· Возрастные категории
· Пол
· Уровень образования
· Наличие детей (их пол и возраст)
· Дифференциация доходов
· Социальная группа
· Профессия
· Способ проведения досуга
· Отношение к жизни
Стиль жизни
А - Потребители, которыми руководят потребности. Они тратят деньги в связи со своими потребностями, а не предпочтениями. Это беднейшие слои населения, без образования.
Б - Потребители, которыми руководят внешние факторы. Совершая покупки, эти люди заботятся о том, что подумают об этом другие.
В - Потребители, которыми руководят внутренние факторы. Для них прежде всего важны собственные потребности и желания.
Удовлетворенность тем продуктом, который сейчас потребляют
· Очень удовлетворен (высокая степень лояльности)
· Средне удовлетворен (низкая степень лояльности)
· Неудовлетворен (не лоялен вообще)
2) Охарактеризуйте особенности каждого сегмента, покупательскую способность его потребителей, их мотивы покупки. Заполните таблицу, и познакомившись с образцом:
Пример решения:
характеристика рыночных сегментов потребителей, приобретающих МП3-плейеры.
Сегмент 1 | Характеристика потребителей | Мотивы покупки | Покупательская способность | Реакция на появление нового товара |
Сегмент 2 | От 17 до 20 лет, работающие | Престижность модного атрибута имиджа | Удовлетворительная | Быстро становятся приверженцами новинки |
Сегмент 3 | От 17 до 20 лет, не работающие | Престижность модного атрибута имиджа | Отсутствует | Быстро становятся приверженцами новинки |
Сегмент 4 | От 20 до 30 лет, работающие | Демонстрация своего благосостояния | Удовлетворительная | Относятся критично, долго сравнивают различные варианты товаров |
Сегмент 5 | От 20 до 30 лет, не работающие | Любовь к музыке | Отсутствует | Демонстрируют консерватизм |
Сегмент 6 | От 30 до 40 лет | Интерес к новому, любовь к музыке, потребность выглядеть современно | Отсутствует | Позитивная реакция при условии грамотного информирования потребителей |
Выполнить самостоятельно:
Сегмент 1 | Характеристика потребителей | Мотивы покупки | Покупательская способность | Реакция на появление нового товара |
Сегмент 2 | ||||
Сегмент 3 | ||||
Сегмент 4 | ||||
Сегмент 5 | ||||
Сегмент 6 |