Социально-психологические методы менеджмента

 

Успех любого дела определяется тем, насколько активно и сознательно участвуют в нем люди. Социально-психологические методы менеджмента направлены на управление социально-психологическими процессами в коллективе по достижению поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и благоприятного морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований нормативных актов. В основе использования социально-психологических методов менеджмента лежат социальные отношения, возникающие в процессе производства и влияющие на конечный результат деятельности предприятия.

Социально-психологические методы направлены на решение следующих задач:

- повышение производственной и творческой активности членов трудового коллектива;

 -формирование благоприятного социально-психологического климата;

 -эффективное использование различных форм морального поощрения;

- воздействие на групповое самосознание коллектива.

Социальное воздействие направлено на коллектив предприятия или его подразделения.

 Психологическое же воздействие индивидуально.

Социальные методы - способы воздействия на социальные интересы персонала:

- социальное исследование;

- социальное нормирование;

- социальное планирование;

- социальное регулирование;

- моральное стимулирование.

Психологические методы направлены на регулирование отношений между людьми с целью формирования благоприятного психологического климата:

- комплектование малых групп;

- профессиональный отбор и обучение;

- гуманизация труда;

- психологическое побуждение (формирование мотивов труда).

Социально-психологические методы имеют два уровня применения - коллективный и индивидуальный.

Коллективный уровень - это способы управленческого влияния предприятия на своих сотрудников путем предоставления им определенных социальных благ:

- социальная инфраструктура предприятия;

- условия труда на предприятии;

- условия для повышения образования и профессиональной квалификации;

- сотрудничество администрации с профсоюзами в вопросах отстаивания интересов работников.

Индивидуальный уровень - это способы управленческого воздействия менеджеров на психологию сотрудников. Конкретные методы воздействия, эффективные по отношению к одному человеку, могут быть совершенно неприменимы к другому.

Содержание психологических методов менеджмента включает:

- индивидуальный подход к сотрудникам;

- психологический комфорт каждого сотрудника;

- профессиональный этикет в отношениях между сотрудниками;

- психологический климат в производственном коллективе.

Психологическая обстановка, в которой человек работает: если она эмоционально-конструктивна, от сотрудника можно ожидать высоких профессиональных результатов. Напротив, атмосфера угнетенности, неудовлетворенности сотрудников непременно отрицательно скажется на результатах труда.