2020-07-12
57
| - Да Переходим к следующему вопросу | - Нет Вам нужно воспользоваться услугой «Мобильный избиратель». Это можно сделать - в МФЦ - в помещении территориальной или участковой избирательной комиссии - через портал госуслуг Если вам нужна помощь, я оставлю заявку и с вами свяжутся сотрудники МФЦ. |
Вопрос 6: Вам будет удобнее проголосовать на дому или во дворе возле дома?
| - На дому Спасибо за ответ! Если вы не возражаете, я передам вашу заявку в участковую избирательную комиссию, чтобы они могли связаться и подъехать в удобное время. | - Во дворе Спасибо за ответ! Если вы не возражаете, я передам вашу заявку в участковую избирательную комиссию, чтобы они могли связаться и подъехать в удобное время. |
Вопрос 7: Скажите, нужна ли Вам психологическая помощь? У нас есть волонтеры-психологи, которые могут связаться с вами и помочь.
| - Да Мы передадим Ваш контакт волонтерам, и они обязательно с Вами свяжутся. | - Нет Если что, то Вы всегда можете получить бесплатную психологическую помощь по телефону 8-800-200-3411 и на сайте мывместе2020.рф |
Будьте здоровы и не болейте! Всего доброго!
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Перечень ответов на самые популярные вопросы
| № | Вопрос | Ответ |
| 1 | Откуда вы взяли мой номер телефона? | В рамках акции #МыВместе в штаб поступало много звонков, которые были обезличены и переданы нам для связи и уточнения о вашем здоровье и потребностях в продуктах и лекарствах |
| 2 | Куда вы передадите мою заявку и для чего? | Вашу заявку мы передадим в участковую избирательную комиссию, чтобы они могли предварительно с вами связаться и подъехать в удобное для Вас время. Обязательно проверяйте удостоверение представителя УИКа, прежде чем открывать им дверь |
| 3 | Могу ли я стать волонтером? Куда мне прийти? | Для Вас есть возможность стать участником программы «Молоды душой». Это федеральная программа по развитию «серебряного» волонтерства, реализуемая по инициативе Ассоциации волонтёрских центров совместно с Благотворительным фондом «Память поколений». Целью программы является создание комплексной системы поддержки развития добровольчества среди граждан от 50 лет, направленной на раскрытие их потенциала, содействие в самореализации и улучшения качества жизни как самих «серебряных» волонтеров, так и всего общества в целом. Если Вы желаете вступить в волонтерское движение, зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте «DOBRO.RU». На этом ресурсе Вы найдете всю информацию о добровольчестве в России, о проходящих и планируемых волонтерских акциях. Также вы можете обратиться в региональный ресурсный центр добровольчества и получить всю необходимую информацию о добрых делах нашего региона, а также о том, как вступить в ряды волонтера (необходимо сообщить номер регионального ресурсного центра) |
| 4 | Оплачивается ли работа волонтерам? Сколько вы получаете? | Мы помогаем бесплатно и по зову сердце. Основной призыв нашей деятельности – это как максимальный охват граждан, чтобы обезопасить их от заболевания коронавирусной инфекцией |
| 5 | Где я могу узнать информацию о поправках? (по всем поступающим вопросам о поправках в Конституцию, о самом голосовании и т.д.) | К сожалению, данный вопрос находится не в моей компетенции, но получить ответы на вопросы по процедуре голосования вы можете по телефону горячей линии тел.: 8 800 200 00 20 А также на сайте мояконституция.рф или конституция2020.рф |
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Матрица рисков в рамках телефонного разговора
| № п/п | Ситуация | Действие |
| 1 | Если вам задают провокационные вопросы, например «Сколько вам платят?», «Зачем вы в этом участвуете?» | - Отвечать спокойно и доброжелательно, без какого-либо подтекста и негатива. Отвечать на вопросы четко. Помнить, что вы поддерживаете важность гражданского долга и ваша деятельность не носит политический характер. Основная задача – сохранить жизни и обезопасить пожилых граждан от заражения коронавирусной инфекцией. Аккуратно переводить разговор в конструктивное русло. Не поддаваться эмоциям, даже если ваш собеседник проявляет эмоциональную агрессию. В данный момент стоит забыть о враждебном и пренебрежительном тоне. |
| 2 | Если вас начинают оскорблять и нецензурно выражаться в ваш адрес | Необходимо спокойно и доброжелательно без какого-либо подтекста и негатива сообщить гражданину, что он был услышан, больше никто из волонтеров с ним не будет связываться, а также не забудьте пожелать ему хорошего дня. После данного инцидента необходимо выбрать статус звонка «Успешно» и в «комментарии» указать, что человек не готов идти на контакт. |
