2020-05-25
93
Для повышения конкурентоспособности предприятия применяют различные, которые ориентированы на клиентов. Такие системы чаще всего подразумевают удобный поиск нужной информации, быстрые совершение покупки, онлайн-бронирование, онлайн-оплату и т.д. Это позволяет сократить время для покупателей, а продавцам издержки на поиск клиентов и персонала, который должен быть ответственным за бронирование и оплату покупки, однако не все предприятия используют такие бизнес-модели.
1. Выбор конкурентов.
Выбор конкурентов был проведен по следующим критериям:
1) географическое расположение (близлежащие районы): Белебеевский район; Давлекановский район; Альшеевский район; Октябрьский район;
2) профиль: санаторий-профилакторий для взрослого населения.
Были выбраны следующие конкуренты: Глуховская, Здоровье, Буровик, Прометей, Кумысолечебный санаторий им. С.Т. Аксакова (Белебеевский район); Шафраново (Альшеевский район); Бодрость, Тонус (Октябрьский район).
2. Выбор критериев для оценки сайта.
Пользователь заходит на сайт, чтобы получить информацию об объекте. Рассмотрим виды информации, которые должны быть на сайте санатория. К такой информации относятся:
1. Размещение, стоимость проживания и питание.
2. Специализация санатория и виды медицинских услуг.
3. Досуг, спорт.
4. Маркетинг.
Сбор информации будет осуществляться из официальных сайтов санаторий
3. Анализ сайтов
Информация по размещению, стоимости проживания и питания представлена в таблице 6.
Таблица 6 — Размещение, стоимость проживания и питание в рассматриваемых санаториях
| Санаторий/ Показатель | Размещение | Цена | Питание | Качество номера |
| Глуховская | Двухместный, одноместный | 1250-2200 | 3-х разовое | Старый |
| Здоровье | Двухместный | 1350-2400 | 4-5 разовое | Старый |
| Буровик | Двухместный | 1300-2100 | 4-5 разовое | Старый |
| Прометей | Двухместный, одноместный | 1350-2100 | 3-х разовое | Старый |
| Кумысолечебный санаторий им. С.Т. Аксакова | Двухместный, одноместный | 1800-2950 | 3-х разовое | Старый |
| Шафраново | Двухместный | 1000 | 3-х разовое | Старый |
| Бодрость | Двухместный, одноместный | 2300-2950 | 5 разовое | Старый |
| Тонус | Двухместный, одноместный | 1700-4000 | 5 разовое | Старый |
Информация по специализации санатория и виды медицинских услуг представлена в таблице 7.
Таблица 7 — Специализации санатория и виды медицинских услуг в рассматриваемых санаториях
| Санаторий/ Показатель | Специализации санатория | Виды медицинских услуг | ||
| Водные процедуры | Аппаратные процедуры | Профилактические процедуры | ||
| Глуховская | Лечение больных туберкулёзом | Грязелечение и микроклизмы | Физиотерапия, лазеротерапия, рентген, ультразвуковая диагностика, эндоскопия, функциональная диагностика | Фитобар, кумысолечение, соляная шахта, ЛФК, массаж |
| Здоровье | Дыхательная, нервная, сердечно-сосудистая, эндокринная система | Бальнеотерапия (ванны), лечебный душ | Теплолечение, электролечение, физиотерапия | Ингаляции, соляная пещера, бассейн и сауна |
| Буровик | Система кровообращения, костно-мышечная система, органы дыхания | Грязелечение, минеральные ванны, ванны контрастные, подводный душ-массаж, сухие углекислые ванны | Электролечение, лазеротерапия, физиотерапия, парафинотерапия | Ингаляция, соляная шахта, массаж, бассейн, сауна, ЛФК, фитобар |
| Прометей | Система кровообращения, органы пищеварения, костно-мышечная система, нервная система, органы дыхания | Грязелечение, минеральные ванны | Физиотерапия, электролечение (мало услуг) | Бассейн, сауна, массаж, ингаляция, ЛФК, фитобар |
| Кумысолечебный санаторий им. С.Т. Аксакова | Органы дыхания | - | Физиотерапия, светотерапия, спелеотерапия | Кумысолечение, массаж, ЛФК, фитобар |
| Шафраново | Лечение больных туберкулёзом | - | Физиотерапия | Ингаляция массаж, соляная шахта, ЛФК, фитобар, кумысолечение |
| Бодрость | Органы дыхания, центральная нервная система, органы пищеварения, костно-мышечная система, кожа клетчатка, | Минеральные ванны, нафталанолечение | Физиотерапия, теплолечение, электролечение | Сауна, бассейн, массаж, ЛФК, соляная шахта, гирудотерапия |
| Тонус | Органы дыхания, центральная нервная система, оздоровительный курс | Минеральные ванны, грязелечение, сухие углекислые ванны | Теплолечение, физиотерапия, парафинотерапия | ЛФК, гирудотерапия, ингаляция, фитобар, массаж, ЛФК |
Информация по досугу, спорту и развлечениям представлена в таблице 8.
Таблица 8 — Досуг, спорт и развлечения в рассматриваемых санаториях
| Санаторий/показатель | Досуг | Спорт | Развлечения |
| Глуховская | Библиотека, экскурсии, приезжие артисты | Теннисный зал, тренажёрный зал, велопрогулки, лыжи | Киноконцертный зал, дискотека |
| Здоровье | Прокат спортинвентаря, бильярд, велосипеды | Тренажёрный зал, бассейн закрытый, настольный теннис | Кафе, экскурсии, кинозал, библиотека |
| Буровик | Каток, лыжи, бильярд | Бассейн закрытый, большой теннис (открытые корты), волейбол, настольный теннис | Бар, экскурсии |
| Прометей | Каток, лыжи, бильярд | Большой теннис (открытые корты), волейбол, настольный теннис, футбол | Экскурсии, кинозал, библиотека |
| Кумысолечебный санаторий им. С.Т. Аксакова | Лыжи | Волейбол, настольный теннис, футбол | Экскурсии, библиотека, дискотека |
| Шафраново | Прокат спортивного инвентаря | Спортивный зал | Экскурсии, библиотека |
| Бодрость | Прокат спортивного инвентаря | Танцевальный и спортивный зал, лыжная база, бильярд, настольный теннис, баскетбольная площадка | Экскурсии, библиотека, караоке |
| Тонус | Прокат спортивного инвентаря | Спортивный зал, бассейн закрытый | Экскурсии, библиотека |
Информация по маркетингу санаториев представлена в таблице 9.
Таблица 9 — Маркетинг в рассматриваемых санаториях
| Санаторий/ Показатель | Носители рекламы | Сайт | Удобство сайта | Информация на сайте | ||
| Полнота информации | Наличие цен | Наличие фото | ||||
| Глуховская | Сайт, туристические агентства | http://www.gluhovskaya.ru/ | Сайт неудобен | Информации недостаточно | Есть | Мало фото |
| Здоровье | Информация доступная из туристических агентств | Собственного сайта нет | - | - | - | - |
| Буровик | Информация доступная из сайта Башнефть-Сервис | Собственного сайта нет | Сайт неудобен | Информации нет в полном объеме | Нет | Есть фото |
| Прометей | Информация доступная из туристических агентств | Собственного сайта нет | - | - | - | - |
| Кумысолечебный санаторий им. С.Т. Аксакова | Сайт, туристические агентства | http://sanaksakova.ru/ | Сайт удобен | Информация представлена в достаточном объеме | Есть | Есть фото |
| Шафраново | Сайт, туристические агентства | http://shafranovo.ru/O_nas/Pravovoe_regulirovanie_tsen_i_tarifov | Сайт менее удобный | Информация достаточном объеме | Есть | Есть фото |
| Бодрость | Сайт, туристические агентства | http://bodrost-okt.ru/about-us.html | Сайт удобен | Информация представлена в достаточном объеме | Есть | Есть фото |
| Тонус | Сайт, туристические агентства | https://okt-tonus.ru/ | Сайт удобен | Информация в достаточном объеме | Есть | Есть фото |
У большинства санаториев нет собственных сайтов, что свидетельствует о том, что санатории не используют бизнес-модели совместного потребления товаров и услуг.
К бизнес-модели совместного потребления товаров и услуг относятся такие возможности, как:
1) онлайн-бронирование;
2) онлайн-оплата;
3) связь с онлайн-менеджером;
4) онлайн-подбор варианта лечения.
4. Сравнение сайтов.
Проведем сравнение сайтов по возможностям бизнес-модели совместного потребления товаров и услуг в таблице 10.
Таблица 10 — Сравнение сайтов по возможностям бизнес-модели
| Санаторий/ Показатель | Онлайн-бронирование | Онлайн-оплата | Связь с онлайн-менеджером | Онлайн-подбор варианта лечения |
| Глуховская | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Здоровье | - | - | - | - |
| Буровик | - | - | - | - |
| Прометей | - | - | - | - |
| Кумысолечебный санаторий им. С.Т. Аксакова | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Шафраново | Нет | Нет | Есть | Нет |
| Бодрость | Да | Нет | Да | Нет |
| Тонус | Да | Нет | Нет | Нет |
На основе проведенного анализа сайтов и применения бизнес-модели можно сделать вывод, что только два санатория используют данные удобства, большинство санаториев не имеют собственных сайтов, а бронирование путевки осуществляется через посредников, которые за свою услугу берут комиссию. Санаторий Буровик имеет низкую конкурентную позицию из-за отсутствия сайта.
После проведённого анализа конкурентоспособности необходимо разработать алгоритм совершенствования бизнес-модели, которая позволит повысить конкурентоспособность рассматриваемого санатория.
