Анализ макроокружения

Проведем PESTЕ-анализ – анализ факторов среды косвенного воздействия на предприятие ООО «Тепло-сервис». PEST-анализ рассматривает влияние на деятельность предприятия четырёх основных групп факторов: политико-правовые, экономические, социокультурные, технологические и экологические.

Качественный PESTE-анализ на примере ООО «Тепло-сервис» приведен в таблице 5.

Таблица 5 – Качественный PESTE-анализ на примере ООО «Тепло-сервис»

Факторы	Возможности	Угрозы
P политико-правовые	1. благоприятная политическая стабильность в стране; 2. защита интересов трудового коллектива через профсоюзные организации; 3. участие предприятия ООО «Тепло-сервис» в различных ярмарках, аукционах, выставках. 4. участие членов трудового коллектива в избирательных компаниях; 5. исполнение законов трудового, земельного, экологического и налогового законодательства.	1. непродуманная налоговая политика в отношении партнеров; 2. несовершенное налоговое законодательство; 3. кризис в экономике.
E экономические	1. стабильная работа коллектива; 2. полная занятость трудовых ресурсов на предприятии; 3. рост производительности труда и заработной платы; 4. конкурентная способность оказываемых услуг; 5. внедрение механизации и автоматизации в производство; 6. выделение денежных средств на охрану труда и соблюдение безопасных условий труда; снижение себестоимости оказываемых услуг и на этой основе понижение на них цены.	1. рост скрытой инфляции; 2. износ ОПФ предприятия; 3. увеличение цен на энергоресурсы; 4. снижение доходов населения; 5. увеличение процентной ставки банка.
S социо-культурные	1. стабильная работа; 2. защищенность рабочих; 3. здоровый микроклимат коллектива; 4. культура производства; 5. медицинское обслуживание, оплата больничных, обязательное медицинское страхование каждого работника; 6. поощрения за добросовестный труд; 7. стабильные выплаты заработной платы; 8. увеличение выпуска продукции за счет высокого спроса на товар; 9. повышение дисциплины труда; установление социальных льгот для рабочих (за непрерывный рабочий стаж, за активные жизненные позиции и т. д.)	1. снижение доходов населения; 2. резкие изменения в тенденциях моды.
T технологические	1. Обновление и модернизация оборудования. 2. Переход на оказание новых видов услуг; 3. Совершенствование новых технологий производства на основе достижений НТП. 4. Постоянное обучение персонала. 5. Защита интересов трудового коллектива.	1. возможность появления у конкурентов более качественной и недорогой техники и электроники; 2. низкая скорость обновления продукции; 3. отсутствие господдержки в области НТП.
E экологические	1. рост экологической и социальной ответственности; 2. рост популярности и внедрения на предприятии экологического менеджмента.	1. несовершенная эколог. госполитика; 2. отсутствие экологических мер со стороны государства.

Для уточнения степени влияния факторов на организацию проведем количественный PESTE-анализ на примере ООО «Тепло-сервис».

Таблица 6 – Количественный PESTE-анализ на примере ООО «Тепло-сервис»

Факторы	Важность для отросли «Х»	Влияние на организацию «У»	Направленность влияния «Z»	Степень важности Z=XYZ
P E S T E	2 2 3 2 1	1 3 3 3 1	-1 -1 +1 +1 -1	-2 -6 +9 +6 -1

По проведенному анализу можно сказать, что большое значение по важности для организации имеют социо – культурные факторы, а по степени воздействия на организацию экономические, социо – культурные и технологические факторы. Из этого следует, что социо – культурные факторы наиболее позитивно направлены (+9), а экономические – наиболее негативно направлены (-6).

Для обобщения результатов работы по анализу стратегических факторов внешней среды проведем EFAS – анализ степени вероятности воздействия факторов на деятельность ООО «Тепло-сервис». Выделяют следующие этапы проведения EFAS – анализа:

1. Разрабатывается перечень внешних стратегических факторов, имеющих высокую вероятность реализации и воздействия на функционирование предприятия ООО «Тепло-сервис».

2. Оценивается значимость (вероятность осуществления) каждого события для ООО «Тепло-сервис» путём присвоения ему определённого веса от единицы (важнейшее) до нуля (незначительное). Сумма весов должна быть равна единице, что обеспечивается нормированием.

3. Даётся оценка степени влияния каждого фактора-события на стратегию предприятия по 5-бальной шкале: «пять» - сильное воздействие, серьёзная опасность; «единица» - отсутствие воздействия, угрозы.

4. Определяются взвешенные оценки путём умножения веса фактора на силу его воздействия, и подсчитывается суммарная взвешенная оценка для данного предприятия.

Результаты влияния внешних стратегических факторов на деятельность предприятия ООО «Тепло-сервис» (EFAS – анализ) представлены в таблице 7. По итогам проведенного анализа можно сделать следующий вывод: в данном случае оценка 3,85 показывает, что реакция предприятия ООО «Тепло-сервис» на стратегические факторы внешней среды находится на уровне выше среднего.

Таблица 7 – Результаты влияния внешних стратегических факторов на деятельность предприятия ООО «Тепло-сервис» (EFAS – анализ)

Внешние стратегические факторы	Вес	Оценка	Взвешенная оценка
Возможности 1. Развитие сети оказания услуг. 2. Охват большего числа клиентов. 3. Расширение сферы услуг для удовлетворения потребностей клиентов. 4. Способность использовать новейшие технологии в оказании новых видов услуг. 5. Способность к снижению издержек. 6. Улучшение инфраструктуры предприятия. 7. Полная загрузка производственных мощностей. 8. Повышение квалификации работников. 9. Повышение качества оказываемых услуг. Угрозы 1. Кризис в экономике. 2. Наличие конкурентов на рынке с более низкими издержками. 3. Растущая требовательность покупателей и поставщиков. 4. Неблагоприятные демографические изменения. 5. Недостаток инвестиций. 6. Неразумная налоговая политика. 7. Постоянный рост цен на энергоресурсы и транспортные услуги. 8. Ожидание роста инфляции. 9. Снижение уровня занятости населения. 10. Рост цен на сырьевые ресурсы. Суммарная оценка	0,05 0,08 0,04 0,06 0,03 0,02 0,08 0,05 0,09 0,02 0,06 0,03 0,02 0,04 0,05 0,05 0,04 0,03 0,16 1	5 4 5 3 5 4 3 3 5 4 5 3 2 4 4 3 2 3 4 -	0,25 0,32 0,20 0,18 0,15 0,08 0,24 0,15 0,45 0,08 0,30 0,09 0,04 0,16 0,20 0,15 0,08 0,09 0,64 3,85