С этим нужно что-то делать

До декабря 1999 года с «ЛОМО-компактом» все было как обычно. Ежемесячно в адрес Международного ломографи­ческого общества (МЛО) в Вену отправлялись 1500 фотоап­паратов, в петербургском фирменном магазине «ЛОМО» с успехом продавались очередные 100 —150 «компактов» (та­ковы были условия заключенного в 1997 году пятилетнего контракта). И вдруг...

На «ЛОМО» пришло электронное письмо от Вольфганга Странцингера, одного из двух президентов МЛО, в котором партнеры фирмы просили полностью прекратить продажи фо­тоаппарата в России. На «ЛОМО» и раньше слышали от них, что время от времени в Интернете появляются предложения от ча­стных лиц, проживающих в США и Европе, о продаже по дем-

Уншеие РВ-щювяьщиьи ________________________

пинговым ценам фотоаппарата «ЛОМО-компакт». Дело в том, что отпускная цена на фотоаппарат для МЛО составляла $35, в фирменном магазине «ЛОМО» в Санкт-Петербурге он прода­вался по цене $40, а за рубежом членский взнос в МЛО в зави­симости от страны стоил $110 — 200 (членский взнос подразуме­вал и получение фотоаппарата). Но, видимо, раскрутка ломогра-фии приобрела такой уровень, а количество «утекающих» за рубеж для несанкционированных продаж фотоаппаратов стало настолько большим, что чаша терпения переполнилась.

Руководство «ЛОМО» пошло навстречу австрийским парт­нерам, и с 1 января 2000 года продажи «ЛОМО-компакта» в Рос­сии были полностью прекращены. Это вызвало большое неудо­вольствие со стороны многочисленных зарубежных гостей «ЛО­МО», на отдел общественных связей обрушился шквал звонков от рассерженных фотолюбителей. С этим нужно было что-то де­лать. Бизнес бизнесом, а ведь постоянные отказы обращающим­ся в приобретении «компакта» или хотя бы в предоставлении ин­формации о способе и месте его покупки в Санкт-Петербурге, несомненно, портили доброе имя компании.

Вот тогда и родилась идея подготовки PR-проекта под условным названием «Вернем "ЛОМО-компакт" на Родину!». По предложению отдела общественных связей условием пре­кращения продаж фотокамеры в России со стороны руковод­ства «ЛОМО» стало обязательство МЛО открыть в Санкт-Пе­тербурге свое посольство (так ломографы называют предста­вительства в различных городах мира) и заключить новый контракт, по которому МЛО получает эксклюзивное право продажи «компактов» по всему миру, включая Россию.

Было понятно, что такие действия требуют серьезной под­готовки и времени. Сотрудники отдела общественных связей начали искать хороший информационный повод, чтобы при­дать возвращению «ЛОМО-компакта» в Санкт-Петербург большую значимость. Такой повод вскоре нашелся. Специали­сты отдела выяснили, что 24 июля 2000 года исполняется 70 лет с момента начала серийного производства на ГОМЗе (так на­зывался один из заводов, на базе которого впоследствии было создано объединение «ЛОМО») первой отечественной люби­тельской фотокамеры «Фотокор №1». Именно с этой даты в России появилась массовая любительская фотография.

И сразу все стало на свои места. Почему бы столь яркое со­бытие в жизни граждан России не стало тем событием, которое может привлечь внимание СМИ, а через них и общественно­сти? Использование такого повода позволило поставить перед

I__________________________________ Гива I

проектом «Вернем "ЛОМО-компакт" на Родину!» следующие цели и задачи, выходящие за рамки частного PR-проекта:

• напомнить общественности о том, что «ЛОМО» является компанией, внесшей огромный вкладе развитие отечест­венного фотоаппаратостроения;

• нейтрализовать возможные негативные мнения о некон­курентоспособности «ЛОМО», еще раз разъяснив обще­ственности причины прекращения производства на «ЛО­МО» любительской фотоаппаратуры (кроме фотоаппа­рата «ЛОМО-компакт»);

• вернуть возможность удовлетворять желания клиентов, обратившихся за информацией о месте приобретения в Санкт-Петербурге фотоаппарата «ЛОМО-компакт»;

• предоставить посольству МЛО возможность публично начать свою деятельность в Санкт-Петербурге, которая впоследствии, несомненно, даст много новых информа­ционных поводов для поддержания имиджа «ЛОМО».

Для реализации этой идеи было задумано 22 июля 2000 го­да провести в Санкт-Петербурге «День фотографа», исполь­зуя для него несколько информационных поводов:

• 70-летие «Фотокора № 1»;

• 5-летие сотрудничества с МЛО;

• открытие посольства МЛО в Санкт-Петербурге.

В качестве места проведения акции был выбран киноте­атр «Родина», расположенный в центре города. Для того что­бы сделать событие ярким и праздничным, вечер решили разделить на три части: празднично-концертную, деловую и развлекательную. Главной «изюминкой» стало включение в деловую часть программы подписания нового 15-летнего контракта «ЛОМО» и МЛО на поставку 550 000 фотоаппара­тов «ЛОМО-компакт». В качестве дополнительных «изюми­нок», способствовавших пониманию сути ломографии после серии переговоров с МЛО, использовались подготовленные австрийскими партнерами ломографическая мини-выставка «С lomo не уснешь» и развлекательная теле-слайд-шоу-про­грамма.

Получилось!

Результатом проекта «Вернем "ЛОМО-компакт" на Роди­ну!» стало появление многочисленных сообщений о нем в средствах массовой информации, после чего на «ЛОМО»

Унииене РИеявиьисиья ______________________

обрушился шквал телефонных звонков с вопросами о том, где можно купить «ЛОМО-компакт», где можно получить его бесплатно, как принять участие в конкурсе и т. п. При этом звонки раздавались во всех службах фирмы, имеющих контакты с «внешним миром»: в дирекции по маркетингу и продажам, в дирекции по управлению корпоративным имуществом, в технической дирекции, в дирекции по персо­налу, в отделе общественных связей и даже в профкоме.

Всем позвонившим разъяснялась суть первой ломогра-фической акции в Санкт-Петербурге и сообщались коорди­наты ломографического посольства.

В итоге в ломографическое посольство обратилось свы­ше 200 человек, из которых 168 приняли участие в конкурсе, а в посольстве появился список людей, желающих просто приобрести фотоаппарат. Кроме того, началась реализация фотоаппаратов (сверх контракта с МЛО) для петербургского ломографического посольства.

По контракту «ЛОМО» и МЛО ломографы получили экс­клюзивное право продажи «компактов» уже не только в Ев­ропе, но и по всему миру, включая Россию. Ежемесячно 3500 камер отправляются в Австрию, а оттуда по всему зем­ному шару, чтобы дарить людям радость.

Сами сотрудники отдела общественных связей ОАО «ЛОМО», оценивая итоги реализации проекта, отмечают, что возвращение «ЛОМО-компакта» в Санкт-Петербург со­стоялось. Кроме того, каждый член команды, работавший над этим проектом, получил огромное удовольствие от со­знания собственной важности для фирмы, а также от воз­можности применить элементы творчества при его подго­товке и реализации.

Но и это еще не все. Дело в том, что проект «Вернем "ЛОМО-компакт" на Родину!» дал старт четырем новым про­ектам, проводимым посольством МЛО в Санкт-Петербурге: «Конкурс питерской ломографии-2000», «Стань ломогра-фом!», «Ломографический мир детства» и «Мир полон цве­тов» (первые три проекта уже реализованы).

Так что можно с полной уверенностью утверждать, что, хотя проект и завершен, все еще только начинается! Не зря ломографы одну из своих акций назвали «С lomo не уснешь».

Вопросы и задания:

• Попробуйте описать потребительский сегмент, на кото­рый ориентирован фотоаппарат «ЛОМО-компакт».

Удравши РИ-|еяюеяыесиьм

• Определите основные составляющие (шаги) приведенно­го PR-проекта. Назовите каждый этап и опишите кон­кретные действия, из которых он состоит.

• Какова, по вашему мнению, была основная задача, кото­рую поставили перед собой организаторы проекта «Вер­нем "ЛОМО-компакт" на Родину!»?

• Каковы количественные показатели конечного результа­та PR-проекта «Вернем "ЛОМО-компакт" на Родину!».

• Проведите анализ выполненного PR-проекта. Попробуй­те соотнести то, что планировалось и то, что получилось в итоге. Дайте свою оценку данному проекту.

• В чем преимущество «ЛОМО-компакт» по сравнению с другими фотоаппаратами?

• Дайте некоторые рекомендации, в каком направлении «ЛОМО» поддерживать отношения с МЛО.

На протяжении многих лет «Юникон» неизменно зани­мает первую строчку в рейтингах крупнейших аудиторских и консультационных фирм России. В «Юниконе» работают свыше 700 человек.

В 2000 и 2001 годах журнал «Компания» называл «Юни­кон» компанией года в сфере аудита и консалтинга, в 2001 го­ду — за достижения в области макроэкономики.