2020-04-20
60
Тема 9 Инновационный менеджмент: сертификация систем менеджмента в международных организациях
1. Международная сертификация
2. Сертификация систем менеджмента в международных организациях как фактор повышения конкурентоспособности предприятий
3. Порядок сертификации: процедуры и исполнители
4. Сертификация услуг
Международная сертификация
В настоящее время каждая российская компания может подать заявку на прохождение международной сертификации ISO. Данный вид сертификации можно отнести к добровольной, поскольку проводится компанией в случае выхода на международный рынок. Именно международный сертификат ИСО 9001 сделает это возможным. Итак, международная сертификация – это аудит, целью которого становится подтверждение качества продукции или услуги несколько другим стандартам качества по сравнению с российскими.
Подтверждение качества товара или услуги выдается в письменном виде. Благодаря международному сертификату, можно экспортировать свою продукцию на международный рынок, что заметно увеличит прибыли компании. Заявка на прохождение этого типа работ подается в Международную комиссию. Эта организация является экспертным учреждением, которое работает со всеми видами товаров и услуг.
Сертификация систем менеджмента в международных организациях
как фактор повышения конкурентоспособности предприятий
В России часть предприятий за последние 10 лет сумела модернизироваться и в принципе соответствует лучшим зарубежным стандартам ВТО. Но таких немного, не более 5% и они работают в нескольких экономических зонах с высокой стоимостью рабочей силы. Эти предприятия успешно приобретают зарубежные активы и конкурируют с местными компаниями, как на российском, так и на внешнем рынке. Их опыт показывает, что главным требованием со стороны ВТО по отношению к таким предприятиям является качество их менеджмента, прозрачность корпоративного управления и финансовой отчетности, служащей ориентиром для инвесторов и заказчиков. Такие предприятия обладают высокой конкурентоспособностью. ВТО для таких предприятий находка, поскольку помогает реформировать крайне актуальную для них налоговую и таможенную политику.
Конкурентоспособность менеджмента и продукции компании должна базироваться на доступе к заемным средствам, успешной производственной и торговой деятельности, высокой квалификации персонала. Для успешной деятельности по привлечению сторонних финансовых ресурсов нужно научиться работать с типовыми программами управления активами от недвижимости до интеллектуальной собственности, прошедшими соответствующую международную аккредитацию и получивших международный рейтинг у одной из авторитетных международных организаций. А для этого необходимо выстраивать процессы деятельности предприятия в соответствии с требованиями стандарта 180 9001:2008.
Как подготовить свой бизнес к успешной работе в условиях ВТО? Прежде всего, нужно заняться профессиональной подготовкой своего персонала. Международный опыт предприятий, успешных в бизнесе в ВТО, показывает, что они тратят на подготовку и сертификацию своего персонала на менее 20% от общих затрат. В России этот показатель существенно ниже и составляет в настоящее время не более 0,8% для малого и среднего бизнеса и 12% для крупного бизнеса. Особое внимание здесь следует уделить изучению дисциплин по глобальным стандартам, регламентам, сертификатам, международной аккредитации и лицензионным соглашениям. Без решения этой проблемы невозможно успешно конкурировать в ВТО.
Необходимо выстроить на предприятии единую систему управления качеством ресурсов, продукции или услуг. Основной упор следует сделать на качестве менеджмента с тем, чтобы не допускать дефектов в производимой продукции или услуге и привлекать необходимые человеческие и финансовые ресурсы. Подобные системы менеджмента качества должны охватывать не только производственную, но и финансовую деятельность предприятия.
Нужно сделать прозрачную систему финансовой отчетности на основе МСФО, а в перспективе внедрить глобальную систему финансовой отчетности, так как это делают успешные корпорации в ВТО.
Системы менеджмента качества (СМК) являются той основой, на которой можно и необходимо выстраивать конкурентоспособность российских предприятий в условиях ВТО
К настоящему времени в России сделано немало в области СМК производства продукции или услуг. Большая часть российского крупного бизнеса прошла международную сертификацию СМК и подтверждает свои сертификаты соответствия требованиям стандарта 180 9001:2008 своей успешной деятельностью в экспорте своей продукции. Но малый и средний бизнес должен решить немало проблем в этой сфере и потому имеет невысокие показатели конкурентоспособности, главным образом местного характера. Поэтому, чтобы выжить в ВТО, ему предстоит это делать "на марше" иностранных экспортеров на рынки России.
Каждому предприятию нужно усвоить одну очень важную истину успеха сертификации. Полученный специалистом или предприятием сертификат даже самой уважаемой и авторитетной организации является не средством, обеспечивающим поток заказов, а, прежде всего, обязательством специалиста и предприятия выполнять и развивать все то, что содержит суть управленческих, производственных и вспомогательных процессов системы менеджмента качества. Иначе сертификат превращается в красивую бумагу на стене офиса без всяких позитивных последствий.
При вступлении в ВТО появляются новые возможности в оказании услуг на собственном и внешних рынках в промышленности, торговле, индустрии свободного времени, финансовых, юридических, информационных, инновационно-инжиниринговых услугах. Рынок для каждого российского предпринимателя потенциально возрастает. При этом бизнес приобретает новые возможности международной правовой защиты своей конкурентоспособности.
Для решения проблем по инновационному менеджменту и разработке и внедрению СМК необходимы консультации специалистов. Услуги внешнего консультанта по СМК — перспективное направление развития бизнеса в области аудита, менеджмента и консалтинга. В обязанности внешнего консультанта входит оказание помощи персоналу предприятия в подготовке плана реализации проекта и в составлении бюджета. При этом консультант должен быть заинтересован в снижении расходов на сертификацию или аккредитацию, как организации, так и ее продукции. Квалифицированный консультант, достоверно знает, к какому органу сертификации необходимо обратиться с заявкой на проведение внешнего аудита в соответствии с требованиями стандарта ИСО 19011. Во многом это зависит от профиля деятельности предприятия, рынков, которые оно осваивает и стандартов, гарантирующих качество его продукции.
Кто может выступать в роли консультанта? В подавляющей части профилей деятельности предпринимателей — это могут быть специалисты в своей области знаний, прошедшие подготовку и сертификацию, показавшие свои знания, достаточные для проведения квалификационного экзамена. Поэтому все подготовленные специалисты (аудиторы, менеджеры, бухгалтера, производственные работники), имеющие сертификат международного образца категории, могут оказывать консультационные услуги, как своему, так и сторонним организациям. Одновременно они могут проводить внутренний аудит предприятия в процессе разработки и внедрения СМК или служить руководителями управленческих, производственных и вспомогательных процессов.
Пока это с успехом делают российские "дочки" иностранных международных компаний. К ним относятся французская BVQI, британские NQA и Lloid,s, норвежская DNV, германская TUV, представленные на рынке России и аккредитованные при своих национальных органах аккредитации.
Положительные моменты принятия мировых стандартов.
1. Принятие стандартов серии ISO упростит контроль качества входящих продуктов или сырья для производства от новых партнеров. Участнику стандартов легко будет определить правду от вымысла в отношении качества.
ВТО - это испытание, где выигрывают только сильные организации, соответствующие мировым стандартам. Российский бизнес может достойно встретить прием страны в члены ВТО, внедрив, а затем и пройдя сертификацию по ISO 9001 в Международной организации по сертификации.
Преимущества сертификатов соответствия требованиям стандартов ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 в рамках Всемирной торговой организации:
2. Гарантируют более выгодные условия сотрудничества с зарубежными клиентами и партнерами.
3. Гарантируют более выгодные условия страхования и кредитования, как в российских, так и в зарубежных финансовых организациях.
4. Гарантируют преимущество перед конкурентами при участии в государственных и коммерческих тендерах (в том числе объявленных иностранными заказчиками).
5. Помогают повысить доверие со стороны регулирующих органов (российских и международных).
6. Позволяют трансформировать систему управления предприятием в соответствии с требованиями правил и стандартов, установленных международным экономическим сообществом.
7. Помогают осуществлять контроль над опасными для окружающей среды и людей производственными факторами и, как следствие, снизить риск возникновения экологических катастроф. Это критерий является принципиально важным с точки зрения правил и стандартов, установленных в рамках Всемирной торговой организации.
8. Обеспечивают рост конкурентоспособности на российском и международном рынке, а также увеличение прибыли в результате снижения эксплуатационных расходов.
9. Обеспечивают управление рисками, возможными на производстве, что помогает предотвращать возникновение инцидентов, аварий, нештатных и чрезвычайных ситуаций.
