. Спивак В. А. Корпоративная культура. СПб: Питер, 2001. – 352с. 9. Фомин Ю. А. Психология делового общения. Мн.: Амалфея, 2003. – 448с. 10. Шейнов В. П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. М.: Феникс, 1997. – 302с. 11. Шихирев П. Н. Этические принципы ведения дел в России. – М.: Датастром, 2000. 12. Адреса сайтов в Интернете.

Список должен содержать не менее 5 – 7 источников за последние 10 лет. Наименования должны быть указаны в алфавитном порядке.

Список литературы

1. Жаркова Т. В., Мудриченко О. М. Учебно-методическое пособие по написанию курсовой работы для студентов ФМК, ФЭИ вечернего и заочного отделений всех специальностей. – СПб: СПбГУКиТ, 2007. – С. 65.

2. Кузнецов И. Н. Рефераты, курсовые и дипломные работы. Методика подготовки и оформления. Учебно-методическое пособие. – М., 2008. – С. 339.

3. Рогожин М. Как написать курсовую и дипломную работу. – СПб.: Питер, 2005. – С. 188: ил.

Содержание

Предисловие …………………………………………………..3

Курсовая работа ………………………………………………4

Средства организации связного текста в курсовой работе…5

Композиция курсовой работы …………………………...…..6

Требования к оформлению курсовой работы ………………7

Темы курсовой работы ……………………………………….8

Приложение 1 ………………………………………………..10

Приложение 2 ………………………………………………..11

Приложение 3 ………………………………………………..12