Понятия и виды конфликтов

 

Вопросы конфликтология в настоящее время изучают и разрабатывают представители разных наук: философии, социологии, педагогики, психологии, военной науки и др.

Причина такого пристального внимания учёных к конфликтам можно объяснить осознанием того факта, что конфликты в людском сообществе - это неотъемлемое обстоятельство существования человечества. Конфликты и пути их разрешения обеспечивают развитие общества в целом и каждой отдельной личности в определенном направлении, прогрессивном регрессивном, совершенно уместно напомнить о законе диалектики «единство и борьба противоположностей обеспечивает развитие общества».

В литературе о конфликтология существуют различные определения конфликта.

В научных кругах западных стран широко распространено понятие конфликта сформулированное американским теоретиком - конфликтологом Л. Козером. С его точки зрения конфликт - это борьба за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника является нейтрализация нанесение ущерба или устранение ущерба или устранение соперника.

Это определение раскрывает конфликт в большей степени с социологической точки зрения, ибо его сущностью, по мнению автора, выступает столкновение ценностей и интересов различных социальных групп.

В российской конфликтология большинство определений конфликта носит так же социологический характер. Авторы этих определений выделяют различные необходимые признаки социального конфликта представленного многообразными формами противоборства между индивидуумами и социальными общностями.

Например, А.Г. Здравомыслов понятие конфликта определяет как важнейшую сторону взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточку социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями.

По определению Ю.Г. Запрудского социальный конфликт - это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству

А.В. Дмитриев считает, что под социальным конфликтом обычно понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны.

Всем приведенным определениям присущ один существенный недостаток: они не включают внутриличностный конфликт и не оставляют для него «места».

Но существует борьба и на уровне отдельного индивида, противоборство между элементами внутренней структуры личности, которое и находит свое выражение во внутриличностном конфликте. Этот конфликт - проявление противоречий на личностном уровне, но от этого он не менее актуален всех остальных конфликтов.

Часть авторов считает, что внутриличностный конфликт не относится к социальному конфликту, а является чисто психологическим конфликтом.

Интересна позиция Г.И. Козырева по этому вопросу. По его словам: «Личность- устойчивая система социально-значимых черт, обусловленных системой общественных отношений, культурой и биологическими особенностями индивида. Внутриличностный конфликт предполагает взаимодействие двух и более сторон. В одной личности могут одновременно существовать несколько взаимоисключающих потребностей, целей, ценностей, интересов. Все они социально обусловлены даже если носят чисто биологический характер, так как их удовлетворение связано с целой системой определенных социальных отношений. Поэтому и внутриличностный конфликт является социальным конфликтом.

В.П. Ратников со своими коллегами так формулирует общее понятие конфликта, имеющее важное методологическое значение.

В этом плане всякий конфликт есть определённое качество взаимодействия между людьми, которое выражается в противоборстве между его различными сторонами. Такими сторонами взаимодействия могут выступать индивиды, социальные группы, общности и государства. В таком случае, когда противоборство сторон осуществляется на уровне отдельного индивида, такими сторонами выступают различные мотивы личности, составляющие её внутреннюю структуру. Далее в любом конфликте люди преследуют те или иные цели и борются за утверждение своих интересов и эта борьба сопровождается обычно негативными эмоциями. Если названные признаки конфликта объединить в одно целое, то можно дать следующее определение.

Конфликт - это качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.

В данном определении отражены необходимые свойства всякого конфликта. Но для более полного его понимания как социального феномена приведенная дефиниция нуждается в конкретизации и в более детальном описании необходимых и всеобщих элементов конфликта, его структуры причин возникновения, функций и динамики.

В.П. Ратников и его коллеги поддерживают автора «Общей теории конфликта» К. Боулдинга во мнении, что все конфликты имеют общие элементы и общие образцы развития и что именно изучение этих общих элементов может представить феномен конфликта и в любом его специфическом проявлении.

Надо отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. Объективные, не зависящие от сознания людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях социально-экономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе. Социально-экономическое положение индивида в обществе во многом определяет не только его сознание, интересы и цели.

Противоречия, вызывающие конфликт, могут быть и субъективными личностными факторами, более того, они могут быть даже мнимыми.

Часто исследователи определяют сам конфликт как предельное обострение противоречий между участниками взаимодействия, проявляющееся в их противоборстве. Противоречия могут разрешаться и бесконфликтной форме и даже существовать(противоречие между мужчиной и женщиной, между человеком и природой, производством и потреблением).

Всякий конфликт - это всегда взаимодействие социальных субъектов, но там где нет противоборства, отсутствуют острые противоречия, сопровождающиеся отрицательными эмоциями, там нет и конфликта. К таким взаимодействиям относятся отношения товарищеского, дружеского сотрудничества, коллективистские связи.

Выяснение сущности конфликта позволяет говорить о том, что конфликт - это явление социальное, в нем действуют субъекты, одаренные сознанием, преследующие свои цели и интересы.

Близкими по форме к конфликту являются различные соревнования. Но они проводятся по определенным правилам, с которыми согласны все участники соревнования. В данном случае конфликта нет, но он может возникнуть при нарушении участниками соревнований установленных правил, процедур, соглашений.

При разграничении конфликта и соревнования надо учитывать тот факт, что соревнование представляет собой игру полностью или включает в себя множество её элементов. Но игра - это деятельность, которая характеризуется переживанием удовольствия от самой деятельности, является свободной и бескорыстной. Она обособлена и строго фиксирована во времени и пространстве. Эти и другие качества игры, определяющие её от конфликта, выделяет в своем классическом исследовании «Человек играющий» И. Хейзинга.

Всякий конфликт возникает только при наличии его объекта. Конфликт между индивидами или социальными группами происходит только в том случае, если его участники не могут «поделить» что-то между собой. Этим объектом, из-за чего субъекты конфликта вступают в противоборство, могут быть самые различные материальные и духовные ценности: собственность, власть, ресурсы, статус, идея и т.д.

Объект конфликта - это та ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон.

Предмет конфликта - это те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.

Конфликты возникают по поводу их объекта, но их сущность выражается в предмете конфликта. Поэтому разрешение или урегулирование конфликта в первую очередь связано с устранением не его объекта, а его предмета. Хотя то и другое может происходить одновременно. Случается и так, что объекта конфликта уже нет, а противоречие между субъектами конфликта остается. Поясним это следующим примером: премия служащим организации из-за которой произошло противоборство уже распределена или отменена и с этим чаще исчезает и конфликт.. но бывает и так, что конфликт будет продолжен, если противостояние между участниками спора зашли слишком далеко.

Объект конфликта может быть как истинным реальным, так и потенциальным, ложным, иллюзорным. Но предмет конфликта всегда реален и всегда актуален.

Еще одно различие между объектом и предметом конфликта состоит в том, что объект конфликта может быть как явным, так и латентным (скрытым). Но предмет конфликта - противоречие между его оппонентами всегда проявляется отчётливо.

Чтобы какая-либо вещь, свойство или отношение сделались объектом конфликта, они должны быть вовлечены в процесс взаимодействия интересов и потребностей индивидов, социальных групп или общностей.

Объект конфликта становиться таковым только тогда, когда он является дефицитным, недоступным для всех, кто на него претендует.

Многие авторы - конфликтология выделяют такую характеристику объекта конфликта, как его невидимость. Она может быть как физическим свойством объекта и следствием желаний одного из оппонентов.

В противном случае «если некий объект спора делим, и способ деления признается справедливым всеми участниками, то и спора не должно возникать, т.е. не должно возникать конфликтной ситуации.

Объект конфликта имеет релятивистский характер. Это означает, что в разных ситуациях у субъектов конфликта по отношению к одному и тому же объекту могут возникать различные оценки и это расхождение в оценке значимости объекта может вызвать конфликт среди участников взаимодействия. К примеру: руководитель проекта может считать его гениальным и стремиться все силы бросить на его выполнение.

В это же время его подчиненным может казаться совершенной чепухой. И эта внутренне противоречивая ситуация может сохраняться достаточно долго.

В силу различных обстоятельств и мотивов люди иногда склоны камуфлировать истинный объект конфликта. К примеру: все отъявленные карьеристы и эгоисты, участвующие в политической борьбе утверждают, что она ведется всегда исключительно только за возможностью «принести как можно больше пользы народу, обществу» и т.д.. Даже в семейной жизни люди часто склонны маскировать подлинный объект конфликта.

Даже в том случае, когда один из участников конфликта вообще не имеет к нему ни какого отношения к его возникновению, объект конфликта существует, хотя он может быть и скрытым. Сам конфликт может выступать не только как средство для достижения цели, но и заключать «в самом себе и цель и содержание». Первым на это обратил внимание Г. Зиммель.

Так группы девиантного поведения (хиппи, панки, фанаты и др.) часто устраивают демонстрации протеста, погромы, различные хулиганские действия ради самого протеста, которые могут носить и конфликтный характер.

Рассмотренный характер объекта конфликта в конфликтологии позволяет выделить два вида конфликтов: реалистический и нереалистический.

Конфликт является реалистическим, если служит средством для достижения какого-либо результата, находящегося вне конфликта. И если желаемый результат, может быть, достигнут другими средствами, они должны (или могут) быть применены. В этом случае конфликт является лишь одной из нескольких возможностей для достижения цели.

В основном конфликтология изучает именно реалистические конфликты, выступающие средством достижения реальных объектов, лежащих за рамками самого противоборства.

Другой вид - нереалистический конфликт. Его объект неотделим от самого конфликта и совпадает с ним. Так существуют случаи, когда конфликт возникает исключительно из-за агрессивных импульсов, которые ищут для себя выражения. При этом сам предмет, на который он направлен, не представляет никакого значения, он выбирается совершенно спонтанно. Здесь конфликт возникает не для достижения какого-либо реального позитивного результата, а скорее как вспышка агрессивной энергии. Но объект конфликта есть и в этом случае. Он состоит в потребности снять напряжение.

Как правило, нереалистический конфликт менее стабилен, чем реалистический, так как в нем важен не оппонент конфликта, а агрессивное поведение само по себе. Как только разрядка агрессии произошла, этот конфликт обычно быстро заканчивается.

Рассматривая различия между реалистическим и нереалистическим конфликтом, следует иметь в виду, что в реальной жизни они могут взаимодействовать и дополнять друг друга.

Подводя итоги рассмотренного материала, можно сказать, что каждый конфликт имеет свой объект и свой предмет. В каждом конфликте присутствуют определенные цели, мотивы и интересы сторон, которые вступают в противоречие. Если же при взаимодействии индивидов отсутствует объект, по поводу которого они вступают в него, то можно говорить и об отсутствии целей, мотивов и интересов такого взаимодействия. Но в этом случае вообще не имеет смысла говорить об конфликте (случайное убийство одним индивидом другого).

Дать какую-либо законченную типологию конфликтов практически невозможно. Причина в том, что имеется огромное разнообразие субъектов, целей, мотивов, областей, видов, систем и уровней, временных рамок и человеческого взаимодействия, каждое из которых может служить основанием для типологии конфликтов. Но определенную классификацию конфликтов сделать необходимо.

Классификация конфликтов отражает характерные связи между ними и заключается в объединении их в группы по какому-либо признаку, который называется основанием деления или основанием классификации.

Одним из наиболее широких и очевидных оснований классификации конфликтов является разделение их по субъектам или сторонам конфликта. С этой точки зрения все конфликты делятся на:

внутри личностные;

межличностные;

между личностью и группой;

межгрупповые;

межгосударственные (или между коалициями государств)

По другим основаниям выделяются другие типы конфликтов:

По сферам жизнедеятельности людей

бытовые;

семейные;

трудовые;

воинские;

учебно-педагогические и др.

По характеру объектов, по поводу которых возникают конфликты

ресурсные;

статусно-ролевые;

социокультурные;

идеологические и др.

По направленности воздействия и распределения полномочий

конфликты «по вертикали» (начальник - подчиненный, вышестоящая организация - нижестоящая организация);

конфликты «по горизонтали» (между руководителями одного ранга, между коллегами).

Различают также конфликты:

явные и латентные;

конструктивные и деструктивные;

кратковременные и длительные;

реалистические и нереалистические;

локальные, региональные и международные и т.д.

Однако не одна типология конфликтов не может считаться законченной и поэтому является относительной и условной. Главная цель любой классификации - помочь объяснить конфликт и найти адекватные способы его разрешения или предупреждения.