Результаты исследования

 

Результаты исследования приведены в таблице 1.

 

Таблица 1. Сводная таблица результатов исследования

Фаза	Напряжение			Резистенция			Истощение
	Симптом	Ср.балл	Сформированность	Симптом	Ср.балл	Сформир ованность	Симптом	Ср.балл	Сформи Рован.
	1	7.9	Нет	1	12.8	Складыв	1	8.1	нет
	2	5.4	Нет	2	8.9	Нет	2	10.8	Складыв
	3	3.1	Нет	3	6.4	Нет	3	4.9	Нет
	4	7.4	нет	4	11.8	Складыв	4	5.1	нет
Сумма баллов По фазе	23,9			39,9			28,9
Сформ-ность	нет			В стадии формирования			нет
Уровень эмоц. выгорания	93

 

Изучение симптомов эмоционального выгорания показало, что фаза «напряжение» выявилась следующим образом: средний балл в группе респондентов составляет 23,9 балла.

Средний балл в группе респондентов по симптому переживания психотравмирующих обстоятельств составляет 7,9 балла. Средний балл в группе по симптому неудовлетворенности собой составляет 5,4 балла. Средний балл в группе по симптому «загнанности в клетку» составляет 3,1 балла. Средний балл в группе по симптому тревоги и депрессии составляет 7,4 балла. Ни один из симптомов в группе не является сложившимся. Фаза не является сформированной.

Изучение симптомов эмоционального выгорания показало, что фаза «резистенция» проявилась следующим образом: средний балл в группе составляет 39,9 балла. Фаза является для группы в стадии формирования. Средний балл в группе по симптому неадекватного избирательного эмоционального реагирования составляет 12,8 балла. Является складывающимся симптомом.

Средний балл в группе по симптому эмоционально-нравственной дезориентации составляет 8,9 балла. Не сложившийся симптом для группы.

Средний балл в группе по симптому расширения сферы экономии эмоций составляет 6,4 балла. Так же не сложившийся симптом.

Средний балл в группе по симптому редукции профессиональных обязанностей составляет 11,8 балла. Для группы симптом складывающийся.

Изучение симптомов эмоционального выгорания показало, что «истощение» проявлялось следующим образом.

Средний балл в группе респондентов составляет 28,9 балла. Фаза является не сформированной для группы.

Средний балл в группе по симптому эмоционального дефицита составляет 8,1 балла. Не сформированный симптом.

Средний балл в группе по симптому эмоциональной отстраненности составляет 10,8 баллов, что говорит о складывающемся симптоме.

Средний балл в группе по симптому личностной отстраненности, или деперсонализации составляет 4,9 балла. Не сложившийся симптом.

Средний балл в группе по симптому психосоматических и психовегетативных нарушений составляет 5,1 балла. Симптом складывающийся.

Средний балл в группе по уровню эмоционального выгорания составляет 93 балла. При этом 14,28 % группы имели достаточно высокий уровень эмоционального выгорания (выше 140 баллов); 35,7 % группы респондентов имели высокий уровень эмоционального выгорания (выше 100 баллов); 28,6 % группы обследованных имели выше среднего уровень эмоционального выгорания (выше 60 баллов) и 21,42 % группы имели относительно небольшой уровень эмоционального выгорания (выше 30 баллов) (Таблица 2).

 

Таблица 2. Уровень эмоционального выгорания.

Уровень	Кол-во человек	%
Очень высокий (больше 140 баллов)	2	14,28
Высокий (больше 100 баллов)	5	35,7
Средний (больше 60 баллов)	4	28,6
Низкий (больше 30 баллов)	3	21,4

 

 

Таким образом, на основании полученных данных можно сделать следующие выводы. В данной группе сотрудников присутствует синдром эмоционального выгорания, что подтверждает выдвинутую нами гипотезу. В группе уровень эмоционального выгорания у большинства респондентов находится на среднем и высоком уровне.

Заключение

 

Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат неудачно разрешенного стресса на рабочем месте.

Относительно профессии феномен «эмоционального выгорания» рассматривается как специфический вид профессионального хронического состояния лиц, работающих с людьми (учителей, психологов, психиатров, священников, полицейских, юристов, тренеров, работников сферы обслуживания и др.).

Цели и задачи, поставленные в работе, нами были достигнуты. На основании полученных результатов, мы сделали вывод, что сотрудники оперативных служб в системе МВД подвержены синдрому эмоционального выгорания.

В работе нами был определен ряд личностных и поведенческих особенностей, позволяющих работнику правоохранительной сферы адекватно справляться с признаками синдрома выгорания.

Среди мер профилактики данного состояния мы выделили: определение краткосрочных и долгосрочных целей; использование «тайм-аутов»; овладение умениями и навыками саморегуляции; профессиональное развитие и самосовершенствование; уход от ненужной конкуренции; эмоциональное общение; поддержание хорошей физической формы и здоровый образ жизни.