Система менеджмента качества

Система менеджмента качества – это совокупность взаимосвязанных видов деятельности организации направленных на скоординированное управление комплексом характеристик объекта или услуги, относящихся к способности удовлетворить установленные или предполагаемые потребности потребителя.