Инструкция по аттестации

Для аттестационной комиссии

Порядок подготовки билетов

1.1 Коммерческий отдел за 6 месяцев до начала торгового сезона предоставляет в отдел Повышения квалификации планируемое количество брендов и объем продаж этих брендов в отделах ООО «Проект 69»

 

1.2 На основе представленных данных отдел Повышения квалификации корректирует Файл Количество брендов.

 

1.3  Экзаменационные билеты (далее билеты) по модному направлению и направлению спортивного оборудования подготавливают менеджеры аттестуемого направления (каждый менеджер по своему бренду).

 

1.4 Подготовленные Билеты согласовываются с тренинг-менеджером.

 

1.5 Экзаменационные билеты по спортивному направлению подготавливает тренинг-менеджер.

1.6 Подготовленные Билеты согласовываются с менеджерами спортивного направления.

 

1.7 Билеты подготавливаются на основании файла Билеты шаблон.

Приложение 6.1

1.8 Файл Билеты шаблон переименовывается в файл следующего образца: Билеты Город Магазин Отдел дд.мм.гг согласно Справочнику внешних подразделений листу Таблица сокращений.

Пример: Билеты КЗН МП Nike 01.01.06 (Образец переименования файла Билеты для проведения аттестации в городе Казани в магазине Мегаполис в отделе Найк, созданный 01 января 2006 года).

1.9 При дублировании названий второе название не указывается.

Пример: Билеты НЧ ИС 01.01.06 (Образец переименования файла Билеты для проведения аттестации в городе Набережные Челны в магазине Набережные Челны в отделе Интерспорт, созданный 01 января 2006 года ( Билеты НЧ НЧ ИС 01.02.06 – файл переименован неверно, так как наименование города и магазина совпадает, а оно в данном примере дублируется; указана дата предполагаемой аттестации, а не дата составления билетов)).

1.10 Для каждой аттестации создается только один файл Билеты. В этом файле создается необходимое количество Листов, равное количеству билетов.

Рекомендованное количество билетов – на один больше, чем количество аттестуемых.

В зависимости от количества билетов добавляются или удаляются Листы в файле Билеты.

 

1.11 Если на аттестации будут присутствовать несколько менеджеров разных направлений, и (или) вопросы будут по нескольким брендам, менеджер каждого направления составляет вопросы на каждый свой бренд.

 

1.12 Блок вопросов по каждому бренду отделяется жирной линией.

Продолжение приложения Б

 

• Бренд – указывается название бренда;
• Под ячейкой Билет № вносятся экзаменационные вопросы.

       В зависимости от количества экзаменационных вопросов добавляются или удаляются строки.

       Менеджерами разных направлений при одновременной аттестации в мультибрендовых магазинах составляется одинаковое количество вопросов по своему направлению.

       Количество вопросов в Билетах в одном файле Билеты должно быть одинаково.

Приложение 6.2

 

1.13 Тренинг-менеджер добавляет вопросы общего характера по:

• миссии и основным ценностям компании;
• должностным инструкциям;
• правилам внутреннего трудового распорядка;
• фирменным стандартам обслуживания покупателей;
• основным правилам премирования в компании;
• основам трудового законодательства;
• основам законодательства, регулирующим правила розничной торговли.

 

1.14 Билеты распечатываются в двух экземплярах без итоговой строки Процент знаний.

 

Порядок проведения аттестации

2.1 Менеджер аттестуемого направления является председателем аттестационной комиссии.

2.2 Если на аттестации присутствуют несколько менеджеров разных направлений, менеджер каждого направления является председателем аттестационной комиссии по своему бренду.

 

2.3 Аттестуемому сотруднику предлагаются билеты на выбор.

2.4 Во время аттестации в экзаменационном Билете (дубликате) председатель аттестационной комиссии разборчивым почерком заполняет следующие ячейки:

· Дата – записывается дата проведения аттестации в формате дд.мм.гг;

· Подразделение – записывается подразделение согласно Справочнику внешних подразделений листу Таблица сокращений;

· Стаж – записывается количество полных месяцев, отработанных сотрудником в организации;

· Должность – записывается должность аттестуемого сотрудника согласно Справочнику внешних подразделений листу Таблица сокращений;

· Текущая категория – указывается текущая категория аттестуемого сотрудника согласно Справочнику внешних подразделений листу Таблица сокращений;

· Прочее – указывается дополнительная информация (например, количество полных отработанных месяцев сотрудником в данном отделе при переводе);

· Ф.И.О. – записывается фамилия, имя, отчество аттестуемого сотрудника без сокращений;

· Экзаменаторы – записывается фамилия, имя, отчество экзаменатора (экзаменаторов);

· Оценка – проставляются оценки за ответы – от «0» до «5».

 

2.5 Председатель аттестационной комиссии выставляет баллы по пятибальной шкале за каждый ответ:

Продолжение приложения Б

 

· «5» – продемонстрированы отличные знания предмета в доступной форме;

· «4» – неполный ответ или пришлось задавать уточняющие или дополнительные вопросы, либо ответ полный, но навыки презентации не позволяют выставить отличную оценку;

· «3» – аттестуемый не знает предмет полностью и путается в ответе;

· «2» – аттестуемый смог что-либо озвучить правильно;

· «1» – аттестуемый пытался дать ответ, но ответ в итоге оказался неверным;

· «0» – аттестуемый не смог ничего ответить.