Составление описания ситуации оценивания

Описание ситуации оценивания включает:

1) определение однородных групп потребителей, т. е. лиц, предъявляющих одинаковые требования к оцениваемой продукции.

Потребителем является не только тот, кто использует продукт по основному назначению, но и все те, кто имеет дело с продуктом на протяжении всего жизненного цикла (от создания до ликвидации).

Пример: потребитель рельсового автобуса не только пассажир, но и водитель, слесари-ремонтники, перегонщики.

Необходимо всегда указывать основных потребителей, т. е. это те потребители, с чьих позиций будет производиться оценка качества.

2) определение однородной группы объектов, подлежащих оцениванию, и этаповжизненного цикла этих объектов, которые нужно учесть при разработки МОК. Необходимо указание на особые условия, в которых производится эксплуатация объектов оценивания.

3) указание на лучшие объекты, выполняющие те же функции, что и оцениваемые, с ними производится сопоставление.

4) определение цели оценивания, т. е. тех решений, которые будут приняты при различных решениях комплексной оценки качества.

 

Решения делятся на две группы:

1) независящие от того, какие оценки качества получены другими объектами (например, оценка технических состояний генераторов электростанций: в зависимости от оценки решения:1) сохранение действующего генератора, 2) ремонт генератора, 3) замена генератора новым);

2) зависящие от этого обстоятельства (выбор наилучшего варианта продукции при закупке; премирование разработок, занявших первые места).

 

Цель оценки играет определяющую роль в разработке и применении МОК. Рассмотрим пример исследования качества научных работ в одном НИИ. При цели премирования первое место заняли те, кто использовал новые методы. А при цели выдвижения проектов на международный рынок выбрали других.

 

Формирование перечня показателей качества.

Понятие промышленной продукции и ее классификация

Продукция – материализованный результат трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами и предназначенный для удовлетворения потребностей.

 

 

 

Схема 2 – классификация продукции

 

 

ГРУППА 1: все полезные ископаемые, драгоценные минералы, сельскохозяйственная продукция, цветы, лекарства, травы.

 

ГРУППА 2: топливо, мет. Заготовки, химические продукты, строительные материалы, электро- и радиотехнические материалы, кино- и фото- материалы.

 

ГРУППА 3: лекарства, бутылки напитков, кондитерские изделия, банки консервы, баллоны с газами.

 

ГРУППА 4: электровакуумные полупроводниковые элементы, резисторы, конденсаторы, гайки, колёса.

ГРУППА 5: машины и оборудование для различных отраслей промышленности, транспортные средства, измерительные приборы.

Приведённая классификация используется:

1) при выборе номенклатуры показателей качества;

2) при обосновании возможности принятия конкретного изделия в качестве эталона для сравнения.