Классификация управленческих решений. Цикл принятия управленческого решения

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Управленческое решение в зависимости от выбранных оснований может быть классифицировано следующим образом:

по субъекту (кто принимает) – единоличное, групповое (коллегиальное), коллективное;

по объекту (для кого предназначено, исполнитель) – работник, группа (бригада, коллектив цеха, завода), профессиональные или территориальные сообщества (отраслевые, региональные), население государства или многих стран;

по предмету (содержанию) – техническое, технологическое, организационное, экономическое, социальное, политическое и т.д.;

по времени исполнения – прогнозные (многолетние), календарные (год, квартал, месяц), текущие;

по степени важности (значимости) – стратегические, тактические;

по степени обяз ательности – директивные (обязательные), регламентирующие (инструктивные), рекомендательные (советующие);

по степени формализуемости – формализованные, стандартные, нестандартные, неформализованные;

по форме представления – документированные и недокументированные (устные) и т.д.

Цикл принятия управленческих решений состоит в общем виде из семи этапов: 1) сбор информации, 2) принятие решения, 3) реализация решения, 4) учёт, 5) план- факт контроль, 6) анализ причин, 7) регулирование.

Коммуникация в управлении и процесс принятия управленческих решений.

В классической книге лауреата нобелевской премии профессора Г. Саймона «The New Science of Management Decision», 1960 процесс принятия решений разбит на четыре фазы: сбор информации (intelligence); поиск и построение альтернатив (design); выбор альтернатив (choice); оценка результатов (review). Первая фаза – сбор информации, сконцентрирована на идентификации проблемы принятия решения и сборе всей доступной информации о ней. При поиске и построении альтернатив (вторая фаза) центральным вопросом становится определение относительно небольшого числа альтернатив которые следует изучить в деталях. На третьей фазе происходит выбор одного из вариантов решений из множества альтернатив,

подготовленных на второй фазе.

Последний шаг в процессе принятия решений – это реализация выбранной альтернативы и обобщение опыта, полученного в процессе решения проблемы. Таким образом, само решение принимается в рамках второй и

третьей фаз:

• конструирование относительно небольшого множества альтернатив;

• окончательный выбор варианта решения из сформированного множества.