Перегрузка каналов коммуникации

Преграды на путях обмена информацией могут также быть следствием перегрузки каналов коммуникаций. Руководитель, поглощенный переработкой поступающей информации и необходимостью поддерживать информационный обмен, вероятно, не в состоянии эффективно реагировать на всю информацию. Он вынужден отсеивать менее важную информацию и оставлять только ту, которая кажется ему наиболее важной; то же относится и к обмену информацией.

 

Коммуникации – это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации

 

Если классифицировать управленческие коммуникации, то следует различать:

· межуровневые коммуникации;

· коммуникации по восходящей, т.е. снизу вверх;

· коммуникации между различными подразделениями или отделами; коммуникации между руководителем и рабочей группой,

·  неформальные коммуникации

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;

сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов;

канал, средство передачи информации;

получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений

 

 

                

 

 

Преграды в коммуникациях

Барьер восприятия.

первое впечатление (внешность, речь, манера поведения и т. п.);

предубеждение в отношении себя и других (недооценка или переоценка);

стереотипы;

эффект проекций.;

эффект порядка.

Семантические барьеры

Семантика изучает способ использования слов и значений, передаваемых словами.