Схема 9. Психологические операции разговора

Под «поощрением» имеется ввиду автоматизированные, и совершенно необходимые операции, провоцирующие речь партнера и его ощущение важности его речи, ее высокого психологического рейтинга: одобрительное кивание, поощряющие мимика, пластика, междометия, отсутствие «отрицательных символов беседы» — приближение и закрывание подбородка ладонью, «омертвение» мимики в ответ на фразу собеседника, и т.д.

Под термином же шифровки ухода имеются в виду операции, провоцирующие у партнера ощущения незначимости только что произошедшего — для того, чтобы те моменты где вы, против своего желания, раскрылись, не были запомнены: операции переключения темы, цепочки банальных фраз, стереотипной оценки какого-то нового факта, неизвестного партнеру, и т.д.

Выработать тонкость, чувствительность и волю, необходимые для свободного владения такими операциями, нелегко. Иногда автору даже казалось, что это едва ли не врожденное качество. И.А. Бунин, скажем, писал о том как: «Некоторый род людей обладает способностью особенно сильно чувствовать не только свое время, но и чуждое прошлое, не только свою страну, свое племя, но и ближнего своего, т.е., как принято говорить, «способностью перевоплощаться», и особенно живой и особенно образной памятью»[44].

Все остальные рекомендации чуть более частного плана рассмотрим, исходя из упоминавшихся фаз пилотажной встречи.

Первая из таких фаз — психодиагностика. Вряд ли есть другая область психологии, где сконцентрировалось бы столько блестящих идей, фальсификаций и непроверенных данных. Во всяком случае, попытки автора накопить статистический материал для проверки однозначных модальных рекомендаций в некоторых западных изданиях[45] не вызвали у него желания слепого копирования.

Поэтому автор ставил вынужденную цель минимизации диагностических признаков, принимая во внимание лишь те, которые хотя бы как-то поддаются верификации и согласуются с опытом исследования и оргдеятельностных игр. Разумеется, такой подход, основанный на здравом смысле и интуитивном нежелании смешивать психологию и астрологию, совсем не означает, что в литературе, которая заполнила сейчас коммерческие киоски, нет дельных или, по крайней мере, остроумных мыслей. Неясен лишь объем и достоверность экспериментального банка данных. Исследований же, очевидно опирающихся на такой банк данных и заранее оговаривающих количественные критерии фальсифицированности в психодиагностике, в сущности, немного[46].

Психодиагностика в имиджелогии пока, кажется, не обрела статуса ни науки, ни особой дисциплины. Она представлена как бы на трех уровнях: поразительно императивных рекомендаций, как и что определять (угадывать, гадать) по внешним чертам человека, в основном в бульварных изданиях[47]; на уровне предлагаемых систем тестов, часть которых автору известна, но в которых очень редко есть хоть какие-то ссылки на методологию обработки результатов тестов, то есть читателю просто предлагается верить в то, что такая методология есть[48] на уровне упоминавшихся редких попыток найти фундаментальное основание психодиагностике в имиджелогии, что тем более удивительно, учитывая, что психодиагностика в общей психологии имеет солидный стаж[49].

Потому все рассуждения автора о психодиагностике лишь отчасти подтверждены специальными исследованиями и приводятся как необходимое звено разговора о пилотажной встрече. Автор исходил из очевидных, а потому не бесспорных позиций — признак диагностики подтвержден лишь в следующих случаях:

• если такой признак очевиден для исследователя, и такая уверенность подтверждена мнением экспертов, или даже всех участников игры;

• если выделение системы конкретных признаков помогло на игре отгадать заранее записанную и запечатанную в конверте «биографию» и особенности поведения персонажа;

• если диагностика по таким принципам ведется большинством людей неосознанно, и они признают это при беседе — скажем, диагностика по мимике, темпу речи и др.;

• если такие признаки подтверждаются, хотя бы отчасти, теми исследованиями третьего «уровня» психодиагностики, о котором речь шла выше, и др.

По представлениям автора, все основные приемы психодиагностики можно, достаточно условно, разделить по двум классам: общая психодиагностика и диагностика по психическим типам.

Общая психодиагностика основывается на тезисе, который многим кажется очевидным и бесспорным, о том, что психический тип личности, ее базовые комплексы можно определить по внешним признакам. Существует целый ряд направлений такой диагностики:

• диагностика по взгляду и радужке (иридологическая). Скажем, диагностика по взгляду, по представлениям автора, основана на общих стереотипах о правильном» (не раздражающем) движении зрачков. Возникновение ощущения «правильного» взгляда более вероятно при выдерживании оптимальной траектории относительно зрачков собеседника, что проще попытаться изобразить на схеме 10.