Требование (претензия)

"__"________ ___ г. в магазине по адресу: __________________________________потребитель купил __________________________________________________________ (наименование, вид, марка товара, номер изготовителя)(далее - "Товар") по цене ___________ (__________________________________) рублей.

Покупка данного Товара подтверждается чеком___________________, показаниями свидетелей и т.д.). Гарантийный срок ______________________ Товара составляет __________ (____________________________________) дней (месяцев).

В процессе использования (эксплуатации) обнаружились следующие (существенные) недостатки Товара: ______________________________________________________

___________________________________________________________________________.

В связи с наличием указанных недостатков потребителю причинены убытки в сумме _______ (__________________________) рублей, поскольку __________________

___________________________________________________________________________, что подтверждается _________________________________________________________.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК РФ).

Согласно п. 2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Исходя из ст. 477 ГК РФ покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в течение гарантийного срока (вариант: срока годности, срока службы).

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе на основании п. 1 ст. 475 ГК РФ по своему выбору потребовать от продавца:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе на основании п. 2 ст. 475 ГК РФ по своему выбору:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Также в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 475 или п. 2 ст. 475, п. 2 ст. 476, ст. 477, п. п. 1, 3 ст. 492 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (все ненужное вычеркнуть),

ТРЕБУЮ:

замены Товара на другой товар этой же марки (варианты: на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены на ______ (______________________________________________) рублей;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара (или возмещения расходов на их исправление);

возврата уплаченной за Товар суммы), а также полного возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества, в сумме _______ (___________________________________________) рублей в следующем порядке ________________ в срок до "___" ___________ _____ г. (все ненужное вычеркнуть).

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок потребитель будет вынужден обратиться с иском в суд общей юрисдикции в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов.

Приложения:

1. ___________________________________________________________________

(документы, подтверждающие покупку Товара)

2. ____________________________________________________________________

(документы, подтверждающие наличие у Товара существенных недостатков)

3. ____________________________________________________________________

(документы, подтверждающие причинение потребителю убытков)

4. Расчет суммы убытков.

"___"__________ ____ г.

Потребитель: ________________/__________________________________________/ (подпись) (Ф.И.О.)

5. Проведите сравнительный анализ договоров купли-продажи (общие положения), мены и дарения. По результатам работы заполните таблицу.

Вид договора	Предмет договора	Стороны договора	Существенные условия	Специфические условия
Купля-
продажа






Мена






Дарение

6. Проведите сравнительный анализ договоров ренты. По результатам работы заполните таблицу.

Вид договора	Предмет договора	Стороны договора	Существенные условия	Специфические условия
Постоянная
рента





Пожизненная
рента




Пожизненное
содержание с
иждивением