Порядок продажи билетов

3.1. Посетитель может приобрести билеты на сеанс просмотра киновидеофильма, а также уточнить наличие билетов на конкретные даты в кассах кинотеатра, либо самостоятельно на сайте кинотеатра через Интернет. При покупке билетов через Интернет, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного киновидеофильма, даты, времени сеанса и выбранных мест, а также учесть возрастные ограничения киновидеофильма. Если условия приобретения билетов через Интернет не соблюдены потребителем или при личном обращении в кассы кинотеатра желаемые места оказались недоступны, администрация кинотеатра за это ответственности не несет.

3.2.  Время работы кинотеатра и касс:

3.2.1. время начала и окончания работы кинотеатра указано на информационной доске (стендах, стойках, и т.д.), установленной в фойе кинотеатра и на официальном сайте кинотеатра www.trkslon.ru/kino/films;

3.2.2. кассы кинотеатра начинают работу за 20 (двадцать) минут до начала первого сеанса и заканчивают по истечении 15 (пятнадцати)  минут после начала последнего сеанса;

3.3. Продажа билетов на текущий сеанс начинается не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, за исключением первого сеанса. В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на покупку билетов имеют посетители, приобретающие их на текущий сеанс.

3.4. Бронирование билетов осуществляется по телефонному номеру, указанному на сайте кинотеатра.

3.5. Расчеты между посетителем и кинотеатром осуществляется в наличной, так и в безналичной форме (посредством платежных карт при покупке билетов в кассе и на сайте кинотеатра) в валюте Российской Федерации (рублях).

3.6. Посетитель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.

Билет представляет собой документ установленной кинотеатром формы, содержащий информацию об условиях договора с посетителем.

Билет содержит:

· наименование киновидеофильма;

· дата и время начала сеанса;

· посадочное место посетителя в зрительном зале;

·  цена;

· иная информация, предоставляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.7.  Приобретая билет на киновидеофильм, посетитель подтверждает факт заключения договора на услугу по киновидеообслуживанию с исполнителем (кинотеатром), а также автоматически соглашается на соблюдение настоящих Правил. Договор на услугу по киновидеообслуживанию оформляется путем выдачи посетителю билета либо путем направления электронного билета на электронную почту посетителя при покупке билета через Интернет.

3.8. Предусмотренные кинотеатром скидки, предоставляются только при наличии у посетителя документа, подтверждающего его право на получение скидки (пригласительный билет, паспорт, свидетельство о рождении, студенческий билет, пенсионное удостоверение и т.д.). Пригласительные билеты являются собственностью кинотеатра.

3.9. Показ киновидеофильма осуществляется при наличии одного и более проданных билетов.

3.10. В случае опоздания посетителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае посетитель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени прошедшего с его начала.

3.11. Просмотр киновидеофильмов в формате 3D осуществляется в специальных очках. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD- киновидеофильма ребенком. Если посетитель носит очки, то ЗD-очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.

3.12. Стоимость ЗD-очков на киновидеофильмы, транслируемые в формате 3D c круговой поляризацией, не входит в цену билета. Очки на киновидеофильмы, транслируемые в формате 3D c круговой поляризацией, выдаются при входе в зрительный зал каждому посетителю. Посетитель имеет право при просмотре киновидеофильма в формате 3D c круговой поляризацией использовать свои 3D очки, при этом с кинотеатра снимается любая ответственность за качество транслируемого изображения связанная с использованием зрителем собственных очков.

Компенсация за утерю или повреждение ЗD-очков, устанавливается руководством кинотеатра, и доводятся до сведения посетителей путем размещения информации на кассах, в уголке потребителя кинотеатра и на официальном сайте кинотеатра.

3.13. Кинотеатр вправе в случае возникновения обоснованных сомнений предложить предоставить доказательства, подтверждающие возраст посетителя и/или полномочия законного представителя. В случае не предоставления таких доказательств кинотеатр вправе отказать в предоставлении услуги и не допустить посетителя, не достигшего установленного возраста, в зрительный зал.

3.14.  Допуск детей на киновидеофильмы, возрастной категории «18+» (запрещено для детей) не осуществляется даже в присутствии законных представителей.

3.15.  Особенности реализации билетов через сайт кинотеатра.

3.15.1. при продаже через Интернет на сайте кинотеатра никакие скидки не предоставляются;

3.15.2. указание электронного адреса является обязательным. После успешной оплаты заказа на указанную почту придут купленные билеты, частью которых является шрихкод, с помощью которого возможно пройти в зону кинозалов кинотеатра;

3.15.3. распечатывать билеты, купленные через Интернет, не обязательно, штрихкод считывается сканером со смартфона. Если необходимо, возможно распечатать купленные билеты в кассе кинотеатра, для этого потребуются номер билета, который пришел на почту.

3.15.4. после получения билета на электронную почту посетитель самостоятельно несет ответственность за хранение и конфиденциальность информации, на основании владения которой посетитель имеет право на получение билетов. В случае если посетитель не может сообщить эту информацию, кинотеатр не сможет выдать билеты. В случае, если в кассу приходит более одного человека, обладающего данной информацией, билеты выдаются первому, кто предоставит кассиру эту информацию.

3.15.5. после совершения оплаты заказа невозможна замена сеанса, а также выбранных мест на аналогичные.

3.15.6.  в случае, если посетитель оплатил билет на официальном сайте кинотеатра, но по каким-то причинам решил отказаться от похода на сеанс киновидеофильма, для возврата денежных средств за приобретенный билет на киновидеофильм ему необходимо:

·  если до начала сеанса осталось более 30 (тридцати) минут пользователь возвращает денежные средства за билет при помощи специального сервиса, предоставляемого кинопрокатчиком (агентом) на сайте кинотеатра в системе электронной продажи билетов – «Форма возврата билетов»;

· если до начала сеанса осталось менее 30 (тридцати) минут пользователь возвращает денежные средства за билет только в кинотеатре путем заполнения  в кассе заявления на возврат средств - «Форма возврата билетов».

Решение о возврате средств принимается администрацией кинотеатра на основе установленных Правил обслуживания. В случае положительного решения средства возвращаются в полном объёме, за вычетом расходов, понесенных кинотеатром. Возврат денежных средств производится на то же платежное средство, с помощью которого был осуществлён платёж.

3.16. Осуществлять реализацию кинобилетов для посетителей кинотеатров в кинозалах с учетом организации рассадки зрителей не менее одного метра (соблюдение норм социальной дистанции). Указанные ограничения не распространяются на кинозрителей, являющихся членами одной семьи либо проживающих вместе.