Социально-психологический климат

От­но­шения меж­ду кол­ле­гами в кол­лекти­ве об­ра­зу­ют слож­ную, из­ме­ня­ющу­юся, вза­имос­вя­зан­ную сис­те­му. Вы­деля­ют сле­ду­ющие от­но­шения в кол­лекти­ве:

• от­но­шения по вер­ти­кали — это меж­личнос­тные свя­зи, ко­торые об­ра­зу­ют­ся меж­ду ру­ково­дите­лями и под­чи­нен­ны­ми, ли­дера­ми и ос­тальны­ми чле­нами кол­лекти­ва;
• от­но­шения по го­ризон­та­ли — это меж­личнос­тные свя­зи чле­нов кол­лекти­ва, ко­торые за­нима­ют оди­нако­вое по­ложе­ние, т. е. свя­зи меж­ду кол­ле­гами;
• офи­ци­альные — от­но­шения, воз­ни­ка­ющие на дол­жностной ос­но­ве. Они ус­та­нав­ли­ва­ют­ся за­коном, ре­гули­ру­ют­ся нор­ма­тив­ны­ми до­кумен­та­ми (ус­тав, по­ложе­ния, офи­ци­альные пра­вила);
• не­офи­ци­альные — скла­дыва­ют­ся на ба­зе лич­но­го от­но­шения че­лове­ка к че­лове­ку. Для них не су­щес­тву­ет об­щепри­нятых за­конов и норм, твер­до ус­та­нов­ленных тре­бова­ний и по­ложе­ний;
• де­ловые меж­личнос­тные — это от­но­шения, ко­торые воз­ни­ка­ют в свя­зи с сов­мес­тной ра­ботой лю­дей или по ее по­воду;
• лич­ные — от­но­шения скла­дыва­ют­ся не­зави­симо от вы­пол­ня­емой ра­боты.

В сла­жен­ном кол­лекти­ве фор­ми­ру­ет­ся сис­те­ма де­ловых и лич­ных вза­имо­от­но­шений, ко­торые хо­рошо до­пол­ня­ют друг дру­га и иг­ра­ют раз­личную роль в удов­летво­рении по­треб­ностей и ин­те­ресов чле­нов кол­лекти­ва.

Роль удов­летво­рения тру­дом в жиз­ни че­лове­ка ве­лика. Удов­летво­рен­ность ре­зульта­тами де­ятельнос­ти, про­цес­сом тру­да свя­зыва­ют с ус­ло­ви­ями, в ко­торых про­ходит ра­бота. Не­мало­важ­ное зна­чение име­ет со­ци­ально-пси­холо­гичес­кий кли­мат ( СПК), ко­торый пре­об­ла­да­ет в кол­лекти­ве.

На фор­ми­рова­ние кли­мата ока­зыва­ют вли­яние мно­гие фак­то­ры, сре­ди ко­торых: стиль уп­равле­ния ру­ково­дите­ля, от­но­шения в кол­лекти­ве, ус­ло­вия тру­да, эмо­ци­ональное со­сто­яние каж­до­го чле­на кол­лекти­ва (са­мочувс­твие, здо­ровье, об­ста­нов­ка в семье, ус­ло­вия от­ды­ха и про­веде­ние до­суга и т. п.).

Оте­чес­твен­ный пси­холог К. К. Пла­тонов рас­смат­ри­вал СПК как свойство груп­пы и счи­тал его од­ним из важ­ных ком­по­нен­тов внут­ренней струк­ту­ры груп­пы. СПК, по его мне­нию, оп­ре­деля­ет­ся меж­личнос­тны­ми от­но­шени­ями в груп­пе, соз­да­ющи­ми стойкие на­стро­ения груп­пы, от ко­торых за­висит сте­пень ак­тивнос­ти в дос­ти­жении це­лей.

В сло­варе по пси­холо­гии пред­став­ле­но сле­ду­ющее оп­ре­деле­ние СПК: со­ци­ально-пси­холо­гичес­кий кли­мат — это ка­чес­твен­ная сто­рона меж­личнос­тных от­но­шений, про­яв­ля­юща­яся в ви­де со­вокуп­ности пси­холо­гичес­ких ус­ло­вий, спо­собс­тву­ющих или пре­пятс­тву­ющих про­дук­тивной сов­мес­тной де­ятельнос­ти и всес­то­рон­не­му раз­ви­тию лич­ности в груп­пе.

СПК сла­га­ет­ся: из осо­бен­ностей вос­при­ятия че­лове­ка че­лове­ком; вза­им­ных чувств, ко­торые ис­пы­тыва­ют чле­ны груп­пы друг к дру­гу; оце­нок и мне­ний; го­тов­ности к ре­аги­рова­нию на сло­ва и пос­тупки ок­ру­жа­ющих.

По дан­ным ис­сле­дова­ний СПК в кол­лекти­вах, от­ме­чено, что он ока­зыва­ет вли­яние:

• на са­мочувс­твие чле­нов кол­лекти­ва;
• вы­работ­ку, при­нятие и осу­щест­вле­ние сов­мес­тных ре­шений;
• дос­ти­жение эф­фектив­ности сов­мес­тной де­ятельнос­ти.

Та­ким об­ра­зом, со­ци­ально-пси­холо­гичес­кий кли­мат — это пре­об­ла­да­ющий в груп­пе или кол­лекти­ве от­но­сительно ус­тойчи­вый пси­холо­гичес­кий нас­трой его чле­нов, про­яв­ля­ющийся в от­но­шении друг к дру­гу, к тру­ду, ок­ру­жа­ющим со­быти­ям и ор­га­низа­ции в це­лом на ос­но­вании ин­ди­виду­альных, лич­нос­тных цен­ностей и ори­ен­та­ции.

Вы уже зна­ете, что СПК мо­жет быть бла­гоп­ри­ят­ным или неб­ла­гоп­ри­ят­ным.

Рас­смот­рим приз­на­ки бла­гоп­ри­ят­но­го СПК:

• до­верие и в то же вре­мя вы­сокая вза­им­ная тре­бова­тельность;
• де­ловая и доб­ро­жела­тельная кри­тика;
• не­об­хо­димая и дос­та­точ­ная ин­форми­рован­ность чле­нов кол­лекти­ва о его за­дачах;
• ин­форми­рован­ность чле­нов кол­лекти­ва о сос­то­янии дел в ор­га­низа­ции;
• сво­бод­ное вы­раже­ние собс­твен­ной по­зиции при об­сужде­нии воп­ро­сов, ка­са­ющих­ся все­го кол­лекти­ва;
• то­леран­тное от­но­шение к чу­жому мне­нию;
• действен­ная эм­па­тия.

Бла­гоп­ри­ят­ный СПК сти­мули­ру­ет ини­ци­атив­ность, го­тов­ность к ин­но­ваци­он­ной де­ятельнос­ти; под­ни­ма­ет нас­тро­ение; спо­собс­тву­ет бод­рости и уве­рен­ности; сти­мули­ру­ет к неп­ре­рыв­но­му про­фес­си­онально­му об­ра­зова­нию и са­мосо­вер­шенс­тво­ванию.

Неб­ла­гоп­ри­ят­ный СПК действу­ет на че­лове­ка уг­не­та­юще, сни­жа­ет энер­гию и, как следс­твие, при­водит к про­из­водс­твен­ным и нравс­твен­ным по­терям.

На фор­ми­рова­ние бла­гоп­ри­ят­но­го со­ци­ально-пси­холо­гичес­ко­го кли­мата ока­зыва­ют вли­яние эти­ка де­лово­го об­ще­ния и слу­жеб­ный эти­кет.