Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин

          Методы (инструменты) контроля качества на предприятии – это простые в использовании средства, основанные на графическом изображении данных, позволяющие распознать, понять и решить проблему. Они обычно используются на производстве для обработки числовых данных, специально переработанных математически и статистически.

              Семь инструментов качества  можно использовать в фазах: обнаружения дефектов и анализа дефектов.

       К ним относятся:

Сводная карта дефектов;

Гистограмма;

Карта регулирования качества;

Мозговой штурм;

 Причинно-следственная диаграмма;

Диаграмма корреляций;

Диаграмма Парето.

         Описание методов контроля качества

        Общий список дефектов - простой и недорогой метод учета и представления событий (дефектов) по видам и количеству. Ожидаемые дефекты или их виды перечисляются в таблице и каждое входящее событие погрешности протоколируется штрихом и т. д.

       Вставка дополнительной строки имеет смысл для непредвиденных, новых дефектов.

       Гистограмма – графическое представление табличных данных о дефектах, который позволяет наглядно изобразить и легко выявить структуру и характер распределения полученных данных, которые трудно заметить при их табличном представлении. Из таблицы данные переносятся в колонковую диаграмму. По оси «х» вносятся интервалы измерений, по оси «у» - значения частоты дефектов. Гистограмма помогает в оценке происходящего процесса и позволяет высказывать предположения о ходе процесса в будущем.

      Карты регулирования качества – графическая интерпретация случайных событий в системе координат. В процессе производства работники сами могут контролировать качество производства, произвольно выбирая изделия на линии и записывая результаты проверки в карту регулирования качества. Данные, внесенные в карту, дают возможность определить, находятся ли отклонения в пределах допустимого, которые определены заранее. До тех пор, пока отклонения не выходят за грани дозволенного, процесс считается управляемым.

       Диаграмма Парето - это столбиковая диаграмма для графического изображения причин проблем (дефектов) в ранговой последовательности их влияний. Оценка дефектов происходит по размеру влияния или по сумме вызванных затрат на исправление дефектов.

        По принципу Парето 20% видов дефектов отвечают за 80% проблем (принцип 80-20). Диаграммы Парето привлекаются в качестве помощи для установления ранжированной последовательности решаемых проблем.

        Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикава) - это графический способ анализа и формирования причинно-следственных связей. Причинно-следственная диаграмма нужна, чтобы дать группе распознать, проанализировать все возможные причины, относящиеся к проблеме. При этом методе контроля качества возможные причины дифференцированно разделяются по своему влиянию на 5 основных причин: человек, машина, методы, материал, окружающая среда. Каждая из этих пяти основных причин может быть в свою очередь разделена на более подробные причины, которые соответственно могут разбиваться на еще более мелкие.

     Корреляционная диаграмма – это графическое представление статистического отношения между двумя или несколькими изменяющимися факторами, для того чтобы установить взаимосвязь их величин.

      Диаграмма содержит точки, которые представляют, например, два признака "температура" и "ширина". Позитивная корреляция означает: чем выше температура, тем больше ширина. Негативная корреляция предполагает обратную взаимосвязь: чем выше температура, тем меньше ширина. Мозговой штурм является ориентированным на группу метод поиска идей и совместного нахождения путей решения проблем. Важнейшие правила проведения мозгового штурма: Никакой критики в фазе поиска идей; Количество идей лучше, чем качество; Является желательной необузданная фантазия; Все идеи должны быть представлены и записаны.

Премии по качеству

        Премии по качеству призваны, в первую очередь, стимулировать стремление к лидерству, основанному на внедрении принципов TQM. Кроме того они представляют возможность проведения самооценки для определения целей по совершенствованию деятельности предприятия.

    В данном разделе представлены наиболее известные и авторитетные модели наград за качество:

     Российские премии по качеству

 Премия по качеству Правительства Российской Федерации

Премия Правительства Санкт-Петербурга по качеству Премия Правительства Ленинградской области по качеству

Премия Правительства Российской Федерации в области качества

        Конкурсы на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества проводятся ежегодно, начиная с 1997 года. В отличие от многочисленных как общероссийских, так и региональных конкурсов, направленных на оценку качества отдельных товаров, конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества направлен на оценку организации в целом: ее деятельности по качеству и результатов, достигнутых организацией в области качества. Участие организаций в конкурсе добровольное. Информация об участниках конкурса и информация, содержащаяся в представленных ими на конкурс материалах, является конфиденциальной. В основу модели премии заложены принципы всеобщего менеджмента качества.

       Модель премии включает оценку организации в баллах по двум группам универсальных критериев, применяемых для оценки организаций разной величины и видов производств. Критерии российской премии гармонизированы с моделью Европейской премии по качеству. Порядок проведения конкурса на соискание премий, в том числе критерии их присуждения, устанавливается Советом по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества для каждой категории конкурсантов и излагается в руководстве для организаций-участников конкурса, утверждаемом Советом. Определение порядка проведения конкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению премий осуществляет Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества, который возглавляет Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Б.С. Алешин. Организационно-техническое обеспечение деятельности Совета по присуждению премий осуществляет Госстандарт России. Премия правительства Санкт-Петербурга по качеству Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 25.08.2008 № 1064 вместо премии Санкт-Петербурга по качеству учреждена премия Правительства Санкт-Петербурга по качеству. Премия по качеству присуждается ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг и внедрение эффективных методов управления качеством. Организационно-техническое обеспечение и проведения конкурса на соискание премии по качеству и деятельности конкурсной комиссии возложено на ФГУ "Тест - С.- Петербург" Критерии премии гармонизированы с критериями премии Правительства РФ в области качества.

     Премия правительства Ленинградской области по качеству Учреждена распоряжением губернатора Ленинградской области от 31.07.1997 № 265-рг. Премия по качеству присуждается ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг и внедрение эффективных методов управления качеством. Постановлением Правительства Ленинградской области от 21.08.2006 № 247 введена новая редакция Положения о премии. Организационно-техническое обеспечение подготовки и проведения конкурса на соискание премии по качеству возложено на ФГУ "Тест - С.- Петербург". Постановлением Правительства Ленинградской области от 28.04.2008 № 97 внесены изменения в Положение о премии. Распоряжением Комитета экономического развития и инвестиционной деятельности Ленинградской области от 16.06.2008 № 20 образована новая конкурсная комиссия по присуждению премии Правительства Ленинградской области по качеству. Организационно-техническое обеспечение проведения конкурса на соискание премии по качеству и деятельности конкурсной комиссии возложено на ФГУ "Тест-С.-Петербург". Критерии премии гармонизированы c критериями премии Правительства РФ в области качества.

    Международные премии по качеству

 Премия Деминга - Deming Application Prize — DAP (Япония)

Национальная награда за качество Мэлкома Болдриджа - Malcom Baldrige National Quality Award — MBNQA (США) Европейская награда за качество - European Quality Award — EQA (для компаний Европы)

    Премия Деминга Приз Демиига за качество (премия Деминга) был учрежден в 1951 г. в честь большого вклада Эдварда Деминга в развитие качества в Японии.

      К этому времени контроль качества широко применялся в японской промышленности, а в некоторых компаниях даже трансформировался во Всеобщий Контроль Качества компании (Company Wide Quality Control — CWQC), базирующийся на статистическом контроле качества (SQC). Компании, которые награждались призом Деминга за качество, достигали наибольших успехов именно за счет эффективного внедрения CWQC и были признанными лидерами не только японской, но и мировой промышленности. Приз Деминга присуждался также отдельным лицам или группам, внесшим значительный вклад в развитие и популяризацию контроля качества.

     Национальная награда за качество Мэлкома Болдриджа

 Национальная премия (награда) качества М. Болдриджа в США была учреждена и утверждена указом президента США Рональда Рейгана в августе 1987 г. Этому предшествовала большая работа по подготовке критериев оценки претендентов на премию, которая началась в 1982 г. по настоятельной просьбе Р. Рейгана, который всемерно поддерживал и помогал в этом вопросе Американскому Обществу Контроля Качества (American Society for Quality Control — ASQC). Целью премии являлось повысить значимость качества в работе американских компаний. В соответствии с требованиями, установленными этой премией, компании, которые ее получают, должны информировать другие компании через публикации и лекции о ходе и результатах своей работы по улучшению качества. Так (как надеялся ASQC) можно повысить значимость качества в работе американских компаний и обеспечить распространение знаний в области качества, которые будут давать практические результаты для улучшения экономики США. Премия была названа именем Мэлкома Болдриджа (Malcom Baldrige), который являлся Секретарем Торговли (Secretary of Commerce) с 1981 г. и вплоть до своей трагической смерти в 1987 г. в результате несчастного случая. Европейская награда за качество Европейская премия (награда) качества (EQA) была учреждена в 1992 г. Европейским Фондом Управления Качеством (The European Foundation for Quality Management — EFQM) при поддержке Европейской Организации Качества (The European Organisation for Quality — EOQ) и Европейской Комиссии (The European Commission). Это решение было обусловлено самим ходом развития европейского бизнеса.  

    Другие национальные премии по качеству

 Барбадосская национальная награда за качество Великобритании для промышленности

 Колумбийская национальная награда за качество

 Награда "Знак Q" Гонконга

 Национальная награда за качество Раджива Ганди

 Малазийские награды за превосходство в промышленности

  Премия по качеству Великобритании

 Высшая премия Ирландской ассоциации по качеству

 Европейская премия по качеству для средних и малых предприятий

 

 Вопросы

 

1. Перечислите виды контроля качества продукции и охарактеризуйте их. 

2. Что такое «брак», каковы его критерии и причины?

 3. Какой характер могут иметь дефекты?

 4. Назовите методы контроля качества, анализа дефектов и их причин. Охарактеризуйте их.

 5. Дайте характеристику технического контроля качества продукции на различных стадиях ее жизненного цикла (цели, задачи, объекты, содержание контроля качества).

 6. Охарактеризуйте основные положения статистического приемочного контроля. 

7. Назовите метод, на котором основано статистическое регулирование технологического процесса. Охарактеризуйте основные положения этого метода. 

8. Какие параметры необходимо определить при построении контрольных карт? На основе каких данных определяются эти параметры?

9. Назовите виды контрольных карт и охарактеризуйте их.

10. В каких случаях используются различные виды контрольных карт?

11. Какие виды премий по качеству вы знаете?

 

 

20.05.2020

Здравствуйте, закрепляем пройденный блок. Жду от Вас фамилии и названия выбранных тем (темы рефератов в сообществе в отдельной папке, можно делать парами), для закрытия контрольной недели за апрель. Подали только 3 человека!!!!