Розподіл респондентів різної статі щодо їх вибору виробника продукції

Виробник Стать	Вітчизняний	Зарубіжний	å %
Чоловіча	56	10	66
Жіноча	32	2	34
Всього	88	12	100

Розподіл респондентів різного віку щодо їх думки про наявність додаткових послуг представлений в таблиці 19.

Таблиця 19

 Розподіл респондентів різного віку щодо їх думки про наявність додат кових послуг

Додаткові послуги Вік	Фотола-бораторія	Аптека	Кіоск для преси	Прокат відеока-сет	Кафете-рій	å %
До 20 р	7	0	5	6	7	25
20-35	4	4	5	2	7	22
35-40	2	14	5	0	9	30
45 і більше	1	10	5	0	7	23
Всьго:	14	28	20	8	30	100

Аналіз думки респондентів різного віку про наявність додаткових послуг показав, що люди віком до 20 років найбільше надають перевагу наявності в магазині фотолабораторії, кафетерію та прокату відеокасет.

Найбільшу кількість респондентів віддала перевагу наявності кафетерію-30 %, аптеці -28 %, та кіоску для преси - 20 %.

Найменше - фотолабораторія - 14 %, та прокату відеокасет- 8 %.

 Розподіл респондентів різного віку щодо думки про одяг продавців в НТЦ «Радунь» (табл.20) показав, що респонденти різного віку віддають перевагу костюму (55 %). Халату віддали перевагу - 35 % і найменше - фартуху -10 %.

Таблиця 20

Розподіл респондентів різного віку щодо думки про одяг продавців в НТЦ «Радунь»

Одяг Вік	Фартух	Халат	Костюм	å %
До 20 р.	0	10	15	25
20-35	4	15	3	22
35-40	4	6	20	30
45 і більше	2	4	17	23
Всього:	10	35	55	100

Проведена споживча оцінка торговельних відділів в НТЦ «Радунь» (табл.21), показала, що відвідувачів найбільше не задовольняє асортимент рибного та м’ясного відділів.    

Таблиця 21  

Споживча оцінка торговельних відділів в НТЦ «Радунь»

Найбільш влаштовує асортимент хлібо-булочного та горілчаного відділів.

Таким чином, анкетування показало, що культурою обслуговування споживачі задоволені, що стосується невдоволення цін, то ціну на свою продукцію диктує виробник. Торговельна надбавка магазину складає в залежності від групи товару від 15 до 25%, що є незначною.

Результати опитування були доведені до адміністрації НТЦ «Радунь».