Принцип построения диаграммы связей

Диаграмма связей является логическим инструментом и, как правило, используется совместно с диаграммой сродства, т. к. позволяет выстроить выявленные с ее помощью причины в логическую цепочку. Другой сферой применения диаграммы связей является решение комплексных проблем в ситуации, когда действует множество взаимосвязанных причин (применяется совместно с древовидной диаграммой), а также выявление связей между различными идеями, которые возникают в результате «мозгового штурма». Примеры ситуаций, когда диаграмма связей может быть полезной:

1. Тема (предмет, проблема) настолько сложна, что связи между различными идеями не могут быть установлены с помощью обычных рассуждений.
2. Временная последовательность, согласно которой делаются шаги, является решающей.
3. Есть предположение, что проблема, затронутая в процессе работы, является всего лишь симптомом более фундаментальной и пока не затронутой проблемы.

Диаграмма связей является инструментом коллективной работы, поэтому для ее построения, так же, как и в случае диаграммы сродства, необходимо сформировать команду по улучшению качества, включающую в себя 6-8 человек.

Диаграмма связей обеспечивает структурированный подход к анализу комплексных взаимодействий, что является ее сильной стороной. Слабой стороной является то, что приходится сильно полагаться на субъективные суждения о факторах взаимосвязи и, кроме того, она может быть слишком сложной или трудной для восприятия, если на ней отображается большое число элементов.

Пример диаграммы связей для проблемы «Ошибка при написании текста»

Древовидная диаграмма (систематическая диаграмма, дерево решений) – инструмент, который позволяет систематически рассматривать предмет (проблему) в виде составляющих элементов (причин) и показывать логические (и являющиеся следствием или продолжением) связи между этими элементами (причинами).

Древовидная диаграмма строится в виде многоступенчатой древовидной структуры, составными частями которой являются различные элементы (причины, средства, способы) решения проблемы. Визуально диаграмма выглядит в виде «дерева»: в основании диаграммы находится исследуемая проблема, от которой «ответвляются» две или более причины, каждая из которых далее «разветвляется» еще на две или более причины, и так далее.