2020-06-10
208
Создана в 1987 г. Европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS. Центр сети находится в Германии, близ Мюнхена. В 1995 г. приобрела систему бронирования System One. Партнером Amadeus является немецкая система бронирования туруслуг Start.
Самая крупная в мире. Услугами Amadeus пользуются (более 70% турагенств Европы), 30 тыс. турбюро (100 тыс. терминалов), 400 авиакомпаний (60 тыс. терминалов).
Система Amadeus включает ряд стандартных модулей:
Amadeus Air – бронирование полетов (700 авиакомпаний);
Amadeus Car – бронирование автомобилей (128 стран мира);
Amadeus Hotel – информация о 51 тыс. отелей и бронирование номеров в них;
Amadeus Ferry – набор услуг для путешествующих на паромах;
Amadeus tickets – бронирование билетов на различные мероприятия;
Amadeus Videotext – новинка связи между турагентами и потребителями;
Amadeus Pro Tempo – поиск гостиницы по выбранным достопримечательностям;
Amadeus Hotel Mapping – карта местности вокруг отеля.
Подключение к системе Amadeus осуществляется по различным вариантам:
1. Стационарное подключение через выделенные линии связи.
|
|
|
2. Телефонная версия Dial-Up.
3. Подключение через Интернет, которое обеспечивает:
доступ к центральному серверу Amadeus;
доступ к московскому серверу Amadeus;
открытие на сайте турагентства собственной системы бронирования;
доступ к системе через терминалы «Сирена – 2.3»;
беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.
К первому и второму вариантам программ относятся front-office система Amadeus Pro Tempo и дополнительные (пользовательские) приложения:
Pro Zoom – анализ эффективности деятельности агентства и ведение статистики;
Pro Script – создание собственных удобных интерфейсов, меню и макрокоманд;
Nego Fares – работа по конфиденциальным и корпоративным тарифам;
Amadeus MTL (Manual Local Ticketing) – автоматическая печать билетов на бланках ручной выписки на матричном принтере (26 готовых масок билетов);
Speed Mode – повышение производительности работы путем минимизации количества необходимых транзакций;
Value Pricer – оптимизация поиска сложных вариантов перелета;
On-line – справочная система оперативной информации;
Третий вариант подключения (через Интернет):
Pro Web – полный функциональный аналог системы Pro Tempo, использующий доступ к центральному серверу Amadeus через Интернет, отсутствует сегментная норма бронирования;
Pro Client Server – доступ к московскому серверу Amadeus через Интернет;
IA-Res – возможность создания на сайте турагентства собственной системы бронирования авиабилетов, гостиниц, резервирования автомобилей;
Система Amadeus поддерживает набор справочников:
клиентов;
сотрудников;
операторов и поставщиков услуг (сюда же входят реквизиты, условия контракта, сроки и т.п.);
|
|
|
типов путешествий, используемого транспорта и направлений;
отелей с их описаниями и графическими слайдами;
стандартных форм для работы с блоками мест на различные услуги;
международных кодов государств, городов и авиакомпаний;
Система Amadeus предоставляет широкие услуги:
автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке;
доступ к конфиденциальным тарифам крупнейших авиакомпаний (Luftansa, Air France, Alitalia, SAS, «Трансаэро»;
возможность отправки информации непосредственно из системы (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.);
возможность создания собственной базы данных о тарифах, полученных от авиакомпаний;
возможность использования более 100 стандартных отчетов, встроенный язык программирования для создания недостающих документов;
Достоинства системы Amadeus:
высокая стабильность независимо от объема обрабатываемых документов;
удобный и многофункциональный интерфейс;
высокая гибкость администрирования системы;
полный контроль по взаиморасчетам;
возможность автоматического импорта любого резервирования через Amadeus в туристскую базу любого предприятия с автоматической печатью отчетов, накладных, счетов-фактур.
Pro Tempo, выпущенная в 2000 г., позволяет:
передавать информацию клиентам по E-mail непосредственно с экрана или факсимильно;
использовать простейший графический доступ к системе AIS (Amadeus Information System);
осуществлять поиск подходящей гостиницы относительно ее месторасположения к городским достопримечательностям;
оформлять и печатать страховые полисы на бланках ОСАО «Ингосстрах» с автоматическим расчетом суммы страховой премии в долларах и рублях.
Разработана программа интеграции системы Amadeus с бухгалтерской программой 1C, что позволило выполнять новые функции:
учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам;
осуществление операций по продаже, возврату и обмену авиабилетов;
расчет скидок;
автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;
составление аналитических и статистических отчетов.
В России система Amadeus представлена офисами в Москве и Санкт-Петербурге. В системе представлены такие авиакомпании, как «Аэрофлот», «Трансэро», «Пулковские авиалинии», «Самарские авиалинии», «Сибирь» и др.
17. Система бронирования Worldspan
Результат объединения компьютерных систем бронирования: PARS европейского отделения американской авиакомпании TWA и DATAS американского авиаперевозчика Delta Airlines, центр управления системой находится в г. Атланта (США).
Третье место по популярности в Европе (после Amadeus, Galileo), расширяет влияние на Ближнем Востоке и Южной Азии.
В России действует с 1995 г.
Worldspan – информационная система, осуществляющая резервирование главным образом на авиатранспорте (487 авиакомпаний), в отелях (39 тыс. гостиниц и 216 гостиничных сетей), экскурсионных бюро, театрах и других предприятиях культуры, компаниях по сдаче в аренду автомобилей (45 основных фирм проката). Системой пользуются более 25 тыс. туристских фирм по всем миру.
Два варианта подключения: первый - выделенный канал связи British Telecom (ежемесячное бронирование 400 сегментов); второй - Worldspan Net – аналог стационарной версии, в качестве канала связи он использует Интернет, совместим со стандартными продуктами Microsoft Office.
Worldspan активно продвигает туристские интернет-технологии в области электронной коммерции:
Worldspan PowerPricing – расчет стоимости забронированного маршрута;
Worldspan View – биржевые сводки и презентации;
Worldspan Xtra – различные виды услуг с той же станции.
Dates & Destinations (другое название - Internet Booking Engine) предназначен для создания системы бронирования турслуг на сайте турагентства. Фактически посетитель сайта получает возможность самостоятельного выбора авиарейсов и отелей и их последующего бронирования. По такой системе уже работает с корпоративними клиентами московская компания “Аэрос” (www.aeros.msk.ru). Различаются 3 уровня функциональных возможностей и доступа к Dates & Destinations. Самый экономичный обходится агентству в $300 в год.
|
|
|
Trip Manager - клиентская система бронирования туруслуг с простым дружественным интерфейсом. В качестве бесплатного приложения к стационарной системе подписчикам устанавливается программа автоматической билетопечати для выписки ручных бланков на матричном принтере.
Интернет-версия Worldspan - Go!Solo популярна у турфирм, она завоевала примерно 85% рынка пользователей этой КСБ. Привлекательность подключения к Worldspan через Интернет очевидна - от агентств не требуется выполнения никаких сегментных норм, в то же время Go!Solo функционально не уступает стационарной версии Worldspan for Windows, работающей по выделенным линиям. Go!Solo поддерживает такие наиболее востребованные агентствами режимы, как Power Pricing - “оптимальные тарифы” Print - “билетопечать”, Script - создание собственных макрокоманд и др. С этого года пользователем Go!Solo стала доступна новая полезная функция - Special Rates, позволяющая выполнять бронирования по конфиденциальным тарифам авиакомпаний. Цены авиабилетов, полученные в режиме Special Rates, зачастую на 20-40% ниже официальных опубликованных тарифов. Например, в стандартном режиме поиска самый дешевый билет до Стокгольма авиакомпании SAS стоит $546, в то время как в Special Rates минимальный тариф составляет всего $270. Наиболее льготный тариф перелета из Москвы до Нью-Йорка и обратно стоит в Special Rates всего $360 (Air France, стыковка в Париже). В настоящее время в ресурсной базе открытых конфиденциальных тарифов Worldspan представлены авиакомпании Lufthansa, SAS, Air France, Delta Airlines. Скоро их дополнят Alitalia, KLM и другие перевозчики. Условия подключения к Go!Solo - $250 в год за один терминал.
Go!Res - модернизированный вариант Go!Solo с рядом новых функциональных возможностей.
|
|
|
Идя навстречу запросам небольших и средних агентств, испытывающих потребность в создании собственных booking engine, с начала нынешнего года Worldspan предлагает им интересное и недорогое программное решение Vinet-Flyoo, базирующееся на интернет-системе Flyoo и ресурсной базе КСБ (совместный продукт c израильской компьютерной компанией Vinet Global Ltd.). Агентство-пользователь Worldspan может модифицировать существующую on-line систему бронирования Flyoo под свои запросы - разместить логотип, фирменные цвета, сделать свою компоновку элементов оформления и, главное, использовать собственное имя сайта. Интерфейс Flyoo исключительно прост и рассчитан на пользование системой как агентств, так и рядовых клиентов. К преимуществам создания системы бронирования через Flyoo следует отнести возможность отображения агентских тарифов, наличия на сайте back-office поддержки для турагентств, русифицированность основных меню системы и дополнительной информации - списка городов, тарифных правил. Немаловажно и то, что система позволяет удерживать выполненные брони в течение 2-3-х дней для подтверждения и выполнения наличной или безналичной оплаты. Другой еще более экономичный способ присутствия агентств в Интернете - размещение контактной информации в Flyoo в разделе уполномоченных агентств по странам - Around the World.
Для крупных компаний, обеспечивающих большие объемы бронирования, Worldspan предлагает продукт SMI, позволяющий создавать собственные автономные booking engine. Создание систем бронирования на базе SMI требует привлечения труда квалифицированных программистов. Пример успешно работающей системы бронирования на основе Travel Select - сайт Avantix.ru компании Travelcity, открытый в начале марта и за короткое время ставший одним из самых посещаемых туристических ресурсов Рунета. Еще одной интересной новинкой Worldspan, стала возможность интерактивного обучения пользования системой по нескольким базовым курсам “Авиатарифы”, “Отели”, “Прокат автомобилей” на сайте worldspan.com.
18. Система бронирования «Сирена» - первая отечественная автоматизированная система резервирования авиационных билетов. Разработана учеными АН СССР и специалистами Минприбора в 1972 г.
В 1999 г. появляется система бронирования авиабилетов «Сирена-3», соответствующая уровню современных зарубежных систем на технической базе IBM.
Астра - система управления отправками в аэропорту;
Сопка - система обработки полетных купонов авиакомпании;
Primax - система управления доходами авиакомпании;
СПДА - система планирования и диспетчеризации рейсов авиакомпании;
Отель – 2000 - система бронирования мест в гостиницах.
Система бронирования авиабилетов Сирена - 2000 позволяет:
- реализовать международную технологию продажи пассажирских перевозок с учетом сложившейся внутренней специфики;
- поддерживать два языка (русский и английский);
- сосредоточить весь ресурс в одном центре с целью максимального контроля за ходом его реализации;
- управлять своими ресурсами и проводить независимую тарифную политику;
- осуществлять взаимодействие с международными системами бронирования (например “Amadeus”), расширяя сеть продажи;
- учитывать требования пассажиров о специальном обслуживании;
- формировать списки пассажиров для Системы Управления Отправками Астра, итоговую информацию по результатам продажи для Системы Управления Доходами Primax, получать статистику отправок.
Система управления отправками в аэропорту Астра позволяет:
- автоматизировать функции оформления пассажиров, багажа и ручной клади, документирования рейса, допродажи билетов на стойках регистрации, информирования пассажиров и служб аэропорта и многое другое;
- реализовать международную технологию регистрации пассажиров и багажа с учетом сложившейся внутренней специфики;
- поддерживать два языка (русский и английский);
- использовать аппаратуру АТВ (печать и валидация посадочных талонов с магнитной полосой, печать багажных бирок со штрих-кодами);
- использовать электронные весы;
- проводить одновременную регистрацию нескольких рейсов с одной стойки и рейса с нескольких стоек;
- вести автоматический расчет платного, сверхнормативного, ценного багажа, печать квитанций оплаты сверхнормативного багажа;
- осуществлять динамический контроль предельной коммерческой загрузки рейса с учетом груза и почты.
Система Отель-2000 позволяет:
- вводить в систему и корректировать базовую информацию о предприятии (гостиницы, санатории, пансионаты, частный сектор и т.д.), тарифную информацию о предприятии, нормативно-справочную информацию;
- бронировать и аннулировать места в гостинице;
- передавать в гостиницы информацию о фактах бронирования мест через систему;
- вести расчет денежных сумм, которые клиент должен уплатить за услуги гостиницы;
- печатать документ, подтверждающий факт бронирования гостиницы и оплаты за ее услуги.
На смену этим системам пришла распределительная система “Сирена-Трэвел”, основным разработчиком которой является ЗАО “Комтех-Н”.
Существующая версия системы обеспечивает прозрачный доступ всех терминалов сети “Сирена” к ресурсам авиакомпаний, размещенных в центрах бронирования авиабилетов “Сирена-3” и “Сирена-2000”.
Распределительная система Сирена-Трэвел собирает и хранит информацию о расписании, наличии мест, тарифах и условиях применения тарифов для авиакомпаний России и стран СНГ.
Сирена-Трэвел позволяет бронировать места и оформлять билеты с любого агентского терминала, независимо от того, к какому ЦБА (Сирена 2000 или Сирена 2.3) подключен терминал, и от того, в каком ЦБА размещен ресурс авиакомпании.
Сирена-Трэвел на основании хранимой информации при бронировании мест формирует всем агентам нейтральный экран по паре городов, который определяет следующий порядок отображения рейсов всех авиакомпаний России и СНГ на экране:
- по количеству посадок между пунктами отправления и назначения (беспосадочные, с посадками, с пересадками);
- по времени вылета;
Сирена-Трэвел формирует единый архив всех операций, позволяющий использовать данные для формирования отчета агента, для взаиморасчетов между агентом и авиакомпанией, взаиморасчетов системы Сирена-Трэвел с ЦБА.
Преимущества и возможности для авиакомпаний:
Сирена-Трэвел позволяет авиакомпаниям отказаться от принципа территориального распределения ресурсов по разным центрам бронирования, размещать ресурс в одной системе бронирования, создавать собственные системы бронирования, соответствующие рекомендациям IATA.
Сирена-Трэвел предоставляет возможность создавать стыковочные маршруты, создавать состыкованные рейсы не только со своими рейсами, но и с рейсами других авиакомпаний, которые хранят свои ресурсы в других центрах бронирования. Также имеется возможность тарификации таких маршрутов и рейсов и оформления сквозных перевозок «СНГ – не СНГ».
Преимущества и возможности для агентов:
Больший чем в любом ЦБА объем ресурсов, доступных с одного экрана.
Удобство работы кассира.
Более полная, чем в любом ЦБА тарифная информация по всем авиакомпаниям, обеспечивающая автоматический расчет стоимости при продаже и возврате билета.
При работе через Сирена-Трэвел обеспечивается полный учет и контроль работы кассиров и субагентов агентства.
Возможность бронирования мест в гостиницах с любого агентского терминала, как одновременно с продажей авиаперевозки, так и отдельно.
Сирена-Трэвел позволяет всем агентам перейти к единой технологии бронирования. При этом в системе будет создано одно PNR для всех сегментов рейсов, входящих в маршрут из различных систем бронирования, и автоматически будут созданы PNR во всех системах бронирования авиакомпаний, в которых размещены ресурсы рейсов, входящих в данный маршрут.
Сирена-Трэвел функционировала в режиме опытной эксплуатации с 1 июня 2000 года. В тестировании приняли участие: Главагентство, ЦАВС Тюмени, Хабаровска, Казани, Самары, Краснодара, Оренбурга, Киева, Красноярска, Саратова.
Тестирование системы показало, что программное обеспечение Сирена-Трэвел соответствует рекомендациям IATA, что подтверждается наличием интерфейса с системой «Сирена-3», являющейся аналогом SABRE.
С 15.04.01 введена в промышленную эксплуатацию Распоряжением Министерства транспорта Российской Федерации, что позволяет всем терминалам сети передачи данных «Сирена» иметь доступ к ресурсам авиакомпаний, размещенным в центрах бронирования «Сирена-2000» и «Сирена-3».
Стыковка с другими системами:
Сирена-Трэвел состыкована с ЦБА Сирена-2000 (Москва, Тюмень, Хабаровск, Казань, Самара, Краснодар, Оренбург, Киев, Красноярск, Саратов, Челябинск, Сочи, Братск, Ереван, Кишинев, Ростов) и «Сирена-3».
В настоящее время ведутся работы по обеспечению взаимодействия Сирена-Трэвел с международной системой бронирования GABRIEL и с ЦБА «Сирена-2.3».
Заключено Соглашение о Сотрудничестве по интеграции Сирена-Трэвел и Глобальной Распределительной Системой AMADEUS и продвижению на территории России и СНГ совместной услуги по бронированию мест и оформлению авиабилетов.
Системный комплекс «Алеан» - компьютерная система бронирования и продаж туров в режиме реального времени. Состоит из информационно-поисковой системы (ИПС), системы бронирования и продаж (СБП) туруслуг.
В системе представлена информация о домах отдыха и санаториях, о крупных туроператорах. База данных содержит описание и фотографии более 600 объектов Москвы, Подмосковья, краснодарском крае и др.
Предусмотрена система поиска подходящих объектов размещения по различным категориям:
желаемый период заезда;
регион;
тип номера;
диапазон цен.
Система позволяет приобретать турпакеты и отдельные туруслуги. Используется более чем 1300 агентствами в Российской Федерации.
