Предварительные замечания

В качестве главных исходных задач первой беседы-опроса высту­пают, во-первых, включение в круг предположительно причастных к ис­следуемому событию лиц максимального количества потенциальных его участников. Такое изначальное расширение данного круга может проис­ходить по разным критериям - охват субъектов по их отношению к мес­ту происшествия, местонахождению в районе события, времени, позво­ляющему быть его участником, указаниям очевидцев, оставленным сле­дам и т.п. признакам, позволяющим сузить или расширить список лиц, имеющих, на первый взгляд, даже отдаленное, опосредованное отноше­ние к интересующему Вас происшествию. При этом перечень опраши­ваемых лиц никогда не следует считать строго очерченным или закон­ченным.

Во-вторых, изучение исходных данных, характеризующих иссле­дуемое событие, любых ориентирующих сведений о нем, обеспечение присутствия опрашиваемых лиц в месте опроса и создание необходимой обстановки проводимых бесед. Существенную помощь и поддержку в этом могут оказать осведомленные официальные лица - руководители отделов, офисов, начальники отделов кадров, представители учрежде­ний и организаций.

Лучше всего, если лицо, ведущее беседу, до окончания первичных опросов не будет знакомиться с материалами, освещающими событие в части фигурирующих там определенных лиц, чтобы исключить возмож­ность предубеждения. Опрашивающий должен начинать беседы, не имея какого-либо предвзятого отношения к каждому опрашиваемому. Кроме того, подозрения лиц, проводящих собеседования, могут невольно выразиться в форме несловесного поведения (жесты, мимика, эмо­циональная окрашенность речи и т.п.), что может повлиять на объектив­ность результатов бесед и поведение виновных опрашиваемых.

В целях объективности, чтобы свести к минимуму побочный эф­фект психического воздействия, оказываемого на невиновных, опрашивать лиц иногда целесообразно в привычной для них обстановке, напри­мер, по месту их работы или жительства, избегая излишней официаль­ности.

Беседе-опросу должно предшествовать установление психологи­ческого контакта, побуждение к желанию оказывать необходимую по­мощь в исследовании события и готовности давать ответы на вопросы, высказывать свои соображения, мнения, представления и ощущения в обстановке доверия и искренности. При этом не следует показывать, что субъект вправе отказаться от участия в беседе. Последняя не должна но­сить обвинительную направленность или создавать впечатление времен­ного ограничения свободы. Опрашиваемый должен уяснить, что б его интересах оказать Вам как лицу, занимающему определенное должност­ное положение, посильную помощь, не навлекая на себя ненужных по­дозрений и недоверия.

Папка с материалами опросов (которая впоследствии станет суще­ственно толще), лежащая на виду, вопросы к опрашиваемым, заданные ровным, одинаковым тоном в спокойной манере, продемонстрирует Ваше стремление объективно и полно разобраться в происшедшем со­бытии.

Все формулировки вопросов и заявлений в беседах должна про­износиться Вами одинаково с каждым опрашиваемым. Любые искаже­ния смысла и содержания предлагаемых вопросов могут повлечь ошиб­ки в интерпретации проявляемых реакций (вербальных и невербальных).

Для более полного последующего анализа в ходе бесед-опросов желательно использовать аудио- или видеозапись.

Программа воздействия