1. sitall@sci.smolensk.ru
2. Внедрение процессного подхода в российских компаниях / Д.А. Байков, Е.В. Стрельцова, В.А. Чайка, Г.В. Широкова [электронный источник] http://www.somunity.ru
3. Процессный подход на практике: проблемы внедрения / Владимир Репин [электронный источник] http://www.cfin.ru/itm/bpr/process_approach.shtml
4. ГОСТ Р 51781-2001 Тара стеклянная для парфюмерно-косметической продукции
5. Процессный подход в управлении [электронный источник] http://quality.eup.ru/DOCUM2/presentofkas.html
Приложение А
SWOT-анализ
Сильные стороны | |||
1. Квалифицированный сервис | Высокое качество обслуживания | ||
2. Сотрудничество с известными компаниями | Сотрудничество с такими компаниями как AVON, ORIFLAME | ||
3. Высокий % продаж | За год отгружается 440000000 единиц товара | ||
4. Позитивный имидж компании | Участие в выставках, конкурсах, благотворительная деятельность | ||
5. Высокая степень соблюдения договорных обязательств | Отгрузка продукции покупателю в точно установленные сроки | ||
Слабые стороны | |||
1. В последний год редкие изменения | Плохая текучесть кадров | ||
2. Наличие достаточно сильных конкурентов на рынке | - | ||
3. Неотлаженная система скидок | Скидки предоставляются только клиентам, которые давно сотрудничают с компанией | ||
Возможности
| |||
1. Возможность широкой специализации | Возможность производства новых видов товаров и как следствие выход на новый уровень развития компании и повышение конкурентоспособности на рынке | ||
2. Привлечение новых клиентов | - | ||
3. Полная интеграция с заводами и получение больших скидок на сырье | Заключение с поставщиками сырья соглашений, в которых будут оговорены скидки на поставку сырья | ||
4. Разработка программы улучшения качества тары. | - | ||
Угрозы | |||
1. Происходит изменение политики поставщиков | Отказ о предоставлении скидок поставщиками | ||
2. Усиление конкуренции на рынке стеклотары | Усиление значимости конкурентного предприятия. Создание им новых, более конкурентных образцов изделия | ||
3. Новые технологии конкурентов | - |
Анализ угроз
Вероятность реализации угроз | Наименование угроз | ||
разрушительные | Тяжелые | легкие | |
Высокая | Изменение политики поставщиков | ||
Средняя | -усиление конкуренции -новые технологии конкурентов | ||
низкая |
Анализ возможностей
Вероятность исполнения возможности | Влияние возможностей | ||
Сильные | Умеренные | Слабые | |
Высокая | Возможность широкой специализации | Получение скидок на сырье | |
Средняя | -Привлечение новых клиентов - Разработка программы улучшения качества тары | ||
Низкая |
Приложение Б
Анализ видов последствий и отказов (FMEA-анализ)
|
|
Мероприятия по улучшению качества | Усовершенствование упаковки и навыков упаковщиков | Исправность транспорта | Усилие входного контроля и навыков упаковщиков | Разработка новых технологий производства, усиление | ||||
RPN | 350 | 420 | 144 | 72 | ||||
D | 10 | 10 | 3 | 3 | ||||
План контроля и выявления | нет | нет | Входной контроль материалов | Контроль процесса производства | ||||
O | 5 | 6 | 8 | 4 | ||||
Потенциальные причины отказа | Повреждение при упаковке | Повреждение при транспортировке | Использование неэкологичных материалов | Неправильно выполнена технология производства | ||||
S | 7 | 7 | 6 | 6 | ||||
Вид потенциального отказа | Возможность мелких травм, неудовлетворенность потребителей, плохая репутация | неудовлетворенность потребителей, плохая репутация | ||||||
Наименование отказа | Появление сколов | Парфюмерия быстро портиться во флаконах | ||||||
Наименование продукта или его компонента | Тара стеклянная для парфюмерно– косметической продукции | |||||||
Мероприятия по улучшению качества | Улучшение лабораторного контроля | - | - | Усиление контроля на производстве | ||||
RPN | 48 | 64 | 96 | 160 | ||||
D | 2 | 2 | 3 | 4 | ||||
План контроля выявления | Тестирование образцов | Проверка на соответствие НТД | Контроль качества отжига | Контроль технологии производства | ||||
O | 4 | 4 | 4 | 5 | ||||
Потенциальные причины отказа | герметичность | Нарушение требований НТД | Плохое качество отжига | Нарушение технологии производства | ||||