Потребностям они отвечают?

8.2. факторы планирования.

Каковы особенности населения на территории вокруг строительной площадки? Как используется окружающая земля, каковы географические и исторические особенности и сезонные климатические условия? Какие юридические органы и группы представителей населения микрорайона будут участвовать в определении разрешенных способов использования территории постройки?

8.3. Воздействие на сферу обслуживания. Каково будет воздействие занятий потребителя на существующие общественные и частные службы? Понадобится ли улучшение или расширение существующих служб?

8.4. Планировка участка.

Как должен быть спланирован участок, чтобы обеспечить максимальную совместимость характеристик постромки, особенностей местности, пожеланий пользователя, соседей н населения микрорайона и требований к внешнему пространству с точки зрения организации движения, удобств и формирования ландшафта?

1. Эргономическая программа. Эта программа содержит вопросы, на которые вы должны ответить, если поставили перед собой задачу спроектировать и спланировать среду обитания в соответствии с требованиями и пожеланиями потребителя.

1.0. Содержание программы, 2.0. Организационные особенности, 3.0. Особенности потребителя.

При формировании ответов на первые три группы вопросов вы должны иметь в виду, что даете заказчику представление о том, что будет происходить в помещении, и оценку роли помещения в сфере его деловых интересов. При разработке этой информации трудно найти золотую середину между избытком и недостатком. Вы должны ограничиться лишь той информацией, которая имеет непосредственное отношение к разработке проекта.

Каждый пункт в эргономической программе охватывает четко обозначенный круг проблем. Пункт 1.1 (Цели проекта) создает платформу для полного программированного исследования. Все участники разработки проекта, имеющие финансовые, эксплуатационные и общественные интересы, и те, кто будет использовать результаты разработки проекта, — составители технических условий, руководители строительства, инженеры и подрядчики — должны быть осведомлены о целях и потребностях клиента и об обосновании предложенного проекта. Пункт 1.2 (Альтернативы) дает возможность сделать обзор альтернатив, рассмотренных заказчиком, чтобы определить выгодные стороны каждой из них и установить одну альтернативу как основную для программированного исследования. При составлении ответов на эти вопросы необходимо описать сложившуюся ситуацию у заказчика, предварительно ответив на следующие вопросы: Какими недостатками и преимуществами обладает имеющееся сооружение? Как эти недостатки влияют на ход выполнения намеченных программ деятельности? Какие потребности заказчика в настоящее время не удовлетворяются? Какие будут последствия, если не учесть этих потребностей? Какие направления деятельности рассмотрел заказчик? Каково сравнение альтернатив по возможности исполнения, последствиям и сбережению ресурсов? Какие соображения будут наиболее весомы, когда альтернатива выбрана?

Эти вопросы помогают достигнуть взаимопонимания между всеми участниками проекта в отношении конечных задач, создавая базу для взаимодействия и сотрудничества. Конечно, не всегда бывает ясно, в какой степени желательно сотрудничество. Любой подход к выработке целей проекта, критериев и технических условий, который требует постоянного участия заказчиков и потребителей, может замедлить работу и создать трудности в решении проблем. Некоторые опасаются, что слишком тесное сотрудничество порождает ожидания, которые могут быть не выполнены.

Ваши ответы на пункты 2.1 (Программы и службы) и 2.2 (Организационная структура) продолжают процесс обоснования, в котором каждый окончательный элемент предложенной программы или проекта может быть прослежен до конкретной ситуации заказчика. Эти пункты ориентируют вас на общее описание обычной деятельности заказчика. Пункт 2.3 (Вероятности переделок) является попыткой защитить сооружение от преждевременного старения и продлить срок его службы. Это один из наиболее важных вопросов. Если вы не сможете решить этой проблемы, вы скоро обнаружите, что заказчику придется исправлять с реорганизацией и дополнительным привлечением персонала те упущения, которых можно было избежать.

Вопросы, перечисленные в п. 3.0 (Особенности потребителя), должны быть рассмотрены наиболее тщательно, поскольку создавая образ потребителя сооружения, его деятельности и характерного поведения, вы проявляете внимание к его ситуации. К тому же сооружение, спроектированное в соответствии с пожеланиями и требованиями пользователя, имеет значительные шансы быть одобренным, особенно когда люди видят, что при разработке проекта их пожелания приняты в расчет.

Пункт 3.1 (Категории потребителей) дает информацию группе проектировщиков о всех возможных пользователях сооружения. Работая над ответом на этот вопрос, вы руководствуетесь следующим: если люди используют сооружение, оказывают непосредственное влияние на деятельность в этом сооружении или сами испытывают влияние данного сооружения, то категории этих людей должны быть определены. На этом этапе вы выявляете организации, отдельных лиц, группы лиц, а также тех, кто имеет специальные потребности, и даже тех, которые могут нарушать или подвергать опасности нормальный ход ежедневных событий.

Пункт 3.2 (Описание деятельности потребителя) должен быть отнесен к отдельным лицам и группам, которые вы считаете особенно важными. Законченная программа может содержать ряд информационных сообщений либо о существенных видах деятельности, либо об опасных пространствах. При создании модели деятельности помните, что ваша задача — определить модели деятельности, к которым дизайнер должен сформулировать особое отношение. Требуется, чтобы каждое помещение обеспечивало широкий диапазон ежедневных мероприятий. Каждый квадратный метр площади, каждая принадлежность, каждая единица мебели и оборудования, так же как и затраченные на них средства, в конечном счете должны быть обоснованы с точки зрения видов деятельности, которые они обеспечивают.

Чтобы создать приемлемое и эффективное сооружение, необходимо знать как можно больше о социокультурном характере его пользователей. Это является целью пункта 3.3 (Социокультурные характеристики). Каждое сооружение, большое или маленькое, простое или сложное, имеет социокультурное значение. Хотя возможно вас ие пугает этот сложный аспект, вы должны быть уверены, что ваш опыт не нарушит существующих социальных структур и культурных процессов. Вам придется учитывать субъективные чувства и вкусы. Если вам это удастся сделать, то, по всей вероятности, потребители положительно оценят проект вашего сооружения.

4.0. Планировка площадей, 5.0. Поверхности, 6.0. Транспортные потоки.

Характер программы с этого момента изменяется. Первые три ее части касались главным образом обработки информации В следующих трех частях вы начинаете реагировать на содержа ние вашей информации, вырабатывая цели проекта, критерии оценки и технические условия. В ответе на пункт 4,1 (Площа ди) вы определите требуемые площади. Особенности каждой из них определяются в ваших ответах на пункты 4.2 (Планировка площадей) и 4.3 (Размещение мебели, принадлежностей и оборудования). Ваш ответ на пункт 4.4 (Критерии оценки окружающей среды) будет содержать информацию, которая, по вашему мнению, сможет помочь дизайнеру сформулировать требования к сооружению и обосновать расходы на мероприятия по охране окружающей среды и экономии энергии. Ответ на пункт 4.5 (Удобство, надежность и безопасность) поможет дизайнеру устранить срыв планов, неразбериху, предотвратить несчастные случаи, свести к минимуму травматизм, обеспечить безопасность людей и производственных помещений. Рекомендации, предложенные в ответах на пункты 4.1—4.5, должны включать планы рабочих площадей, а также информацию и выбор вариантов, которые помогут дизайнеру создать приемлемые и эффективные сооружения. Некоторые соображения- могут привести к вполне определенным акцентам: так, если исходить из наличия участков с возможной перегрузкой и быстрым или отвлекающим внимание движением, в программе может быть особо выделен вопрос о безопасности; если исходить из желания избежать напряженности, усталости, скуки и безалаберности потребителя, то придется позаботиться о создании обстановки разнообразия для тех, кто пользуется сооружением; если же сосредоточить внимание на контролировании затрат, то для этого могут потребоваться дополнительные программированные рекомендации; наконец, изучение архивов проектов может помочь определить возможные особенности окружающего пространства.

При подготовке ответов на вопросы следующей части 5.0 программы (Поверхности) имеется в виду, что многие заказчики судят о том, насколько удачно или неудачно спроектировано сооружение, в первую очередь по своей реакции на качество гю верхностей. Влияние визуальных и сенсорных возбудителей на восприятие заказчика вряд ли можно переоценить. Даже мельчайшая деталь оформления может не только украсить сооружение, но и придать ему символическое значение в художественной форме. Дизайнер должен хорошо понимать, что именно сообщает человеку чувство эмоционального комфорта, стабильности и безопасности. Бесспорно, что особенности проектирования поверхностей могут определяться личными вкусами дизайнера, его опытом и убеждением в ценности воплощаемых им замыслов. Существует много способов спроектировать нестандартное общественное сооружение. Важно при этом иметь серьезные намерения, ответственное отношение к проекту и желание увязать удобную и современную форму с заложенным в проект содержанием. Предоставление потребителю наилучшей возможной среды для проживания (но с допустимыми ее различиями в специфических формах и деталях) подразумевает заботу о выборе наилучших природных условий и подходящих соседей, что обычно с благодарностью воспринимается и особенно ценится потребителем. Ваши идеи, интуиция и предложения помогут дизайнеру сформулировать свое отношение к существенным особенностям проектирования окружающей среды.

Пункт 5.1 (Характеристики поверхностей) включен в программу, потому что особенности поверхностей и детали оформления не должны выбираться произвольно, а должны отвечать запросам потребителя. Ваши конкретные предложения по нанесению знаков и указателей в ответе на вопрос пункта 5.2 (Указатели) должны включать любую информацию, которая облегчит людям пользование помещением как в нормальных условиях, так и в аварийных ситуациях. Отвечая на вопрос пункта 5.3 (Долговечность и удобство обслуживания), вы можете привлечь внимание дизайнера к участкам с особыми условиями, требующим повышенного внимания.

В ответах на вопросы пунктов 6.1 (Потоки информации), 6.2 (Потоки людей), 6.3 (Потоки оборудования и материалов) содержится информация о движении на всех участках помещения. При этом помните, что хотя традиционно людские потоки рассматриваются как основные, все более важное значение приобретают информационные потоки. Некоторые схемы транспортных потоков определены соображениями безопасности или требованиями законов, как, например, требованием разделения несовершеннолетних и взрослых правонарушителей при их содержании под арестом и судебных процессах. Другие схемы могут быть направлены на обеспечение потребности работающих в помещении в более частых контактах Друг с другом и на создание у них ощущения хорошо налаженного сервиса. Для любого института, жилого помещения или центра отдыха должен быть продуман весь 24-часовой режим функционирования. Вам придется удовлетворить многим критериям при формулировании ответа на вопросы пункта 6.4 (Важнейшие схемы потоков), выявляющие существенные и желательные связи между участками помещения. Составленная вами схема смежных площадей будет принципиальной основой для создания взаимосвязанных организованных пространств.

7.0. Организация пространства

Наконец, вы готовы обобщить ваши решения и представить пользователю сводку ваших рекомендаций. Ваш ответ на вопрос пункта 7.1 (Предлагаемая организация пространства) может иметь вид чертежа (вид в плане), который объединяет все ваши планировки площадей в соответствии с транспортными потоками (п. 6 4). Многие будут считать преждевременной такую конкретную разработку и могут выразить пожелание иметь только схематический план. Однако чертеж более содержателен и нагляден, чем любой другой тип информации. Чем конкретнее ваши выводы, тем легче создать альтернативные планировки площадей и получить ценные критические замечания по вашим рекомендациям. В пункте 7.2 (Потребности в площадях) должны быть перечислены все изученные вами площади с рекомендованными размерами на основании пункта 4.0 (Планировка площадей). Это станет основой для начальной оценки стоимости помещения. Если ваша эргономическая программа завершенная, а выводы точные, то вы и ваш клиент можете не сомневаться в достоверности сделанных оценок площадей. Когда вы готовите к публикации вашу эргономическую программу, вы можете представить первыми эти два обобщающих положения. Остальная часть программы может быть использована для обоснования ваших рекомендаций, чтобы показать, что вы не приняли никаких произвольных решений и что все рекомендованное вами отражает ожидания и запросы заказчика и потребителя. Если вы избрали такой подход, вам нужно будет сопроводить Вашу разработку планировки площадей краткой сводкой ваших Доводов и обоснований.

8.0. Соображения по поводу месторасположения Когда вы работаете с этой частью программы, имейте в виду, что предложенное сооружение и выбранная для него площадка должны быть максимально совместимы. Для потребителя не может быть линии раздела между помещением и окружающей средой. Ближайшие жители и жилой район в целом наверняка будут рассматривать ваше сооружение как часть их спланированной среды обитания. При разработке вашей программированной информации от вас будут ожидать рассмотрения перечисленных ниже вопросов.

Разработка и оценка политики использования земли. Учет побочных эффектов путем предвидения последствий создания сооружения и предсказание любых возможных изменений событий, вызванных вашим проектом. Признание границ собственности и содействие объединению земель, признание преобладающих тенденций в использовании земли, предотвращение раздробленности и неэффективности результатов.

Сохранение естественного ландшафта.

Признание того, что попытки физических изменений и улучшений связаны с социокультурной структурой жилого района; уважение к социальным, финансовым и культурным Вкладам других лиц и организаций.

Вся подготовленная вами информация позволит ответить на Вопрос пункта 8.1 (Требования к строительной площадке). Вы должны, однако, выйти за пределы этих требований и определить посредством обращения к пункту 8.2 (Факторы планирования), какие особенности выбранной площадки или предполагаемых площадок могут повлиять на использование сооружения и деятельность пользующихся им лиц. Во многих случаях потребуется регулировать влияние связанных с сооружением деятельности и мероприятий на среду обитания и жителей района. Одна из сторон этого вопроса хорошо освещена в пункте 8.3 (Воздействие на сферу обслуживания). Пункт 8.4 (Планировка участка) содержит сводку окончательных рекомендаций по проектированию площадки. Имейте в виду, что только эти четыре пункта недостаточно исчерпывают эргономические аспекты планирования среды обитания. Когда ваша цель выходит за рамки площадей, здания или сооружения на уровень планирования среды обитания, вы должны обращаться с эргономической программой на этом уровне. Это означает, что, например, пункт 4.0 (Планировка площадей) прорабатывался бы с точки зрения спланированных пространств, что пункт 6.0 (Транспортные по» токи) был бы обращен ко всей разработке и что пункт 7.0 (Организация пространства) стал бы предложенным планом для всего проектируемого пространства.

Источник: Г. Салвенди. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР (Том 2). 1991

</div<>

ЯНВАРЬ 24, 2019 ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА, ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ, ЭРГОНОМИКА